Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Meewerkstage Ontwerpteam Service - Utrecht

Posted 16 Nov 2021

Work experience

0 to 1 years

Full-time / part-time

Part-time

Job function

Design

Salary

€350 - €500 per month

Degree level

Bachelor

Required language

Dutch (Fluent)

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Meewerkstage Ontwerpteam Service

Utrecht

Part-time

Daarom wil je als stagiaire ontwerpteam service bij NS stage lopen

  • Jij wilt samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker maken voor onze reizigers, elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!
  • Jij wilt geleerde theorie over Design Thinking in de praktijk brengen. En vooral vertalen naar praktische oplossingen die de dag van de klant een stukje beter maken.
  • Jij bent creatief, kritisch en een aanpakker.

“Een stage bij de NS is alsof je bij tien bedrijven tegelijk stage loopt! Klanten krijgen met enorm veel verschillende onderdelen van NS te maken: voor al die elementen moet er nagedacht worden over de behoeftes van de klant. Ik heb o.a. meegekeken naar de journey voor als je iets verliest in de trein, maar ik heb ook meegedacht over de employee journey: Hoe ziet het werk voor conducteurs er uit en hoe kunnen we hen helpen om de ultieme gastheer naar de klant te zijn? Het was een dynamische stage waar ik veel verschillende disciplines heb leren kennen en een kijkje in de keuken heb gekregen over hoe het leven als ontwerper er uit kan zien in een groot bedrijf. “ – Stagiaire Lucy

Dit ga je doen als stagiaire bij het ontwerpteam service

Dankzij jouw ervaring met MS office, Adobe Creative Suite en Sketch en jouw interesse in ontwerpen en het werken vanuit klantbehoeftes, draag jij bij aan het:

  • Doorvertalen van inzichten naar concepten en mockups.
  • Visualiseren van ideeën.
  • Voorbereiden, hosten en uitwerken/opvolgen van Design Sprints en Journey Mapping, samen met de collega’s van het CX team.
  • Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
  • Ontwikkelen van de interne communicatie.

Hier ga je stage lopen

Je gaat werken voor NS ComIT, specifiek de afdeling Ontwerpteam Service. ComIT vertaalt de visie van NS en de wensen van de klant in samenhangende ontwerpen en specificaties van diensten en producten voor de reizigers. Je werkt in een uitdagende omgeving en binnen een zeer sterk ontwikkelde sector met een groot maatschappelijk belang. Het Ontwerpteam Service bestaat uit 7 personen met allemaal een andere discipline en uitdaging. Met veel enthousiasme en gedrevenheid werken wij aan service van wereldklasse voor onze klanten.

Reizigers maken 1,3 miljoen reizen met NS per dag. NS is bezig om reizigers continu beter te helpen, begeleiden, ondersteunen en verrassen. Het ontwerpteam Service focust op verbeteringen en innovaties die nodig zijn om Service van Wereldklasse te bieden aan onze reizigers. Concreet betekent dit de manier waarop onze reizigers oprechte aandacht, hulp en begeleiding ervaren bij het gebruik van onze dienstverlening.

Ons team staat voor de uitdaging een aantal verandertrajecten te starten waarbij we vanuit customer journey mapping methodiek, pilots en workshops met NS collega's, klantbehoeften doorvertalen naar nieuwe producten en diensten voor NS. Met name als het gaat over service, gastvrijheid en een goede beleving van onze klantcontacten via onze collega’s buiten, internet, mobile en klantenservice.

Dit zijn de functie eisen

  • Je zoekt een meewerkstage. Startdatum nader te bepalen, maar je kunt snel starten
  • Je bent een onderzoekende/ analytische hbo’er of praktisch ingestelde wo’er.
  • Je studeert bijvoorbeeld Industriële vormgeving, de Design Academy, een (toegepaste) communicatie opleiding of specialiseert je in User Experience Design. 
  • Je hebt ervaring met MS office, Ilustrator, Adobe Creative Suite en Sketch. 
  • Je weet van aanpakken en denkt vanuit de klant.
  • Je durft je mening te geven en kritisch te zijn.

Op NS kun je rekenen

Stage lopen bij NS betekent theorie en kennis direct toepassen in de praktijk, stappen zetten in je persoonlijke ontwikkeling en grenzen verleggen waarbij je vanuit NS goede begeleiding krijgt. Naast een zorgvuldige begeleiding ontvang je een aantrekkelijke stagevergoeding (tussen de 350 en 500 euro per maand). En nog een leuk feitje: we hebben we een stagevereniging (interNS) die jou de mogelijkheid biedt om kennis te maken met andere stagiair(e)s.

Share:

Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van...


Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van NS vandaag de dag. De NS van de toekomst? Daar hebben we mensen voor nodig met verstand van zaken. Mensen zoals jij. De reis van morgen begint bij jou

Logistics
Utrecht
Active in 3 countries
21,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 44 years

What employees are saying

Marsha Bolk

Management Trainee

Marsha Bolk

Voeten in de modder
Als ik door de trein loop verbaas ik me nog weleens hoe snel de tijd het afgelopen jaar verstreken is. Na mijn studie bedrijfskunde en HRM wilde ik graag meteen aan de slag; hands-on, het land in, waarde toevoegen en het liefst leidinggeven. En...

Rick Bouman

Stagiair Engineering

Rick Bouman

Werktuigbouwkunde, NHL Hogeschool Leeuwarden
Van bureau tot werkplaats
De treinen van NS worden constant up-to-date gehouden met kleine aanpassingen en wijzigingen. In Haarlem wordt hier door Engineering aan gewerkt op de afdeling Constructie Wijzigingen. Mijn stage bestaat uit het speciferen, inmeten en testen van onderdelen en het aanpassen van...