Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

Logistiek Service Owner Back End

Posted 24 Mar 2024
Work experience
1 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Logistiek Service Owner Back End

Utrecht

Full-time

Hoe maak jij onze klanten blij?

‘Gewoon goed’ is voor bol.com niet goed genoeg. Als bestaande oplossingen beter kunnen, maken we ze ook beter. Gegeven de significante mechanisering en de hoge productiviteitstargets in onze warehouses, moet de back-end soepel draaien – 24/7. Zorg jij dat níets de logistieke keten van warehouse tot klant verstoort? En dat de capaciteit in het distributienetwerk optimaal wordt benut en aangestuurd? Dan maak je 13 miljoen klanten blij!

Wat je gaat doen

Als lid van het Logistiek Service Owner Team heb je een scherp oog voor stabiliteit, performance en betrouwbaarheid. Je borgt dat ons platform elke dag een beetje beter presteert: warehouses die de juiste pakjes verwerken en klanten die hun bestelling op tijd krijgen. Lijkt simpel, maar is technisch uitdagend. Want het systeem is verweven met een complex IT landschap. State of the art uiteraard, maar bugs en bottlenecks liggen op de loer. Het gaat niet vaak mis, maar áls het mis gaat, reageer je direct en adequaat. Je meet trends en afwijkingen, analyseert oorzaken, brainstormt over oplossingen en prioriteert. Ook zorg je ervoor dat alle partijen – van klantenservice tot ControlRoom, van logistiek medewerker tot business analist – constructief samenwerken. En als het stof is neergedaald, stel je de moeder aller vragen: ‘wat kunnen we hiervan leren, zodat dit soort incidenten niet meer oppoppen en de uptime opstoomt naar de magische 100%?’.

Er rolt heel wat orderdata over je netvlies. Daaruit haal je kansen en knelpunten, wat weer belangrijke input is voor onze innovatie roadmap. Zeker, dit is een dynamische rol op het snijvlak van business en IT. Een rol waar je écht strategische impact maakt, want elke verbetering draagt bij aan een betere klantervaring. Hoe soepeler jij onze stakeholders managet, hoe groter de klanttevredenheid. Je staat net zo comfortabel in de operationele modder, als dat je het logistieke domein integraal doorgrondt en innoveert. Hiervoor durf je snel te beslissen, ook als je maar 80% van de informatie hebt. Je hart gaat niet alleen sneller kloppen van grote logistieke operaties, maar je staat ook je genderneutrale mannetje qua technische kennis en communicatieve skills. Dat laatste is veel belangrijker dan je wellicht bij zo’n functie zou vermoeden.

  • Je concentreert je – samen met je team – op de volledige logistieke keten, van de orderflow tot voorraadprocessen tot de communicatie met onze distributie partners. Van artikel tot bestelling tot levering’.
  • Je bent dé vraagbaak voor incidenten en je zorgt dat ze snel worden opgelost
  • Je bewaakt de ‘samenwerking’ tussen de back-end services en het bredere bol.com landschap
  • Je overlegt – bij vragen, verstoringen en verbeteringen – met de logistieke partijen, warehousing operatie en IT-teams
  • Je zorgt voor de balans tussen het live brengen van innovaties versus het borgen van systeemstabiliteit
  • Je draagt bij aan succesvolle implementaties, niet alleen van kleine verbeteringen maar ook van grote innovaties

Hier kom je terecht

Je wordt een – gewaardeerd! – lid van het Logistiek Service Owner Team waar je spart met 15 enthousiaste, hoogopgeleide collega’s. Je werkt in een matrix. Dat wil zeggen dat je formeel onderdeel bent van dit team, maar geworteld bent in een van de businessteams. De cultuur is open en informeel en we zijn niet bang om hulp en feedback te vragen. En te geven. Je trekt intensief op met je team om kennis te delen. In een cultuur die nuchter, pionierend en scherp op de inhoud is. En sterk gericht op samenwerking en elkaar verbeteren. Bol.com gelooft in samen successen vieren en datagedreven pionieren. Jij ook? Join the team!

Bij bol leveren onze collega’s een unieke bijdrage om het dagelijks leven makkelijker te maken. Vrijheid en verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat we samen de volgende stap voor bol, het team, en onszelf kunnen vormgeven. Door te pionieren brengen we bol verder, met elkaar zijn wij verantwoordelijk voor deze gezamenlijke missie.

Retail
Utrecht
Active in 2 countries
2,500 employees
50% men - 50% women
Average age is 33 years

What employees are saying

Safak

Manager Logistiek

Safak

“Ik ben echt super blij met de stap die ik heb gemaakt naar bol. De omgeving en cultuur zijn hier erg fijn. Ik kan mijn werk zelf inrichten, werk veel samen en mijn collega’s zijn heel behulpzaam. Daarnaast is het oké om fouten te maken, als we hier maar van leren.”

Joa

Projectmanager team Engagement

Joa

“Vanaf dag één voelde de sfeer bij bol echt goed. Het is allemaal erg relaxed. Creativiteit in mijn werk vind ik erg belangrijk. Concepten bedenken, mensen motiveren, evenementen organiseren, dat vind ik fantastisch om te doen.”