Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Traineeship support

Traineeship Delft, NL
Posted 7 Jun 2021

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required languages

Dutch (Fluent)
English (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

Salary

€2,400 per month

Start date

4 October 2021

Deadline

5 Sep 2021 00:00

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Ben jij een fervent puzzelaar? Zoek jij altijd uit hoe iets werkt? Past IT bij jou? Klaar om dat te ontdekken? Kom erachter tijdens het TOPdesk Support Traineeship in oktober!

Wat ga je doen tijdens het Support Traineeship

Ontdekken of IT bij jou past! Vanaf 4 oktober organiseert TOPdesk een 12-weeks Support Traineeship, waar jij alle fijne kneepjes van het Support-vak leert als volwaardig collega. In het Traineeship wordt theorie meteen in de praktijk gebracht; jij lost dagelijks ingewikkelde meldingen op en daarmee voeg jij, met jouw nieuw verworven kennis, waarde toe aan het werkleven van minstens een miljoen TOPdesk-gebruikers wereldwijd.

Hoe jij dat doet? Bijvoorbeeld door het toepassen van het kennissysteem bij ingewikkelde klantmeldingen, telefoontjes plegen en opnemen met slimme TOPdesk-klanten, samenwerken in een Business Unit, sparren met collega’s in andere landen, hoe je nieuwe oplossingen aanbiedt, hoe je de ‘vraag achter de vraag’ leert ontdekken en hoe jij jouw ‘kleur’ inzet. En dat zijn slechts een paar uitdagende zaken die dagelijks voorbij komen! Geen enkele reden voor paniek, want je krijgt continu een persoonlijke sparringpartner: Je Buddy. Buddy? Ja zeker! Lees maar gauw meer over waar je terecht komt.

Waar kom je terecht?

Samen met vijf anderen start jij het Traineeship op de Support-afdeling. Hoe die afdeling eruit ziet? Nou, op dit moment een beetje leeg want we werken vanuit huis. Maar normaal gesproken is de Support-afdeling verdeeld in teams van ongeveer 15 personen. We hopen dat dit meer hybride vormen aanneemt zodra het Traineeship begint (deels thuis, deels op kantoor). In ieder geval heerst in elk team een informele sfeer waarin iedereen gestimuleerd wordt om avontuurlijk te zijn. Foutje gemaakt? Dat kan gebeuren, daar leer je van. Heb jij een ietwat unieke hobby? Exentrieke kledingstijl? No worries, jij mag helemaal jezelf zijn bij TOPdesk-Support.

Je Persoonlijke Buddy

Je zult dagelijks contact hebben met twee begeleiders. Daarnaast is er ook dagelijks een wisselende buddy voor jou beschikbaar om al je vragen op af te vuren. De enige regel? Wees niet bang om vragen te stellen! Iedereen bij TOPdesk Support heeft ooit een eerste, tweede en derde dag gehad… Iedereen weet precies welk proces jij doorloopt, dus geen vraag is té gek. Het leuke aan wisselende buddies? In geen tijd ken jij alle mensen van de Support-afdeling en nog belangrijker: kennen zij jou!

Ben jij de gemotiveerde trainee?

  • WO / hbo opleiding
  • Maximaal 2 jaar werkervaring
  • Je wilt jezelf graag ontwikkelen op het gebied van IT
  • Je maakt eenvoudig complexe zaken makkelijk
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht
  • Je bent klantgericht
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig in Nederlands en Engels
  • Fulltime beschikbaar vanaf oktober

Startmomenten en aantal plekken

Op 4 oktober start het 12-weeks Support Traineeship. Er zijn zes plekken beschikbaar. Meer informatie over het traineeship en het programma lees je hier.

Solliciteren?

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv voor 5 september naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je klantgericht en verbeteringsgericht bent. Daarnaast zal één van je uitdagingen als Product Consultant zijn om collega’s en klanten mee te nemen in je overtuiging. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Share:
Logo TOPdesk
About TOPdesk
to company page

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hieraan een steentje willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

IT
Delft
Active in 11 countries
450 employees
60% men - 40% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Wolter

Directie

Wolter

Hallo, welkom bij TOPdesk
'Leuk dat je nieuwsgierig bent en een kijkje achter de schermen wilt nemen. TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Intermediair heeft ons een aantal jaar op rij uitgeroepen tot een bedrijf met een zeer hoge medewerkerstevredenheid. Waarom is dat...

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan...