Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Medewerker Douane (hbo)

Posted 24 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

“Ik zorg ervoor dat klanten de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking.” Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane.

Douane Nederland is een handhavende en klantgerichte organisatie waarvan de activiteiten direct van invloed zijn op onze samenleving. We stellen onder meer de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heffen en innen die. Ook zorgen we ervoor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. En we dragen bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU. Dat doen we door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling met zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten. Ons werk gaat verder dan de grenzen van Nederland: het is van invloed op de hele wereld.

Steek jij graag tijd en energie in een intensieve opleiding? Bij de Douane krijg je een prachtige kans om jezelf te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Als je de opleiding succesvol hebt afgerond, ga je werken in het proces aangiftebehandeling of klantmanagement.

Aangiftebehandeling Je begeleidt jouw collega’s als zij complexe aangiften van goederen beoordelen op de aspecten veiligheid, gezondheid, economie en milieu. Daarbij ben je hun vraagbaak, maak je de werkinstructies en zie je toe op de kwaliteit van de door hen uitgevoerde werkzaamheden. Ook adviseer je het management over zaken met een hoog afbreukrisico. En je signaleert vraagstukken en aspecten waarover een standpunt moet worden ingenomen of waarvoor beleid moet worden ontwikkeld. In het aangiftebehandelingsproces speel je een belangrijke rol bij de implementatie van en begeleiding in vaktechnische- en procesveranderingen.

Klantmanagement

In het proces klantmanagement beoordeel je aanvragen van vergunningen op basis van wetgeving of houd je toezicht op bedrijven en stem je de uitvoering van de werkzaamheden tussen de Douane en bedrijven af. Ook de behandeling van correspondentie en de uitvoering van controlewerkzaamheden behoren tot jouw takenpakket.

Binnen het proces klantmanagement zijn er verschillende rollen. Ben je vergunningverlener dan beoordeel je aan de hand van aanvragen van bedrijven of de vergunning kan worden verleend en onder welke voorwaarden. Een gedegen kennis van de communautaire en nationale wetgeving is daarbij essentieel. Bedrijfsbezoeken in het kader van de beoordeling van een aanvraag behoren nadrukkelijk tot deze rol. Ben je administratief toezichthouder, dan word je vooral ingezet voor controles op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en het vaststellen of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Als medewerker teruggaaf, bezwaar en beroep behandel je verzoeken om teruggaaf en bezwaar- en beroepszaken. En als klantmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor bedrijven en bevorder je hun compliance.

Word jij de nieuwe collega van Willy? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op.

Functie eisen

  • Je hebt een hbo-bachelordiploma, bij voorkeur richting bedrijfskunde, management economie en recht, logistiek en management, logistiek en economie, accountancy of bedrijfseconomie.
  • Je hebt minimaal een jaar recente en aantoonbare werkervaring met administratieve controle of klantmanagement.
  • Je hebt een rijbewijs B.
  • Je kunt zowel in woord als geschrift helder communiceren in het Nederlands en Engels.
  • Je bent als het nodig is bereid om buiten kantooruren en in een rooster van onregelmatige diensten te werken.

Jouw competenties?

  • plannen en organiseren
  • omgevingsbewustzijn
  • samenwerken
  • anticiperen
  • klantgerichtheid

Herken jij jezelf ook hierin?

Samenwerken is voor de Douane de sleutel tot succes. Je kunt je een oordeel vormen en dat op een plezierige en vakkundige manier ventileren. Ook kun je vlot schakelen tussen verschillende dossiers en het overzicht houden als de druk hoog is. Kennis en ervaring deel je graag met collega’s. En je wilt altijd hoge kwaliteit leveren. Integriteit vind je belangrijk in je werk en dat is in al jouw handelen zichtbaar. Kortom: je bent een plezierige collega en het visitekaartje van de Douane.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris­niveauschaal 8, schaal 9, schaal 10, schaal 11
  • Salaris­omschrijvingDe werkzaamheden van deze functie vallen in de salarislijn groepsfunctie F. Groepsfunctie F omvat 3 schalen, de schalen 9 tot en met 11. In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats (schaal 8, trede 0). Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden.
  • Maand­salarisMin €2.623 – Max. €5.039 (bruto)
  • Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duurTijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week32
  • Maximaal aantal uren per week36

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de interne kandidaat geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Bijzonderheden

Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom jij de geschikte kandidaat bent om bij de Douane te werken en naar welk regiokantoor jouw voorkeur uitgaat en of je nog een tweede of derde voorkeur hebt. Na het succesvol afronden van de opleiding wordt jouw definitieve werklocatie door het regiokantoor bepaald.

Deze vacature staat open bij:

regiokantoor Breda, werklocatie Rotterdam en Breda, proces klantmanagement.

regiokantoor Breda, werklocatie Rotterdam, proces aangiftebehandeling.

regiokantoor Eindhoven, werklocatie Eindhoven, Venlo en Heerlen, proces klantmanagement.

regiokantoor Arnhem, werklocatie Arnhem, Utrecht en Enschede, proces klantmanagement.

regiokantoor Groningen, werklocatie Groningen, Zwolle en Leeuwarden, proces klantmanagement.Het is voor het goed kunnen uitoefenen van deze functie van belang dat je op tijd op jouw werklocatie aanwezig bent. Dit betekent dat je van deur tot deur binnen 90 minuten berekend met de ANWB routeplanner met het openbaar vervoer op de locatie moet kunnen zijn. Alleen voor locatie Heerlen geldt dat je binnen 60 minuten met de auto op de werklocatie moet kunnen zijn.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld dus duidelijk in je cv welke opleiding je op welk niveau hebt gevolgd en of je deze hebt afgerond met een diploma.

De Douane zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Medewerkers van de Belastingdienst en Douane die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Cv- e ontvangen je cv en motivatiebrief graag in een Word- of Pdf-bestand en een kopie van je originele diploma en cijferlijst (let op: een digitaal uittreksel uit het diplomaregister van DUO is niet voldoende). Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

n briefselectie (half maart tot en met begin april)

allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Voorselectietest (half maart tot en met medio april) en controletest (medio april)

interne horizontale kandidaten hoeven de voorselectietest niet te maken.

deze test kan thuis en op eigen gelegenheid gemaakt worden binnen de daarvoor gestelde termijn.

steekproefsgewijs wordt 25% van de kandidaten die de voorselectietest hebben gemaakt, opgeroepen om een controletest op locatie te maken.

Selectiegesprek (eind mei tot en met medio juni)

door middel van een competentiegericht interview wordt het selectiegesprek gevoerd.

Referentie opvragen en arbeidsvoorwaardengesprek (eind juni tot en met begin juli)

de startdatum is 1 oktober 2021.

Een assessment of het maken van een casus kan deel uitmaken van de selectieprocedure. Het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, zoekmachines en sociale netwerken, kunnen ook deel uitmaken van de procedure. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt.

Opleiding

De startopleiding voor deze functie duurt ongeveer 20 maanden. Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland. In het lesrooster dat je te zijner tijd ontvangt, zijn de exacte lesvrije periodes aangegeven.

Uniform

De Douane is een geüniformeerde uitvoeringsdienst en dit houdt in dat zo nodig het dragen van een uniform verplicht is.

Flexibiliteit en mobiliteit

De wereld wordt steeds complexer en de ontwikkelingen gaan razend snel. Dat raakt ook het werk van de Douane. De Douane zal immers telkens op die ontwikkelingen moeten inspelen en zich moeten aanpassen. Dat vraagt ook aanpassingsvermogen van onze medewerkers. In voorkomende situaties kan dat betekenen dat je gevraagd wordt om andere werkzaamheden te gaan verrichten, mogelijk ook op een andere werkplek of werklocatie. Soms tijdelijk en soms voor een langere periode. In enkele risicovolle werkprocessen en bij sommige functies stellen we ook de eis dat medewerkers na een aantal jaren ander werk gaan doen. Dat doen we om de organisatie en de desbetreffende medewerkers vanuit integriteitsoverwegingen te beschermen. Natuurlijk wordt met mobiliteit zorgvuldig omgegaan en waar nodig betrekken we de medezeggenschap Douane hierbij. Verder is het eigenlijk ook gewoon prima dat je na verloop van tijd iets anders gaat doen. Zo ontwikkel je jezelf en leer je nieuwe werkzaamheden, in een nieuwe omgeving kennen en nieuwe collega's.

Douane Nederland is een professionele handhavingsdienst waarbij kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken in de keten integraal onderdeel uitmaken van iedere functie. Medewerkers leren om met behulp van vakmanschap (kennis, vaardigheden, competenties), een integere houding en professioneel gedrag het beste uit zichzelf te halen en zo de prestaties van de Douane te verbeteren. En te leren van het leren, met een open blik en oog voor innovatie. Deze wijze van werken betekent ook dat we ervaren Douanemedewerkers mogelijk vragen om voor een deel van hun tijd de rol van docent op zich te nemen en/of mee te werken aan de inhoud van een opleiding. Het doel? Nieuwe en naaste collega’s bijspijkeren op hun vakgebied. Competenties op dit vlak zijn dan ook een pre.

Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…


Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.

We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.

Government
The Hague
90,000 employees

What employees are saying

Anouk Geldof

Projectleider online strategie

Anouk Geldof

"Trots dat ik mag werken aan de arbeidsmarktcampagne van één van de grootste werkgevers van Nederland”
Anouk Geldof is als projectleider verantwoordelijk voor de online strategie van Werken voor Nederland, de arbeidsmarktcampagne van de Rijksoverheid.
Werken aan een ontdekplatform voor werkend Nederland
“De website waar ik aan werk…

Marloes Droog

Campagnemanager

Marloes Droog

"We moeten blijven zorgen dat we de echte toppers eruit kunnen halen”
Marloes Droog coördineert de arbeidsmarktcampagne Werken voor Nederland. Zij zorgt dat alle communicatie op één lijn zit en bijdraagt aan het imago van de Rijksoverheid als werkgever.
De juiste persoon op het juiste moment op de…