Magnet.meΒ Β -Β Β The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Support Consultant

Posted 25 Mar 2024
Work experience
0 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€2,400 - €3,100 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Job description

Dit is wat je op feestjes vertelt πŸ‘‹

Ik werk bij een van de snelstgroeiende Tech-bedrijven van Europa. We stonden zelfs op de lijst van de top 1000 snelst groeiende bedrijven van de Financial Times.

Samen met Sendcloud is het mijn missie om het verzendproces van bedrijven te optimaliseren. Met meer dan 23,000 klanten binnen Europa (en binnenkort zelfs daarbuiten!) is Sendcloud het nummer 1 verzendplatform voor e-commerce.

Wat je gaat doen in deze rol 🧐

Je neemt onze klanten niet bij de hand maar transformeert ze met jouw kennis tot eindbazen! πŸ‘Ύ

Onze klanten hebben jouw hulp in de toekomst niet eens meer nodig. Het is jouw taak om onze klanten te helpen, adviseren en te informeren zodat ze de volgende keer weten hoe ze de juiste keuzes kunnen maken. Je helpt ze ook met het beantwoorden van al hun vragen over de pakketten die ze met ons verzendplatform hebben aangemaakt.

Als een all-round Customer Support medewerker bij Sendcloud heb je dus voornamelijk een ondersteunende Γ©n adviserende rol. Je zorgt ervoor dat onze B2B-klanten de professionele hulp krijgen die ze verwachten en je komt met oplossingen zodat onze klanten zich continu kunnen verbeteren. Verder ben je verantwoordelijk voor webcare πŸ•Έ, het afhandelen van inbound calls πŸ“ž & tickets 🎫 (via het Zendesk systeem), en het beantwoorden van vragen over een grote verscheidenheid aan onderwerpen zoals software, verzendingen en algehele problemen waar een klant tegenaan kan lopen.

Onze perfecte match πŸ’—

  • Customer Support is volledig jouw ding: je bent een goede luisteraar en je helpt, adviseert en bedenkt graag oplossingen
  • Jouw communicatieskills zijn next level!
  • Zowel in het Nederlands als in het Engels, zowel geschreven als gesproken
  • Tevens het beheersen van de Franse taal (Belgische markt) is een dikke plus
  • Multitasken is vanzelfsprekend voor je en je hebt een pro-actieve en commerciΓ«le mindset
  • Administratieve en/of telefonische (klantenservice) werkervaring is een pre, het gaat er vooral om dat je niet bang bent om te bellen
  • Kennis van e-commerce en/of SaaS (Software as a Service) is mega tof om te hebben
  • Je wilt samen groeien met Sendcloud en begrijpt dat daarvoor een full-time beschikbaarheid (40 uur/week) de voorkeur heeft; 32-36 uur per week is bespreekbaar
  • Je werkdag begint om 8:45 uur en eindigt rond 17:30 uur (maandag - vrijdag)

Je deelt onze cultuur waarden:

  • πŸ’© No bullshit: Wij houden niet van grote ego's, maar van eerlijkheid, transparantie en openheid. Deel je gemaakte fouten met ons en leer er vooral van!
  • 🎯 Grow & Win: Blijf leren en verbeteren; van elkaar, van fouten en door actief te zoeken naar manieren om je skills nog verder te ontwikkelen.
  • 🎠 Have fun: Je bent niet bang om echt jezelf te zijn en je bent graag samen met je geweldige collega's!

Benefits πŸŽ‰

  • Je werkt in een levendig, snel groeiend en internationaal bedrijf, gecertificeerd als Great Place to Work! πŸ“Œ
  • Een goed salaris dat stijgt op basis van je werkzaamheden en de groei van het bedrijf
  • Basissalaris tussen € 2400 en € 3100 bruto per maand (afhankelijk van je niveau)
  • Na 3 jaar krijg je een sabbatical van 4 weken van ons 🏝
  • Blijf jezelf ontwikkelen met een studiebudget van €2000,- per jaar! πŸŽ“
  • Blijf fit in onze Sendcloud Gym πŸ‹οΈ
  • Pensioenregeling

SendCloud is de verzendoplossing die iedere webwinkel veel tijd en kosten bespaart. De kosten van een verzending via SendCloud zijn lager, simpelweg door ons inkoopvoordeel bij PostNL. Daarnaast scheelt het tijd, labels worden automatisch gegenereerd door ons systeem en ze hoeven alleen nog maar te worden geprint. De pakketten worden automatisch voorgemeld, deze zijn direct klaar om afgegeven te worden…


SendCloud is de verzendoplossing die iedere webwinkel veel tijd en kosten bespaart. De kosten van een verzending via SendCloud zijn lager, simpelweg door ons inkoopvoordeel bij PostNL. Daarnaast scheelt het tijd, labels worden automatisch gegenereerd door ons systeem en ze hoeven alleen nog maar te worden geprint. De pakketten worden automatisch voorgemeld, deze zijn direct klaar om afgegeven te worden bij of opgehaald te worden door PostNL. Alle verzendingen worden achteraf gefactureerd.

Wij bieden een compleet systeem waarmee de kleine of middelgrote webwinkelier al zijn pakketten gemakkelijk verzendklaar kan maken. Dankzij de verregaande integratie met verschillende webshop systemen zoals Magento, OpenCart, SEOshop en vele andere, is het mogelijk om alle zendingen direct te importeren naar SendCloud. Hier kan vervolgens voor alle zendingen een verzendmethode worden aangevraagd, in één keer of individueel. Een pakket kan verzonden worden met de 24-uurs service van PostNL in heel Europa, eventueel met handtekening voor ontvangst of verzekerd. Daarnaast neemt het systeem veel tijdrovend werk uit handen door middel van een koppeling tussen de webwinkel en onze verzendomgeving.

IT
Eindhoven
80 employees