Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Service desk medewerker

Posted 29 Jun 2022
Share:
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Wat ga je doen:

Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de door het team beheerde IT infrastructuren conform de met de (interne en externe) klanten overeengekomen Service Level Agreements. Je bent zowel zelfstandig maar ook als team verantwoordelijk voor de installatie, configuratie, beheer, beveiliging en onderhoud van Pc’s, netwerk- en randapparatuur in een internationale omgeving.

We hebben als team de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end dienstverlening aan de klant. Als professional in je vakgebied heb je een flexibele instelling naar je collega’s en klanten. Tot jouw werkzaamheden behoren o.a.:

  • duidelijk krijgen van storingsmeldingen en het inschatten van mogelijke oorzaken;
  • maken van afwegingen tussen zelf oplossen of doorverwijzen naar de tweede lijn;
  • bewaken van de afhandeltermijn van de meldingen;
  • toekennen en intrekken autorisaties op basis van richtlijnen en bevoegdheden;
  • actueel houden van gegevens van gebruikers in relatie met gebruikte hard- en software;
  • signaleren van veelvuldig voorkomende problemen en vragen van gebruikers en het bedenken van structurele oplossingen;
  • formuleren van voorstellen t.b.v. verbeteringen in het computergebruik in de organisatie;

Wat vragen wij:

Natuurlijk ben je klantgericht en lever jij de beste service. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, hebt een sterk probleemoplossend vermogen en gaat voor het beste resultaat. Hiernaast vragen wij het volgende:

· Mbo werk- en denkniveau;

· 1-3 werkervaring in een (telefonische) support-rol;

· Basiskennis van Active directory, Exchange, MS365, VOIP en netwerken;

· Ervaring met ticketsystemen (bijv. Topdesk)

· ITIL en MCP certificaten zijn een pré

· zelfstandig maar ook in teamverband kunnen werken;

· zowel goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Een afwisselende en zelfstandige functie in een jong, professioneel en gedreven team met volop ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden, zoals:

· Een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden

· Een aangename werkomgeving gecombineerd met uitgebreide thuiswerkmogelijkheden

· 8% vakantietoeslag

· Bijdrage ziektekostenverzekering van € 35,00 (fulltime)

· Internetvergoeding € 20,00 (fulltime)

· Thuiswerkvergoeding

Wie zijn wij?

Van Ameyde Systems is een jonge, ambitieuze en professionele IT dienstverlener. Van Ameyde Systems levert diensten op het gebied van IT consultancy, applicatieontwikkeling en -implementatie en het beheer van IT infrastructuren. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een no-nonsense mentaliteit en een informele sfeer. Van Ameyde Systems is gevestigd in Rijswijk en heeft nevenvestigingen in Lissabon en Porto en telt ca. 60 medewerkers.

Van Ameyde Systems maakt onderdeel uit van de Van Ameyde Group

De Van Ameyde Group is gespecialiseerd in internationaal claims en risk management. Zij vertegenwoordigen in geheel Europa klanten uit het bedrijfsleven en de verzekeringsbranche in het bijzonder. Dit houdt in dat zij als full-service bureau alle denkbare schade gerelateerde diensten biedt, inclusief het insourcen van het gehele schadeproces (claims management), risicoanalyse en taxatie. Van Ameyde Systems is binnen de Van Ameyde Group verantwoordelijk voor alle IT processen en biedt innovatieve dienstverlening door bijvoorbeeld het gebruik van nieuwe technologieën.

Meer informatie en solliciteren?

Vind je het een uitdaging om in deze functie aan de slag te gaan? Stuur dan een brief voorzien van jouw motivatie en CV naar: werkenbij@vanameyde.com

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure

NB: Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Van Ameyde richt zich op het verbeteren van uw schadeprocessen door efficiencyverbetering, kostenverlaging én vergroting van klanttevredenheid. Wij helpen de verzekeringsbranche, wagenparkbeheerders, riskmanagers en captives met op maat gemaakte claims- en riskmanagment-diensten. Dit wordt mogelijk gemaakt door onze ervaren claimsmanagers, onze flexibele IT-oplossingen en ons internationale kantorennetwerk.

Insurance
Rijswijk
Active in 1 country
300 employees
50% men - 50% women
Average age is 35 years

What employees are saying

Annemarie Ruffels

Medewerker Administratieve Unit

Annemarie Ruffels

Binnen ons kleine team staat centraal hoe we zoveel mogelijk de behandelaars kunnen ondersteunen met het administratieve proces. Maar ook hoe je daarin je eigen talent optimaal kunt inzetten.

Fiori Schox

Personenschadebehandelaar Buitenland Letsel

Fiori Schox

Door de jaren heen is Van Ameyde zich steeds meer gaan focussen op de mensen waardoor de leuke werkplek een nog leukere werkplek is geworden!
Daarnaast krijg je alle ruimte om je verder te ontwikkelen door middel van opleidingen.