Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Teamleider International Customer Service Center

Posted 25 Mar 2024
Work experience
3 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
Danish (Good)
German (Good)
English (Fluent)
French (Good)
Italian (Good)
Dutch (Fluent)
Swedish (Good)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Wat ga je doen

Krijg jij energie van het aansturen van een internationaal service & sales team? Als Teamleider International Service & Salesbinnen het Customer Service Center van Koninklijke Gazelle zorg jij er samen met je team voor dat onze dealers en consumenten een premium service ervaren. Je bent zowel werkzaam voor de internationale markt als de Nederlandse markt. We bieden een functie waarmee je echt impact kunt maken en direct kunt bijdragen aan het realiseren van onze internationale groeiambities.

Hoe je dit doet? Denk hierbij aan monitoren en coachen van mensen, de dagdagelijkse service op peil houden naar onze klanten en dealers, het houden van dagstarts en het signaleren en oplossen van problemen binnen de sales -,service,- en logistieke processen. Belangrijk daarbij is dat we werken vanuit de Lean filosofie waarin we de klant centraal stellen en we onze collega’s stimuleren het beste uit zichzelf te halen

Je wordt verantwoordelijk voor een internationaal team van ongeveer 12 mensen waarbij je deel uitmaakt van het leidinggevende Customer Service Center team. Je rapporteert aan de manager Customer Service Center. Deze afdeling is onderdeel van het sales cluster binnen Koninklijke Gazelle. Alle (internationale) vragen (mail/telefonie/chat) van consumenten, dealers en accountmanagers worden door het Customer Service Center verwerkt.

Wat vragen we van jou

  • Afgeronde HBO / WO opleiding richting Bedrijfskunde, Commerciële economie,Communicatie (of verwant aan een van deze richtingen);
  • Je hebt ervaring en affiniteit met verbetertrajecten vanuit de LEAN filosofie;
  • Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als teamleider;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels én Frans een vierde taal (bijvoorbeeld Duits ,Deens, Italiaans maar Zweeds komt ook heel goed van pas);
  • Je bezit de vaardigheid om mensen te coachen en door te ontwikkelen, dit geeft je energie;
  • Het sturen op operationele KPI”s doe je op een natuurlijke manier en gaat je goed af;
  • Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit om mensen mee te nemen in je ideeën en doelstellingen. Kortom: je bent goed in het leggen van verbinding met collega’s op elk niveau;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt pragmatisch;
  • Je hebt affiniteit met een commerciële en service achtige omgeving.

Wat bieden wij

Een veelzijdige functie in een groeiend team binnen een internationaal groeiende organisatie waarin je veel kunt leren en de ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen. Het unieke van Gazelle is dat we alle functies onder één dak hebben, van innovatie tot marketing en sales en productie. Je krijgt met al deze aspecten van de bedrijfsvoering te maken tijdens het aansturen van je internationale team.We zijn trots dat we ons één van de veertig meest inspirerende bedrijven van Nederland mogen noemen!

Daarnaast bieden wij

  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder 40(!) vakantiedagen;
  • Een moderne en hybride werkomgeving;
  • Budget om je thuiswerkplek in te richten;
  • Laptop en telefoon;
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen;
  • Een goed pensioen;
  • Korting op producten van Gazelle en van Pon;
  • Deelname aan PonFit activiteiten.

Over de organisatie

Bij Koninklijke Gazelle in het Veluwse Dieren maken circa 500 medewerkers elk jaar meer dan 350.000 fietsen. Gazelle is marktleider in Nederland en profileert zich door een aansprekende, innovatieve collectie en een hoge leverbetrouwbaarheid, waarbij een goede introductie van nieuwe producten essentieel is. Export is één van de strategische speerpunten. Al sinds de oprichting in 1892 staat kwaliteit bij Gazelle voorop.

Gazelle maakt sinds 2012 onderdeel uit van Pon.Bike. Pon is een van de grootste familiebedrijven in Nederland. Een internationaal handels- en servicebedrijf met een breed scala aan activiteiten. De verkoop van topproducten van de beste fabrikanten waaronder Volkswagen, Caterpillar, MAN, Gazelle en Continental en de levering van aanvullende diensten zoals onderhoud, reparatie, leasing, verhuur en financiering, vormen de basis van ons aanbod. In Europa, maar ook in de VS en Azië.

Binnen Pon zijn mensen het DNA van het bedrijf, waarbij mensen de passie hebben om te presteren, het vertrouwen en de vrijheid krijgen om te werken, de verantwoordelijkheid voor hun daden nemen en plezier hebben in het werk. Daar ligt de verbinding, dat maakt Pon sterk. Het is de manier waarop we iedere dag met elkaar en met onze klanten en leveranciers omgaan.

Mobiliteit brengt je verder. Daar zijn we bij Pon van overtuigd. In 1895 begonnen we als kleinschalig familiebedrijf. Ondertussen zijn we wereldleider in mobiliteitsoplossingen. Met ruim 16.000 ondernemende collega’s zetten we elke dag opnieuw miljoenen mensen en goederen in beweging.

Retail
Amsterdam
Active in 27 countries
16,000 employees
80% men - 20% women
Average age is 36 years

What employees are saying

Myrthe Breedijk

Management Trainee

Myrthe Breedijk

Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd. Naast de manager bij het bedrijf waar je een project draait, word je begeleid door iemand vanuit het traineeship en een coach. Bovendien volg je allerlei trainingen. Ook leuk: het contact met andere trainees. We zijn een hechte groep vrienden geworden.

Joris Brand

Retail Trainee

Joris Brand

Mijn eindscriptie was gefocust op de perfecte klantreis; wat willen klanten wél en wat juist niet. Om dit te kunnen bepalen had ik contact met klanten en ik kreeg daar veel energie van. Nu sta ik echt dicht bij het vuur, de dealers en de klanten en dat maakt mijn traineeship heel divers en leerzaam.