Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

IT BI&A Service Manager

Posted 23 Mar 2024
Work experience
5 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Ben jij servicegericht en krijg je energie van het stroomlijnen van processen? Ben jij de spin in het web tussen service provider, het team en gebruikers. Kun jij overzicht bewaken? Spreekt werken met de nieuwste technieken op onder andere SAP-gebied jouw aan? Wil jij er samen met ons voor zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, waardoor we tevreden gebruikers hebben? Lees dan verder!

Jouw energie

Als IT BI&A Service Manager heb je de rol van sparringpartner en adviseur voor zowel de interne collega’s als klanten en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat samen met het team en de provider de geboden services van het BI platform tot de best-in-class gaan behoren. Dit platform bestaat voor een groot deel uit SAP oplossingen, maar niet alleen SAP, en is continue in ontwikkeling. Jou rol is om in het team sturing te geven aan – én de verantwoordelijkheid te nemen voor – de afhandeling van incidenten, change requests en ALM-activiteiten. Hierbij komen jouw beproefde en doortastende track record als coördinator uitstekend van pas.

Zo werk je aan de energie van vandaag én morgen:

  • overzicht maken en behouden van de status van SAP Tickets en HEC Service Requests en de nodige informatie hierover verstrekken aan stakeholders;
  • beoordelen van HEC Customer Service Reports;
  • volgen van RCA’s als er incidenten met een hoge impact hebben plaatsgevonden;
  • opvolging geven aan aanbevelingen vanuit RCA’s, TPO’s, EWA’s en vergelijkbare HEC Reviews;
  • beoordelen van de geleverde en gepresenteerde prestaties omtrent de HEC Service verlening aan Alliander.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de standplaats Arnhem of Amsterdam.

Jouw werkgever

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Je komt te werken in het BI&A team van het chapter Technische Platform Services. Dit team beheert een groot aantal platformen die gebruikt worden om rapporten en analytics op te bouwen. Het platform is gedeeltelijk geoutsourced bij SAP-HEC en gedeeltelijk in eigen beheer.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op een salaris in schaal 9 tot wel € 5.027,- bruto per maand of schaal 10 tot wel € 5.884,- bruto per maand (o.b.v. een 38-urige werkweek). De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen.

Jouw achtergrond

Met jouw energie blink je uit in Senior SAP incident Coördinator. Je vindt het leuk om te coördineren en kan waar nodig ook sturend optreden. Verder ben je communicatief vaardig, omdat je als SAP Coördinator veel schakelt met verschillende stakeholders. Daarnaast breng je ook ervaring met leveranciersmanagement mee.

Ook ben je de persoon met:

  • een afgeronde technisch georiënteerde (IT) hbo-opleiding;
  • > 5 jaar werkervaring;
  • kennis van SAP-producten zoals BW, BO (BI, Data Services, Information Steward), (native) HANA;
  • kennis van en ervaring met service management frameworks, zoals ITIL is en pré.

Last but not least: excellent knowledge of the Dutch language is required. If you don’t read, write and speak Dutch fluently we cannot include you in the process for this vacancy.

De wereld om ons heen verandert snel. De energietransitie is in volle gang. Windmolens, zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen: allemaal hebben ze invloed op ons elektriciteits- en gasnet. Wij ontwikkelen en beheren energie netten en het is dan ook aan ons de taak om de energienetten klaar te maken voor deze nieuwe wereld. En heel Nederland praat met ons mee.…


De wereld om ons heen verandert snel. De energietransitie is in volle gang. Windmolens, zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen: allemaal hebben ze invloed op ons elektriciteits- en gasnet. Wij ontwikkelen en beheren energie netten en het is dan ook aan ons de taak om de energienetten klaar te maken voor deze nieuwe wereld. En heel Nederland praat met ons mee. Wij spelen dus een cruciale rol in de overgang naar een duurzame energievoorziening. Dat maakt werken bij Alliander extra spannend.

Energy
Arnhem
Active in 1 country
8,500 employees
60% men - 40% women
Average age is 40 years

What employees are saying

Bruno Bekhuis

Technisch Trainee

Bruno Bekhuis

Bruno, achtergrond in Sustainable Energy Technology, wat is je grootste verbazing tot nu toe? "Met mijn nieuwe opdracht lijkt het wel alsof ik in een ander bedrijf werk. Zo verschillend is het werk en de omgeving. Leuk om zo verschillende kanten van het bedrijf mee te krijgen."

Jori Corbié

Technisch trainee

Jori Corbié

Jori studeerde technische bestuurskunde en richtte zijn aandacht op de energiesector. Met die ervaring is hij gestart als trainee: "Bij Alliander wil ik erachter komen wat ik echt wil. Ga ik straks aan de slag als consultant of wil ik aan fysieke projecten werken? Hier kan ik dat uitzoeken".