Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Projectmanager CRM & Tooling

Posted 24 Mar 2024
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 13 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met 48.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 33 miljoen artikelen. En die teller loopt steeds verder op. Om die groei te faciliteren, moeten we ons constant verbeteren met de juiste tools en processen. Help jij die te selecteren en te implementeren, binnen budget en planning?

Wat je doet als Projectmanager CRM & Tooling

Als Projectmanager CRM & Tooling bij Partnerservice zal je verschillende projecten managen. Als eerste groot project help je niet alleen bij het selecteren van ons nieuw CRM systeem. Je bent ook volledig verantwoordelijk voor de implementatie ervan binnen Partnerservice. Kortom, jij zorgt voor een smooth overgang naar ons nieuwe CRM Systeem. Een pittig traject met veel uitdagingen, die strategisch, tactisch en operationeel denkwerk vereisen. Als het nieuwe systeem draait, begint het pas echt. Je monitort de performance, legt de vinger op zwakke plekken en verbetert daar waar mogelijk. Al snel pak je ook andere projecten op. Partnerservice is steeds in beweging en jij zorgt er voor dat we ons op een efficiënte manier blijven verbeteren. Denk aan het ontwikkelen en implementeren van verschillende servicemodellen voor onze partners, het uitdenken van logische processen en het implementeren van de juiste tooling.

  • Je zorgt dat er een nieuw CRM systeem komt, dat binnen een jaar live kan
  • Je begeleidt Partnerservice bij de livegang, monitort en stuurt bij
  • Je denkt mee over de ontwikkeling van overige Partnerservice tooling en servicemodellen (zoals telefonie, chatbots en live chat)

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Laat zien waarom niet

Laat zien waarom wel

  • -
  • Je werkt het liefst helemaal alleen
  • Nee, als je stakeholdermanagement complex vindt en nerveus wordt van ogenschijnlijk uiteenlopende belangen
  • -
  • Je houdt van structuur, duidelijkheid en dat dingen nooit veranderen
  • Nee, als je pas aan de slag gaat wanneer je ‘opdracht’ tot twee cijfers achter de komma gespecificeerd is
  • -
  • Je maakt jezelf niet graag moe
  • Nee, als je jouw plannen het liefst integraal wilt uitbesteden
  • +
  • Je kan als de beste projecten managen
  • Ja, als je het leuk vindt om nu helemaal in CRM te duiken en later alles over servicemodellen wil leren
  • +
  • Je weet wat een operatie is
  • Ja, als je affiniteit hebt met CRM tooling en operationele afdelingen.
  • +
  • Jij kan bruggen bouwen
  • Ja, als je helder kan communiceren op verschillende niveaus en stakeholdermanagement op jouw lijf geschreven is.

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 33 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 48.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en zo’n 2.400 collega’s. En hopelijk samen met jou! De setting is nuchter, informeel en pionierend. We volgen niet, maar stippelen onze eigen koers uit, wat ook betekent dat we soms struikelen. Niet erg, want daar worden we sterker en slimmer van. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar verbeteren. Individueel kom je als Projectmanager CRM & Tooling ver, maar samen met je collega’s kom je nog veel verder.

Bij bol leveren onze collega’s een unieke bijdrage om het dagelijks leven makkelijker te maken. Vrijheid en verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat we samen de volgende stap voor bol, het team, en onszelf kunnen vormgeven. Door te pionieren brengen we bol verder, met elkaar zijn wij verantwoordelijk voor deze gezamenlijke missie.

Retail
Utrecht
Active in 2 countries
2,500 employees
50% men - 50% women
Average age is 33 years

What employees are saying

Safak

Manager Logistiek

Safak

“Ik ben echt super blij met de stap die ik heb gemaakt naar bol. De omgeving en cultuur zijn hier erg fijn. Ik kan mijn werk zelf inrichten, werk veel samen en mijn collega’s zijn heel behulpzaam. Daarnaast is het oké om fouten te maken, als we hier maar van leren.”

Joa

Projectmanager team Engagement

Joa

“Vanaf dag één voelde de sfeer bij bol echt goed. Het is allemaal erg relaxed. Creativiteit in mijn werk vind ik erg belangrijk. Concepten bedenken, mensen motiveren, evenementen organiseren, dat vind ik fantastisch om te doen.”