Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Support Professional

Posted 2 Sep 2022
Share:
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Job description

Ben jij proactief, werk je graag in een snelgroeiende organisatie en haal je er alles uit om de klanten goed van dienst te zijn? Dan zoeken wij jou! Ter uitbreiding van ons Customer Support Team zoeken wij enthousiaste collega’s die de klant centraal stellen en graag het verschil willen maken.

Over ons

Yuki, onderdeel van Visma, is oplossingsgericht en gelooft dat het anders kan; beter kan. Client Happiness is ons motto en de vernieuwende aanpak van Yuki heeft onder meer bijgedragen aan de introductie van Robotic Accounting in de Nederlandse markt. Inmiddels is Yuki in Nederland, België en Spanje de toonaangevende speler in de markt en levert een innovatief online boekhoudplatform waarmee accountants en ondernemers veel slimmer en beter kunnen samenwerken.

De functie

In de rol van Customer Support Professional geef je ondersteuning aan onze klanten omtrent het gebruik en de functionaliteiten van onze software. Je helpt klanten met vragen over het systeem, de workflows of bijvoorbeeld uitbreidingsmogelijkheden. Innovatieve, gebruiksvriendelijke software en persoonlijke klantenservice liggen in het hart van onze organisatie. Jij weet snel en adequaat de vragen telefonisch, via tickets of via een live chat te beantwoorden, terwijl je alles goed bijhoudt in ons CRM systeem zodat je collega’s vervolgvragen snel kunnen oppakken.

Samen met het Professional Services Team lever je optimale support aan onze klanten en deel je Best Practices zodat onze klanten zo efficiënt en effectief mogelijk kunnen werken. In deze belangrijke functie vorm je de brug tussen de klanten, gebruikers, en de teams. Jij wordt verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met klanten die graag van je expertise gebruik maken. Je werkt in een enthousiast, professioneel en zeer kundig team dat Client Happiness op de eerste plaats heeft staan.

Job requirements

Wat neem je mee?

Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en hebt een afgeronde HBO opleiding. Bij voorkeur heb je een paar jaar werkervaring binnen service, support of bijvoorbeeld in een call center. Jij leert snel, kan je nieuwe systemen snel eigen maken en hebt interesse in FinTech / SaaS of software oplossingen. Samen met het team zorg je voor een optimale klantervaring en je doet wat er nodig is om samen een goed eindproduct op te leveren. Je kan gemakkelijk schakelen, prefereert persoonlijke contact met klanten en kan goed in teamverband werken. Ook ben je leergierig en zijn er doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld een meer specialistische rol binnen support, het geven van trainingen, consultancy of sales,

Wat bieden wij

  • Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
  • Werken in een enthousiast en professioneel team binnen een snel groeiend technology bedrijf;
  • We hebben een informele werkomgeving met platte organisatiestructuur;
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder laptop, reiskostenvergoeding, lunch en pensioenregeling;
  • Een bruisend kantoor op de Kop van Zuid in het centrum van Rotterdam.

Wij zijn Visma | Yuki. Enthousiast, gemotiveerd en gedreven. En een tikje rebels. Een gepassioneerde groep die altijd naar het beste streeft en zich op de toekomst richt. Of het nou gaat om onze software, de ontwikkeling van ons team of de groei van onze partners. Inmiddels is Yuki in Nederland, België en Spanje een toonaangevende speler in de SaaS markt en levert een innovatief online boekhoudplatform waarmee accountants en ondernemers slimmer en sneller kunnen werken.

IT
Rotterdam
Active in 3 countries
200 employees
60% men - 40% women
Average age is 32 years

What employees are saying

Stijn Van Mulders

Customer Success Technical

Stijn Van Mulders

"The best part about Visma I yuki? Friendships! Some of my colleagues became best friends, and that's a big reason why, after six years, I still love to work here."

Anthony Hansma

Business Trainee

Anthony Hansma

"Everyone is always on hand for advice and assistance. Yuki is a very close and fun team."