Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Senior Strategie Consultant

Posted 3 Jul 2022
Share:
Work experience
5 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€5,174 - €7,392 per month
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

In het kort

Wil jij samen met ons de strategie bepalen voor de grootste klantgroep van ABN AMRO? Kun jij je verplaatsen in de wens van de klant en weet je dit om te zetten in aansprekende concepten? Ben je creatief en een doorzetter? En ga je mee de bühne op om anderen te inspireren met het geluid van Consumer Clients? Solliciteer dan voor het Segment Development Team!

ABN AMRO heeft als ambitie ‘a personal bank in a digital age’ te zijn. Als Segment Development Team (SDT) bouwen we aan unieke concepten en samen met ons bedieningsmodel maken we het verschil voor specifieke klantsegmenten die expertise en het onderhouden van goede relaties waarderen. Daarom hebben we jouw expertise hard nodig.

Het SDT is verantwoordelijk voor de bediening van het hele segment Consumer Clients, de verschillende klantproposities, de commerciële doelstellingen en de digitaliseringsagenda. Binnen het SDT hebben we een constante focus op klanten en zijn we continue bezig om samen met het MT Consumer Clients de bediening van onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

Wil jij van betekenis zijn bij alle belangrijke levensfases- en momenten in het leven van miljoenen klanten? Aan de wieg staan van de kraamkamer van ABN AMRO? We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Werkomgeving

Het SDT is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van verschillende klantproposities binnen Consumer Clients. Een diverse klantgroep waarin iedereen zich kan herkennen: Mass Retail, Studenten, Jongeren, Senioren, International Clients op het gebied van NCTO (New Client Take On) en de bediening van US-Persons en Niet-Ingezetenen. Daarbij creëren we een duurzame visie die we vertalen naar een commercieel plan met een duidelijk doel: waarde toevoegen door echt onze klanten centraal te stellen. Te weten wat ze denken, voelen en doen en daar proactief op in te spelen.

Het SDT ondersteunt het segmenthoofd bij het behalen van de segmentdoelen en ambities en is verantwoordelijk voor:

• Het vaststellen van het (commerciële) segmentplan en de competitieve positionering van het segment

• Sturing op segment prestaties (NPS, SLA’s en andere KPI’s)

• (Her)ontwerp van waardeproposities

• (Her)ontwerp van klantreizen in samenwerking met Customer Digital Experience (CDE).

• Vaststellen en implementeren van de marketingstrategie voor het segment

• Opstellen en doorvertaling van de contactstrategie

• Het vaststellen van de segment specifieke vereisten richting de change organisatie en het afstemmen van prioriteiten en voortgang

• Performance management en segment specifieke analyses

• Prestatie analyse en business intelligence

Je werk

• Je stelt het belang van de klant centraal en houdt rekening met de (mogelijke) risico’s voor de bank.

• Jouw rol is het realiseren van groei binnen het segment. Je voert de regie en werkt hierin nauw samen met teams binnen CDE op het gebied van E-commerce, maar ook met de CX (Customer Experience) teams. Je bent medeverantwoordelijk voor de strategie op het gebied van digitalisering en hebt hier ervaring in.

• Je ondersteunt het hoofd SDT en het MT Consumer Clients bij het maken van de commerciële jaarplannen en voert regelmatig gesprekken hierover met (senior) stakeholders binnen andere onderdelen van de bank.

• Je vertegenwoordigt de belangen van Consumer Clients binnen de overkoepelende client unit Personal & Business Banking en daarbuiten. Stakeholdermanagement en het opzetten en uitvoeren van projecten is een belangrijk onderdeel van je werk.

• Samen met de andere SDT’s werk je aan overstijgende proposities en plannen. Jouw rol is het in de praktijk vormgeven van ons nieuwe servicemodel en de one bank gedachte.

• Je overziet in- en externe ontwikkelingen binnen ons vakgebied, en vertaalt de impact ervan op ontwikkelingen en initiatieven binnen je aandachtsgebied.

• Je signaleert business kansen, kunt (on)gevraagd advies geven over huidige en toekomstige bedrijfsvoering, beleidsontwikkeling en uitvoering ervan, passend binnen de strategie van de bank. Je hebt diepgaande inhoudelijke kennis van je aandachtsgebied, of je bent in staat om je dit je snel eigen te maken. Zowel inhoudelijk op je vakgebied(en) als van de commerciële business waarbinnen je werkzaam bent.

Wij bieden

Bij verantwoordelijkheid horen natuurlijk een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien in een gezellig en gedreven team dat zelforganiserend en volgens de OKR-methode werkt. Vertrouwen en autonomie zijn ons fundament.

• We geven je een warm welkom in een team in opstart binnen een nieuwe afdeling. We maken complexe dingen eenvoudig, doorbreken gebaande paden en staan voor executiekracht. Bij successen vieren we samen het feestje met al onze stakeholders. Maar we houden onze rug ook recht als dingen net even anders gaan, en lossen het samen op.

• Je komt te werken voor een leidinggevende die persoonlijke groei en groei van het team centraal vindt staan. Wij helpen je om fit en vitaal te blijven en je welzijn te verbeteren. En stimuleren je om vooral jezelf te zijn, dan ben je op je mooist.

• Deze functie is op Hay niveau 11. Inschaling wordt gebaseerd op kennis, ervaring en gelijke beloning. Het is een full-time functie (36-urige werkweek), met ruimte voor flexibel en hybride werken.

Je profiel

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

• Minimaal HBO werk- en denkniveau

• Een talent (van alle leeftijden) die niets liever wil dan het beste voor de klanten van ABN AMRO

• Ervaring met het realiseren van waarde proposities óf ervaring met het maken van business cases, zowel op kosten als op baten

• Kennis van de financiële dienstverlening en de ontwikkelingen

• Kennis van de segmenten binnen Consumer Clients is een pré

• Je bent inhoudelijk én strategisch sterk met conceptueel denkvermogen

• Je weet als geen ander te prioriteren en meerdere ballen in de lucht te houden

• Je hebt een assertieve en resultaatgerichte instelling, bent zelfstartend met een can-do mentaliteit en weet zaken van a to z te volbrengen

• Een echte verbinder, met uitstekende stakeholder management vaardigheden in complexe werkomgevingen. Met jouw enthousiasme weet je mensen in beweging te krijgen

• Je bent vloeiend in de Nederlandse taal en zeer goed in het Engels in woord en geschrift

• Je draagt de core values care, courage en collaboration uit

De financiële wereld is nog nooit zo in beweging geweest als nu! Technologie evolueert razend snel en de kracht van innovatie heeft veel invloed op het financiële systeem. We hebben jouw talenten nodig om onze bank toekomstbestendig te maken. Wat je interesses of achtergrond ook zijn. We bieden een werkomgeving vol ondernemerschap en vrijheid om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

Finance & banking
Amsterdam
Active in 19 countries
19,000 employees
60% men - 40% women
Average age is 38 years

What employees are saying

Deji Adeyemo

Financial Analyst

Deji Adeyemo

Bij ABN AMRO krijgt iedereen de kans om zijn talent te benutten en om te groeien, ongeacht afkomst. En als werknemer krijg je een bepaalde vrijheid om je werk uit te voeren, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt creëren.

Stephanie Jorissen

Recruiter MeesPierson stagebureau

Stephanie Jorissen

De mogelijkheid die ABN AMRO mij biedt om achter de schermen te kijken bij veel verschillende afdelingen en tegelijkertijd ervaring op te doen in de praktijk, geeft mij het gevoel dat ik mezelf professioneel kan ontwikkelen tijdens mijn stage.