Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Technical Support Engineer

Job Groenlo, NL
Posted 8 Apr 2021

Degree level

Bachelor

Job function

IT

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

2 to 6 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Als Technical Support Engineer ben je, samen met het team, verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening bij onze businesspartners en klanten. Als Technical Support Engineer ben je onderdeel van de 1e lijns en 2e lijns supportdesk. Dit betekent dat je vragen en problemen aangaande onze apps, webapplicatie of hardware gaat onderzoeken en beantwoorden. Je bent constant bezig met het verhogen van de zelfredzaamheid van onze businesspartners en klanten. Dit doe je door het verbeteren van onze kennisbank d.m.v. FAQ’s, guidelines, video’s etc. 


Je hebt dus veelvuldig contact met klanten op verschillende niveaus en je werkt nauw samen met onze ontwikkelaars om de vragen van onze businesspartners en klanten te beantwoorden. Het herkennen van patronen en verbanden in deze vragen is noodzakelijk om te bepalen hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Naast deze taken ben je ook verantwoordelijk voor de implementatie en technische uitrol van nieuwe projecten bij onze klanten. 


Als Technical Support Engineer ben je mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen en up-to-date houden van je eigen kennis over onze software-oplossingen en ons uitgebreide readerportfolio. Dit doe je door nieuwe functionaliteiten te testen en input te leveren voor de documentatie ervan. 


Jouw team

In de rol van Technical Support Engineer maak je deel uit van een energiek technisch team. Het team waarin je gaat werken bestaat uit mensen die werken vanuit onze campus in Groenlo. Daarnaast ben je onderdeel van een internationaal support team met collega’s in verschillende landen. Je werkt nauw samen met de collega’s uit diverse disciplines zoals propositie management, sales en R&D om onze businesspartners en klanten snel en adequaat te kunnen helpen. 


In het team vinden we het belangrijk dat je een open collega bent met goede communicatieve vaardigheden. Nedap is een platte organisatie en biedt daarom veel vrijheid in je werk en planning. Hierdoor is zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid heel belangrijk.

Ons aanbod

Uiteraard bieden we uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, we vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden wij jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben we een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Maar bovenal investeren we in jouw ontwikkeling! Nedap kent geen potjes voor jouw ontwikkeling. Naast ons uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken we graag met jou mee naar jouw potentieel.

Vereiste ervaringen en skills

Jij bent enthousiast en stelt klanttevredenheid voorop. Je bijt je vast in uitdagende vragen om tot de beste oplossingen te komen. We zoeken een collega die kritisch is op onze processen en onze afdeling verder weet te professionaliseren door nieuwe ideeën aan te dragen. 


Daarnaast ben of heb jij:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring opgedaan in het geven van support;
  • Communicatief vaardig en weet jij de juiste vragen te stellen om tot de kern van vraagstukken te komen;
  • Een analytisch vermogen;
  • Hands-on mentaliteit;
  • Affiniteit met IT infrastructuren (netwerken, software en hardware);
  • Initiatiefnemer;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré.


Share:
Logo Nedap
About Nedap
to company page

We are Nedap: a tech company with people knowledge. We provide job satisfaction and enjoyment at work. Our technology makes people more productive, and organisations more efficient. There are more than 750 people working at Nedap in various fields such as design, engineering, software development, finance, HRM, project management, marketing, and sales. We work together on our fantastic campus in Groenlo in various business units and teams, and we share a common ambition.

IT
Groenlo
Active in 10 countries
750 employees
70% men - 30% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Daniël Nijkamp

Business Developer - Nedap Identification Systems

Daniël Nijkamp

"When I took part in the Nedap masterclass in 2017, I immediately noticed that this company is very different from the other companies I’d seen during my course. I was sold immediately! I’m not going to reveal everything, but those three days were fantastic."

Lisanne Kemps

Sales & Account Manager - Nedap Staffing Solutions

Lisanne Kemps

“The most of what I get out of my work is the unique freedom given to grow and to develop. I truly am an entrepreneur in our own market group. Initiatives are appreciated and we are all trusted with picking it up and to actually carrying it out together.”