Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Succes Medewerker

Posted 23 Mar 2024
Work experience
2 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€2,500 - €3,500 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Wat ga je bereiken in je rol?

Als Customer Succes collega ben jij samen met de rest van het team het eerste contact voor onze klanten zodra de samenwerking start. Je zorgt voor een goede onboarding: een prettige zachte landing voor de klant. Jij bent ook degene die met onze klant belt, mailt of chat, zodra er vragen zijn over het gebruik van ons platform. Dit kunnen functionele en technische vragen zijn. Je hoeft deze niet allemaal zelf op te lossen. Je zet ze uit bij de juiste collega’s en coördineert vervolgens dat onze klant tijdig en volgens onze servicerichtlijnen wordt geholpen. Kortom, jij bent de reden dat onze klanten met ons willen blijven samenwerken!

Wat ga je concreet doen?

  • Je pakt het klantcontact over van je sales collega’s zodra de deal is gesloten en begeleid onze (nieuwe) klant door het onboarding proces;
  • Je helpt onze klanten bij vragen tijdens het gebruik van ons platform en andere diensten;
  • Je luistert naar de klant en hoort in jullie gesprekken eventuele commerciële kansen en springt hierop in of speelt deze door aan je sales collega’s;
  • Je geeft maandelijks online trainingen aan onze klanten;
  • Je vertaalt de ervaringen van klanten en deelt deze met het productteam, zodat we samen onze dienstverlening continu kunnen blijven verbeteren;
  • Je bent dé schakel tussen de klant en je collega’s binnen Evidos.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een serviceverlenende, technisch operationele rol;
  • Je staat mensen graag enthousiast te woord en je bent oplossingsgericht;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Affiniteit met IT / SaaS is een pré.

Bij Evidos hebben we een passie voor digitale bewijskracht. Het is onze visie dat digitale bewijskracht cruciaal is voor het digitaal transformeren van bedrijfsprocessen en de introductie van nieuwe businessmodellen. Bij ieder innovatief idee ontstaat de vraag wie er aan de andere kant van de lijn zit en of het wel rechtsgeldig is. Wij hebben maar één doel voor ogen:…


Bij Evidos hebben we een passie voor digitale bewijskracht. Het is onze visie dat digitale bewijskracht cruciaal is voor het digitaal transformeren van bedrijfsprocessen en de introductie van nieuwe businessmodellen. Bij ieder innovatief idee ontstaat de vraag wie er aan de andere kant van de lijn zit en of het wel rechtsgeldig is. Wij hebben maar één doel voor ogen: zorgen dat iedereen makkelijk en rechtsgeldig online zaken kan doen. En we doen er elke dag alles aan om dit waar te maken.

IT
Haarlem
Active in 3 countries
35 employees
60% men - 40% women
Average age is 32 years

What employees are saying

Mariëlle

Teamlead Customer Succes

Mariëlle

Ik begon als salesmedewerker en ben doorgegroeid naar de rol van customer success teamlead, waar ik elke dag uitgedaagd word, omringd door leuke collega’s en ruimte om mezelf te ontwikkelen.
Signhost breidt uit, en ik kan niet wachten op de avonturen en mogelijkheden die Evidos te bieden heeft!

Merijn

Marketeer

Merijn

Ik werk nu 10 maanden voor Evidos. Ik leerde en pas me snel aan door de nieuwe uitdagingen en kansen die zich voortdurend voordoen. Dat is het grootste voordeel van werken in een internationale scale-up omgeving. Het is ontzettend leuk om deel uit te maken van deze jonge en dynamische organisatie!