Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Customer Support Specialist

Posted 22 Jul 2022
Share:
Work experience
1 to 10 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

Customer Support Specialist

IN HET KORT

Help jij onze centrale hotel backoffice tot een hoger niveau?

Samen met het Valk Support team zorg jij voor de centrale ondersteuning bij de 70+ Van der Valk hotels. Bovendien werk je samen met project managers mee aan de opzet van centrale projecten en uitrol van nieuwe website functionaliteiten.

WERKZAAMHEDEN

Wat je doet

  • Samen met het support team ondersteun je hotels in het Nederlands, Engels en Frans op onze centrale website systemen (IDPMS ervaring is daarbij een pré!)
  • Samen met je teamlead help je in de uitrol van nieuwe website functionaliteiten
  • Samen met het team bewaak je de beschikbaarheid van landelijke tarieven
  • Voor hotels beheer jij centraal alle actiecodes
  • Je doet voorstellen voor verbeteringen op de website vanuit jouw ervaring en feedback
  • Je rapporteert op Van der Valk Giftcards en activeert kaarten
  • Je adviseert het content team op website verbeteringen

PROFIEL

Wie zoeken wij

Je hebt een afgeronde MBO opleiding en hotel frontoffice ervaring. Je vindt het leuk om te schakelen tussen diverse werkzaamheden en hotels per mail te helpen. Jij gebruikt jouw ervaring en kennis om samen met je collega’s de beheeromgeving voor hotels te verbeteren.

MOTIVATE

3 redenen waarom dit voor jou is

  • Omdat je een natuurlijk enthousiasme in je hebt
  • Omdat je graag samen werkt in de backoffice operatie van hotels
  • Omdat je graag de volgende stap zet vanuit jouw ervaring bij de hotelreceptie

WERKOMGEVING

Hier kom je terecht

Schuif aan bij ons splinternieuwe kantoor dat is gevestigd in Van der Valk Hotel Breukelen en geniet van het sfeervolle hotel met altijd een energieke bedrijvigheid.

Samen in een jong en gedreven team, vergroten we de online gastervaring van meer dan 66 Van der Valk hotels in binnen- en buitenland. Onze hotels zijn gevestigd in de BeNeLux, Duitsland, Frankrijk, Spanje en op de Nederlandse Antillen. Naast de bouw en onderhoud van de (hotel)websites en booking engine, houden wij ons ook bezig met e-mailmarketing, social media, SEO, SEA, review management, rapportages, het Valk loyalty programma en de vacaturebank.

BELONING

Wat je krijgt

  • Dagelijkse lunch
  • Onze chefkoks maken iedere dag weer een heerlijk gevarieerd lunchbuffet waarbij je zo ongezond of gezond kan gaan als waar je zelf zin in hebt. Van salade tot snacks, fruit tot desserts, alles is mogelijk.
  • Naast je werk
  • Aan het einde van de week proosten we graag met een borrel en bij feestdagen organiseert het team bijvoorbeeld een gezellig kerstdiner. Iedere donderdag ben je welkom om die heerlijke lunch er vanaf te sporten tijdens onze bootcampsessie.
  • Top locatie
  • Een hip kantoor in het splinternieuwe Hotel Breukelen, op 2 minuten loopafstand vanaf Station Breukelen
  • Korting
  • Omdat wij graag zien dat je onze guest experience zelf beleeft, krijg je tot 50% korting op jouw verblijf samen met jouw partner bij alle Van der Valk Hotels.
  • Geld enzo
  • Jouw werk bij Valk Internet is uitdagend en dat verdient natuurlijk een goede beloning. Naast jouw salaris, ontvang je vakantiegeld, 25 vakantiedagen, woon- en werkverkeer vergoeding, pensioenregeling en gratis bootcamplessen.
  • Aandacht voor jou
  • Vooral jouw ontwikkeling brengt ons naar een hoger niveau. Daarom is het belangrijk voor ons om te ontdekken waar jouw talent zich naartoe kan ontwikkelen en helpen we jou daarbij.

Ben jij enthousiast geworden van de Hotel Backoffice vacature? Solliciteer dan direct!

Van der Valk Hotels & Restaurants mag zich met recht het grootste horecaconcern van Nederland noemen. Al 150 jaar lang bouwen diverse generatie Valken aan het familiebedrijf met de bekende warme gastvrijheid.
Momenteel heeft Van der Valk 68 vestigingen in Nederland, 13 in Duitsland, 9 in België, 3 in Frankrijk, 1 in Spanje, 1 in Bonaire, 1 in Curaçao, 1 in Aruba en 1 in Florida.

Hospitality
Breukelen
Active in 9 countries
20,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 31 years

What employees are saying

Jolanda

Recruitment Manager

Jolanda

Waar ik blij van word is dat ik veel vrijheid en ruimte krijg in mijn werk! De gezellige informele werksfeer is echt top!

Jorrin

Operational Manager

Jorrin

Het is fantastisch om samen te werken aan de toekomst van dit iconische bedrijf, en dat vanaf een plek waar je de gastervaring iedere dag weer beleeft.