Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Tweedelijns Supportcollega

Job Work from home
Posted 27 Mar 2024
Work experience
1 to 4 years
Full-time / part-time
Full-time
Salary
€1,800 - €2,500 per month
Degree level
Required languages
English (Basic)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Word jij als eerste gebeld als de computer het begeeft? En noemen ze jou ook wel ‘de routerfluisteraar?’ Dan hebben we goed nieuws voor je: bij Voys zoeken we een technisch klantgelukker die het leuk vindt om de technische vraagstukken van onze klanten op te lossen!

Als collega Klantgeluk is het jouw taak om onze klanten gelukkig te maken (de naam geeft het al een beetje weg).

Onze klanten bellen met vragen over ons telefooncentrale, Freedom, maar in jouw geval ook met vragen die nét even wat complexer zijn. Lekker puzzelen dus. Een perfecte mix van klantcontact en technische uitdaging.

Leuk werk? Dan is deze rol voor jou!

Help jij ons aan de top blijven?

Blije klanten zijn superbelangrijk voor ons. Voys is al jaren een van de snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland en dat hebben we te danken aan de mensen die zakelijke telefonie bij ons afnemen. Daar zorgen we dus goed voor.

Onze collega’s van Klantgeluk hebben maar één missie: onze klanten zo goed mogelijk helpen. Dat lukt aardig, want onze klanten beoordelen ons met een 8,9. Maar, we willen natuurlijk aan de top blijven. En daarom hebben we jou nodig.

Dit ga je doen

Het zal je niet verrassen, maar het grootste deel van je werkdag bel je met onze klanten. Jij geeft antwoord op vragen over ons product én duikt daarnaast diep in de technische vragen die jou als technisch specialist onderscheiden. Ook mail je en chat je met onze klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. We willen de klant natuurlijk een positieve ervaring geven, maar hoe je dat doet, is aan jou. Zolang jij iedereen open, persoonlijk, ondersteunend en met een vleugje humor benadert, vinden we het vooral een goed plan dat jij gewoon jezelf bent. Je hebt geen belscript, geen manager die in je nek hijgt en al helemaal geen maximale gespreksduur.

Het zwaartepunt van je werk ligt bij het oplossen van technische vraagstukken, maar soms komt er ook een wat eenvoudigere vraag tussendoor. Dit zorgt voor veel variatie in je werkdag en je leert ons product echt kennen. Je komt terecht in een positief ingesteld, enthousiast en gezellig team waar goed samenwerken centraal staat.

Nu even over jou

Jij hebt technische kennis en inzicht en vindt het leuk om klanten verder te helpen door samen diep in de materie te duiken. Je durft creatieve ideeën aan te dragen en hebt geduld. De zelfredzaamheid van onze klanten staat bij jou voorop. Geen quick fixes, maar duurzame oplossingen waar de klant écht iets aan heeft.

Oh ja, en dit ook:

  • Je hebt minimaal MBO-niveau
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring
  • (met klantcontact, bv in retail)
  • Je hebt affiniteit met en kennis van techniek
  • Je werkt zelfstandig
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands

We verwachten niet dat je alles over zakelijke telefonie weet, wel dat je enthousiast en leergierig bent. De fijne kneepjes van het vak brengen wij je wel bij.

Dit bieden we jou

Een uitdagende baan met maar liefst 130 collega’s! We werken volledig zelfsturend, dus je ervaart straks lekker veel vrijheid én verantwoordelijkheid om invulling aan jouw rol te geven.

  • Een rol voor 24 - 40 uur per week (met marktconform salaris natuurlijk)
  • Een perfecte thuiswerkplek met alles wat je nodig hebt
  • Een relaxte werkomgeving in een prachtig kantoor
  • Een ruim jaarlijks studiebudget om jezelf optimaal te ontwikkelen
  • Een werkplek met leuke collega’s waar jij jezelf kan zijn

We hebben ook wat leuke extra’s

Een zeer uitgebreide gezonde lunch, als je op kantoor werkt

Een supersnelle calorie-aangedreven fiets van de zaak (in bruikleen)

Een net zo snelle laptop (in bruikleen)

Solliciteren maar!

In vijf kleine stappen is deze toffe rol gewoon helemaal van jou:

  • Je online sollicitatie 📝
  • Telefonische kennismaking 📞
  • -Digitaal) Gesprek 👋
  • (Digitale) Meeloopdag 📞/ 🏢
  • Contract tekenen 🥳

Toch nog vragen over deze vacature? Onze collega Wouter Koetze weet alles over het sollicitatieproces en deze rol en helpt je graag verder. Bel hem even op 050 700 99 88.

Simpelweg zorgen dat bedrijven kunnen bellen en gebeld kunnen worden. Dat is wat Voys doet, maar dan op een unieke manier. Onze ambitie? De telecommarkt radicaal verbeteren.
Het hele team van Voys werkt vanuit die gedachte en streeft daarbij drie kernwaarden na: open, persoonlijk en ondersteunend. Voys wil dat klanten gelukkig zijn met hun telefonie en de vrijheid hebben om overal en op ieder tijdstip te werken. Niet voor niets heet onze online telefooncentrale Freedom.

Telecom
Groningen
Active in 4 countries
140 employees
60% men - 40% women
Average age is 35 years