Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Head of Yield Management

Posted 21 Mar 2024
Work experience
4 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Exact begrijpen wat klanten willen, en daar Bol.com op inrichten is de ultieme droom. Maar dit is niet eenvoudig, er zijn zoveel doelstellingen te bereiken en de ruimte op bol.com (binnen bol.com wordt dit “Real Estate” genoemd) is een schaars goed.

Hoe maak jij onze klanten blij?


Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 11 miljoen Nederlandse en Belgische klanten makkelijker te maken. Op die missie worden we vergezeld door 39.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen. Samen zetten we een assortiment van zo’n 30 miljoen artikelen in de etalage. Goed voor jarenlang window shopping dus! Maar wat we eigenlijk willen, is klanten snel naar het voor hen perfecte artikel gidsen. Klinkt simpel, maar het betekent dat we – eigenlijk eerder dan onze klanten zelf – moeten weten waar ze naar op zoek zijn.


De grootste uitdaging


Exact begrijpen wat klanten willen, en daar Bol.com op inrichten is de ultieme droom. Maar dit is niet eenvoudig, er zijn zoveel doelstellingen te bereiken en de ruimte op bol.com (binnen bol.com wordt dit “Real Estate” genoemd) is een schaars goed. Besteed je deze ruimte aan advertenties van partners, marketing boodschappen voor de verkoper bol.com, of branding voor het merk bol.com. Al deze verschillende invullingen streven net een ander doel na. Maar uiteindelijk wil je de totaal opbrengst maximaliseren, ook wel Yield genoemd. Als Yield gelijk was aan winst, was het een simpel verhaal, maar hoe weeg je de toekomstige waarde van branding of van loyalty boodschappen goed mee?


Pas als we hier antwoorden op vinden kunnen we de juiste keuzes maken om bol.com optimaal te laten presteren als platform. Deze keuzes zullen ook gepaard gaan met consquenties die niet iedereen direct even goed zal begrijpen, dus maak je borst maar nat!


De bouwstenen en challenges binnen onze Real Estate


  • Bol.com is een platform dat verschillende belangen wil verenigen; allereerste een perfecte klantreis, waarbij de vraag is hoe die dan tot stand komt. Een vraagstuk dat onze product managers dagelijks proberen te kraken.
  • Tegelijkertijd zijn onze advertentie inkomsten ook een belangrijke bouwsteen van het platform en willen we deze verenigen met de lange termijn klanttevredenheid en loyaliteit.
  • Onze real estate is continue in ontwikkeling, zowel wat betreft kanaal (app en Web) maar ook wat betreft type estate (video, voice, tekst, beeld)
  • Al deze doelstellingen moeten verenigd worden binnen de beperkte ruimte die er is.
  • De product managers bepalen uiteindelijk wat er op de pagina’s komt, maar dat dient wel te gebeuren op een transparante en goed doordachte manier waarbij de belangen goed zijn afgewogen

    • Wat je doet als Head of Yield Management


      • Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de opbrengsten voor bol.com over drie assen die we binnen het framework hebben benoemd: Conversie, CTR en Netto Marge.
      • Dit framework is nooit echt af, dus je zorgt voor de ontwikkeling hiervan op basis van nieuwe inzichten.
      • Je geeft richting aan de verschillende producten en stakeholders (Adverteren via Bol.com, Commercial Operations, Marketing en M&S Tech)
      • Yield optimalisatie krijgt veel aandacht van senior leadership; jij bent eerste aanspreekpunt om op an hen de keuzes en voortgang te komen uitleggen, maar ook tijdig aan te kaarten als de voortgang achter blijft.
      • Je bent verantwoordelijk dat het framework gebruikt wordt in afwegingen die gemaakt worden (bijv. als een advertentie getoond gaat worden, waar eerst een marketing uiting stond).
      • Je slaagt daarin door input van product managers en key business stakeholders nadrukkelijk mee te wegen en hen te begeleiden bij dit proces.
      • Samen met je web-analyst(en) zorg je voor inzicht en onderbouwing zodat de pagina eigenaren (page governors) de juiste keuzes maken.
      • Inhoudelijk daag je de web analyst regelmatig uit met slimme vragen, je hebt een kritische blik op de test resultaten en kan de waarde hiervan plaatsen in een bredere bol.com context
      • Je begeleidt de product/pagina eigenaren in het proces om knopen door te hakken

        • Waarom jij het verschil kunt maken


          Omdat je er van houdt om ergens echt je tanden in te kunnen zetten! Je schrikt niet van een breed stakeholder veld dat goed gemanaged moet worden. Je bent goed in staat om met de business (marketing en sales) afstemming te zoeken, fact based bezig te zijn en tegelijkertijd ook de emotie te managen die jouw adviezen te weeg brengen.


          Ook sta je technisch je mannetje; je kent het jargon van e-commerce, web en app waardoor je in staat bent ook knelpunten van andere producten te begrijpen en op waarde te schatten. Jij bent in staat het huidige decisioning framework verder vorm te geven. Hiervoor zul je samen werken met de pagina-eigenaren van de website en app, maar ook met de aanbieders van deze verschillende boodschappen binnen bol.com. Je wordt hierin ondersteund door Web analysten die de data zullen crunchen en veel experimenten zullen opzetten. Samen met hen vertaal jij dit tot inzichten waarmee je in gesprek gaat met je stakeholders.


          3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

          Pros


          • Je hebt een solide basis
            Wel, als je een WO-denkniveau en 7+ jaar relevante (minimaal 4 jaar ervaring in productontwikkeling) werkervaring koppelt aan een so what mentaliteit

          • Je bent een bruggenbouwer
            Wel, als je een bruggenbouwer bent, een dikke huid hebt en een ster bent in het beïnvloeden van proces en meenemen van mensen in je verhaal

          • Je kunt goed presenteren
            Wel, als je gewend bent een helder verhaal te presenteren op board niveau en daar duidelijke besluiten kan halen.

          Cons


          • Je werkt het liefst solo
            Niet, als terugdeinst van sparren met data scientists en web analysten die met je willen praten over de statistische significantie van gedane experimenten

          • Je gaat obstakels uit de weg
            Niet, als je liever om obstakels heen loopt dan er overheen springt #vallendoetau

          • Je speelt op veilig
            Niet, als je besluiten vanuit een ivoren toren neemt

          Hier kom je terecht


          Je landt binnen Marketing & Shopping Tech, de grootste innovatie afdeling van bol.com. De Product teams uit deze afdeling werken aan het oplossen van klant en bedrijfsproblemen die ervaren worden aan de voorkant van onze winkel. Met hen ga je samen werken. Verder werk je nauw samen met de Web-analyst(en) die speciaal zijn aangenomen om deze Head of Yield management bij te staan.


          In deze rol rapporteer je aan de Manager Product Management en heb je een rol die de producten overstijgt en tegelijkertijd adviseert en ondersteunt.


Bij bol leveren onze collega’s een unieke bijdrage om het dagelijks leven makkelijker te maken. Vrijheid en verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat we samen de volgende stap voor bol, het team, en onszelf kunnen vormgeven. Door te pionieren brengen we bol verder, met elkaar zijn wij verantwoordelijk voor deze gezamenlijke missie.

Retail
Utrecht
Active in 2 countries
2,500 employees
50% men - 50% women
Average age is 33 years

What employees are saying

Safak

Manager Logistiek

Safak

“Ik ben echt super blij met de stap die ik heb gemaakt naar bol. De omgeving en cultuur zijn hier erg fijn. Ik kan mijn werk zelf inrichten, werk veel samen en mijn collega’s zijn heel behulpzaam. Daarnaast is het oké om fouten te maken, als we hier maar van leren.”

Joa

Projectmanager team Engagement

Joa

“Vanaf dag één voelde de sfeer bij bol echt goed. Het is allemaal erg relaxed. Creativiteit in mijn werk vind ik erg belangrijk. Concepten bedenken, mensen motiveren, evenementen organiseren, dat vind ik fantastisch om te doen.”