Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

ICT Helpdesk Medewerker

Posted 21 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

ICT Helpdesk Medewerker

Rotterdam

Full-time

AKD is een full-service Benelux kantoor met ruim 475 advocaten, fiscalisten, notarissen en staf in Nederland, België en Luxemburg. Wij zijn voor onze cliënten de gateway in, van en naar de Benelux.

Wij hebben een mooie rol voor een Skilled ICT Helpdesk Medewerker die brede kennis heeft van ICT-vraagstukken en sociaalvaardig is op ons kantoor in Rotterdam.

In de rol van ICT Helpdesk Medewerker word je onderdeel van het ICT Operations team waarin 15 ICT’ers zorgen voor de beste digitale werkomgeving voor onze collega’s. Wij werken vanuit onze vestiging in Rotterdam en (ter uitbreiding) zoeken wij een enthousiast nieuw teamlid.

In deze rol ga je samenwerken met twee collega’s. Samen proberen jullie alle incidenten en problemen aangaande het gebruik van ICT op te lossen. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan: problemen met laptops en iPhones, vragen over Microsoft Office 365, problemen met de printer, het gebruik van Azure Virtual Desktop, etc. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan en op hoogte is van de status van het probleem of incident. Aan jou de uitdaging om de vraag van jouw interne klant zo goed mogelijk te beantwoorden, zodat hij of zij zo snel mogelijk verder kan werken. Kom jij ergens niet uit, dan zullen jouw collega’s je helpen. Is het probleem te complex, dan wordt het doorgezet naar een specialistisch team. Maar we streven ernaar om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden op de Skilled Helpdesk.

In deze rol ga jij:

  • Vragen van eindgebruikers beantwoorden over alle applicaties die binnen ons kantoor gebruikt worden (bijvoorbeeld Microsoft Office en Teams, Sharepoint, Assyst en Aderant);
  • Een actieve rol in kennismanagement vervullen, denk hierbij aan maken en up-to-date houden van de werkinstructies, procesafspraken, procedures en work-arounds;
  • Standaard changes uitvoeren;
  • Kwaliteitsverbetering aanbrengen in ticketregistratie en ticketafhandeling;

De ideale kandidaat voor deze rol:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar door middel van werkervaring of een afgeronde opleiding);
  • Heeft affiniteit met en interesse in ICT en wilt hier graag meer over leren. Ervaring is een pré, je mag het bij ons ook komen leren.
  • Voelt zich op zijn/haar gemak om collega’s (interne klanten) telefonisch te woord te staan;
  • beschikt over uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden;
  • flexibel

Lijkt het jou mooi om jouw passie voor ICT in te mogen zetten, samen met een team op zoek te gaan naar de oorzaak en oplossing van een probleem, en dat binnen een groot, internationaal bedrijf? Dan ontmoeten we jou graag!

Van AKD krijg jij:

Naast deze prachtige baan, waarmee jij het verschil kunt maken, een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket. Daarbij 27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband), een pensioenregeling, ruime voorzieningen aan thuiswerkmiddelen en reiskostenvergoeding. En vanaf jouw eerste werkdag kun jij aan de slag met jouw eigen opleidingsprogramma, wat je zelf kunt samenstellen.

AKD is een van de grote kantoren in Nederland, met een stevige footprint in de Benelux. Bij ons werken ruim 500 advocaten, notarissen, belasting-adviseurs en business support. Stuk voor stuk aanpakkers en teamspelers. Met een no-nonsense mentaliteit en passie voor hun vak. We hebben kantoren in Amsterdam, Breda, Brussel, Eindhoven, Luxemburg en Rotterdam en zijn thuis in vrijwel ieder rechtsgebied, waar ter wereld onze klanten ons nodig hebben!

Legal
Amsterdam
Active in 3 countries
500 employees
50% men - 50% women
Average age is 35 years

What employees are saying

Benyamin Karimi

Advocaat & Belastingadviseur

Benyamin Karimi

Sinds 2019 werk ik bij AKD als advocaat en belastingadviseur gespecialiseerd in indirecte belastingen. De internationale praktijk gecombineerd met interne opleidingsmogelijkheden en de leuke collega’s maakt AKD een leuk kantoor met een toegankelijke sfeer.

Marilou van der Feltz

Advocaat

Marilou van der Feltz

Sinds 2020 werk ik als advocaat Europees recht bij AKD in Brussel. De 6 vestigingen kenmerkt zich voor mij door the best of both worlds: de toegankelijkheid en korte lijnen van een kleiner kantoor gecombineerd met de expertise, internationale zaken en opleidingsmogelijkheden van een groot kantoor.