Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Success Planning Specialist

Posted 29 Aug 2022
Share:
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Weet jij jouw eigen weg te vinden bij complexe planningen, vragen van klanten en de beschikbaarheid van je eigen collega’s? Dan is de vacature van Planning Specialist jou op het lijf geschreven! Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. Bij Exact kunnen jouw inzichten leiden tot de mooiste innovaties. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Vanuit onze Consultancy afdeling ben je het eerstegraads aanspreekpunt voor de klant en ontzorg je het team van consultants door de intakegesprekken te voeren met de klant en de planning van ontvangen consult aanvragen af te handelen. Deze planning is complex en je houdt hierbij rekening met veel verschillende factoren. Denk daarbij aan de wensen van klanten, de wensen van onze interne consultants, de kennis van onze consultants, de algemene beschikbaarheid van het team en bijvoorbeeld de richtlijnen rondom COVID-19. Elke dag weer nieuwe uitdagingen met diverse (telefonische-) contacten met interne en externe stakeholders!

Dit = wat je krijgt

Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je, als straks alles weer bij het oude is, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Planner Customer Success Operations kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een:

  • Organisatie die je de ruimte geeft om je ambities waar te maken;
  • De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;
  • Gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor IT & techniek;
  • Een dertiende maand;
  • 27 vakantiedagen
  • Loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen);
  • 3 CSR dagen, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze;
  • Een vakantietoeslag van 8%;
  • Een goede pensioenopbouw;
  • Een virtuele fitnessruimte om alle energie en adrenaline een uitlaatklep te geven;
  • Standplaats in Delft.

Dit = jouw team

Jij sluit je aan bij de 10 collega's van planning van de afdeling Customer Success Planbureau. Zij staan bekend om hun specialistische kennis en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA. Als team werkt iedereen mee aan de best mogelijke klantervaring, met focus op klanttevredenheid en een soepele samenwerking tussen afdelingen.

Het team heeft een brede focus en verschillende taken als spil binnen de Customer Success afdeling. Als Planning Specialist zul je veel samenwerken met andere planners maar zul je ook met project specialisten samenwerken om bepaalde verbeterplannen uit te kunnen voeren. Ook werk je nauw samen met het consultancy team om te overleggen over mogelijkheden in de planning, consultancy trajecten en het verbeteren van de processen voor consultants.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt

“We werken met een leuk team, waarbij geen dag hetzelfde is. Samen zorgen we ervoor dat de planning zo wordt ingericht dat zowel de klant als consultants hier blij mee zijn. Een beetje puzzelen en oplossingsgericht denken hoort zeker bij deze functie, waardoor er uitdaging is. Naast plannen zijn er nog heel wat andere taken, wat het werk leuk maakt en je kunt groeien.” -Nouschka Kersbergen

Dit = wat je meebrengt

Je bent de ideale kandidaat voor deze functie als je houdt van puzzelen, van het oplossen van complexe planningsvraagstukken en als je denkt in oplossingen. Je kunt goed overzicht houden over de agenda’s en je maakt je de instructies snel eigen. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken om e.e.a. af te stemmen met klanten en interne stakeholders. Daarnaast ben je integer en heb je hart voor de zaak. Je bent een echte teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig werken.

You Offer

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een leergierige, klantgerichte en proactieve mind- set;
  • Word je door anderen omschreven als accuraat, integer en stressbestendig;
  • Ervaring met plannen van collega’s is een pre;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een flexibele instelling, je bent georganiseerd en communicatief vaardig.

Dit = waarom je niet langer moet wachten

Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons zo snel mogelijk weten waarom jij exact de juiste planner bent. Hoe stel jij elke klant tevreden met de juiste hulp voor zijn of haar vraag?

Dit = Exact

We zijn leider in de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Begonnen in 1984 en nu actief in meer dan 100 landen. Wat ons kenmerkt? We combineren de energie van een startup met de voordelen van een multinational. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Daar maken meer dan 500.000 ondernemers en accountants dagelijks dankbaar gebruik van.

Do you have the ambition to become better together, for our customers and ourselves, and to prove that every day? We'd love to talk to you!

IT
Delft
Active in 15 countries
1,850 employees
60% men - 40% women
Average age is 31 years