Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Customer Success Manager

Posted 25 Mar 2024
Work experience
4 to 6 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Customer Success Manager

Rotterdam

Full-time

Compact team. Grootse plannen.

Als ‘Customer Succes Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken hoe je de Rate.nl applicatie optimaal kan inrichten. Daarnaast onboard en adviseer je klanten om het maximale uit het Rate.nl platform te halen.

Wat ga je doen:

  • jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten met applicatie vragen of advies vraagstukken t.a.v. klant- en medewerkerstevredenheid en verbeterprocessen
  • je bent verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het onboarding programma voor nieuwe klanten
  • je richt Rate.nl applicatie in op basis van de klantwensen
  • je houdt de kennisbank up to date
  • je bent pro-actief klanten om hen optimaal te ondersteunen
  • je monitort gebruik van klanten en end users
  • maandelijks analyseer je de gebruikersactiviteiten
  • je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

Jij bent:

  • ambitieus
  • geen 9-5 type
  • ondernemend
  • jezelf steeds verder aan het ontwikkelen
  • betrokken en neemt je verantwoordelijkheid

Wij vragen:

  • afgeronde HBO opleiding
  • 4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een ICT omgeving
  • kennis en ervaring met klant- en of medewerkerstevredenheid of HR is een pré
  • een flexibel ingestelde professional
  • goede contactuele eigenschappen
  • overtuigende adviesvaardigheden
  • analytisch en pragmatisch ingesteld
  • goede beheersing van de Nederlandse taal
  • goede digitale vaardigheden
  • in staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken
  • beschikken over een klantgerichte en proactieve werkhouding
  • organisatie sensitief, weet zaken voor elkaar te krijgen
  • besluitvaardig, durft te beslissen/adviseren
  • stressbestendig
  • je kan een (abstracte) vertaalslag vanuit software naar de klantbehoefte maken

Jij ziet dit graag terug:

  • innovatieve en groeiende organisatie (scale up)
  • je wilt indirect de wereld beter maken, zonder commercie uit het oog te willen verliezen
  • super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
  • gedreven team met goede sfeer!
  • goed salaris, laptop, mobiel

Naast een dagelijke potje tafelvoetbal bieden wij:

  • een baan bij een innovatieve en groeiende organisatie (scale up) + veel vrijheid, speelruimte en verantwoordelijkheid
  • baan met veel afwisseling en leuke projecten
  • gedreven team met een goede sfeer!
  • veel ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

Rate.nl is een award winning evaluatie & verbeterplatform, waarmee organisaties zelfstandig klant-en medewerkertevredenheid kunnen meten en verbeteren. Wij brengen organisaties dichter bij klanten en medewerkers met krachtige software die ‘gedachten’ kan lezen. Geen hocus pocus maar met slimme technologieën en Artificial Intelligence. We werken in een gedreven team vanuit het hippe Groothandelsgebouw in Rotterdam.

IT
Rotterdam
Active in 1 country
10 employees
50% men - 50% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Inge Proost

Innovator en inspiratiebron

Inge Proost

Op een dag zat ik in een restaurant en werd mij de vraag gesteld: “was alles naar wens?” Het antwoord was: “ja prima hoor…”. Oftewel, feedback waar men niets mee kan. Hieruit is DineRate geboren, de grote zus van CareRate. In CareRate komt mijn expertise uit hospitality,…

Milan de Jong

Development Expert

Milan de Jong

Continue innovatie staat bij ons voorop. Ik houd mij bezig met software development en verdere ontwikkeling van het CareRate platform. Ik bied klanten graag nieuwe functionaliteiten en zorg er voor dat het systeem op en top en intuïtief werkt.
Wat ik vooral waardeer aan dit werk, is dat…