Receive recommendations based on your profile and get approached by companies.

Head of Service Center

Posted 22 Jul 2022
Share:
Work experience
3 to 10 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Good)
Dutch (Fluent)

Receive recommendations based on your profile and find matching jobs.

300,000+ students and young professionals already have a profile.

In deze management rol ben je met het team van 7 collega’s verantwoordelijk voor het goed functioneren van het Service Center. Met jouw ondernemend vermogen stuur je op een kwalitatief hoog serviceniveau en verbetert de processen waar nodig.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het team, de planning, de kwaliteitsbewaking en de voortdurende verbetering van de dienstverlening. Verder borg jij de kwaliteit van deze serviceprocessen intern en naar de hotels. Je vindt het als manager belangrijk om onderdeel te zijn van het supportteam op uitvoerend niveau.

Taken en verantwoordelijkheden:

In de functie van Head of Service Center ben je verantwoordelijk voor het beheren en supporten van de volgende onderdelen:

  • Online platform (websites, booking engine)
  • Content Management System
  • Backoffice
  • Content asset tool support
  • IDPMS (Amadeus)
  • Central Reservations System (Travelclick/Amadeus)
  • Guest Management Solutions (Travelclick/Amadeus)
  • Loyalty support
  • Systems & digital product roll out
  • Revenue Management Systems (IDeaS/Duetto)
  • Valk online platform support
  • Meeting and events solutions support (Travelclick/Amadeus)
  • Valk Business portal
  • Payment support (Adyen)
  • Internal communications
  • Venue Management Solutions (Sevenrooms)
  • Channel Manager (Travelclick/Amadeus)
  • Giftcard support (Intersolve)

Kwalificaties en vaardigheden:

  • Hbo-diploma
  • Ervaren in leidinggeven (minimaal 3 jaar)
  • Relevante werkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré
  • Je bent daarnaast proactief, analytisch, zelfstandig, accuraat en kan werken met deadlines

Wij bieden:

  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor nieuwe initiatieven;
  • Je maakt deel uit van een jong en gedreven team;
  • Marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Personeelskortingen binnen Van der Valk Hotels.

Hier kom je terecht:

Van der Valk Diensten Centrum (VDC) is de faciliterende organisatie voor 70+ Van der Valk Hotels & Restaurants in binnen- en buitenland. Schuif aan bij ons kantoor dat is gevestigd in Van der Valk Hotel Breukelen en geniet van het sfeervolle hotel met altijd een energieke bedrijvigheid. Samen in een jong en gedreven team vergroten we de online gastervaring van de Van der Valk hotels in binnen- en buitenland.

Van der Valk Hotels & Restaurants mag zich met recht het grootste horecaconcern van Nederland noemen. Al 150 jaar lang bouwen diverse generatie Valken aan het familiebedrijf met de bekende warme gastvrijheid.
Momenteel heeft Van der Valk 68 vestigingen in Nederland, 13 in Duitsland, 9 in België, 3 in Frankrijk, 1 in Spanje, 1 in Bonaire, 1 in Curaçao, 1 in Aruba en 1 in Florida.

Hospitality
Breukelen
Active in 9 countries
20,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 31 years

What employees are saying

Jolanda

Recruitment Manager

Jolanda

Waar ik blij van word is dat ik veel vrijheid en ruimte krijg in mijn werk! De gezellige informele werksfeer is echt top!

Jorrin

Operational Manager

Jorrin

Het is fantastisch om samen te werken aan de toekomst van dit iconische bedrijf, en dat vanaf een plek waar je de gastervaring iedere dag weer beleeft.