Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Customer Onboarding Specialist

Job Utrecht, NL
Posted 5 Jun 2021

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required languages

Dutch (Fluent)
English (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

De uitdaging

Sensorfact helpt industriële MKB-bedrijven door heel Europa met het besparen van energie. Dit doen we door lokaal data te ontsluiten met ons energiemeetsysteem en deze meetgegevens te gebruiken om energiebesparingen te vinden via AI algoritmes. Het energiemeetsysteem is plug & play en kan door onze klanten zelf geïnstalleerd worden.

Als ‘Customer Onboarding Specialist’ ben jij verantwoordelijk voor het onboarden van onze klanten. Hierbij combineer je een klantgerichte mindset met technische kennis van ons systeem en een affiniteit met de industriële processen van onze klanten. In deze rol schakel je met veel verschillende afdelingen binnen Sensorfact, waaronder Sales, Energy Consultancy en Customer Success.

De Customer Onboarding Specialist is verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten tijdens het onboarding proces, dat o.a. bestaat uit de installatie van apparatuur, de configuratie van software en de interpretatie van meetgegevens. Daarnaast werk je aan het continue verbeteren van onze processen en tools om de installatie door klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Kortom, een functie met veel ruimte voor eigen initiatief. Jouw werkzaamheden zullen concreet uit het volgende bestaan:

  • Eerste aanspreekpunt voor klantvragen
  • Analyseren en oplossen van (technische) issues
  • Op afstand verlenen van ondersteuning tijdens onboarding
  • Interne procesoptimalisatie
  • Mede ontwikkelen van tools om klant barrières weg te nemen
  • Zelfstandig project management

Wat jij brengt

  • WO werk- en denkniveau
  • Communicatief sterk en klantgericht
  • Het vermogen om technische klantvragen op te lossen
  • Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden
  • Affiniteit met technologie en industriële processen

Wat wij bieden

Een aanstelling van tussen de 24 en 40 uur tegen een competitief salaris. Reiskosten worden vergoed waar nodig en verder bieden wij veel mogelijkheden voor werken op afstand. Sensorfact is een platte organisatie met een startup mentaliteit, waarbij je gerust een kop koffie of een borrel drinkt met jouw leidinggevende of de CEO. Daarnaast kom je terecht in een dynamische omgeving met een enthousiast team, waar samenwerking en positiviteit voorop staan. Tot slot zorgen wij voor de nodige ontspanning, door middel van lunches, borrels en andere activiteiten.

Share:
Logo Sensorfact
About Sensorfact
to company page

Het is onze missie om industriële energieverspilling te elimineren. Wij doen dit door energiebesparing helder en transparant te maken. Daarom hebben wij een plug en play energiemanagement systeem ontwikkeld dat gebruik maakt van draadloze sensoren en een duidelijk online platform. Onze algoritmes analyseren de data en detecteren potentiële energiebesparingen. Op deze manier helpen wij onze klanten om 5-10% op hun energierekening te besparen.

Energy
Utrecht
Active in 7 countries
50 employees
60% men - 40% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Leendert Grob

Account Executive Belgium

Leendert Grob

Werkzaam binnen Sales ben ik onderdeel van een team dat als familie aanvoelt, dit geeft mij veel energie en zorgt ervoor dat ik elke dag met veel plezier naar mijn werk ga. Sensorfact geeft de mogelijkheid om na te denken over de toekomst van de organisatie en houdt daarbij rekening met mijn mening.

Millitza Kroonenberg

Fullstack Developer

Millitza Kroonenberg

Werken bij Sensorfact geeft mij enorm veel voldoending en motiveert mij. Dagelijks draag ik bij aan iets groters dan onze organisatie door de industrie duurzamer te maken, dit geeft mij veel voldoening.