Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Journey Expert/Product Owner Hypotheken

Posted 23 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Heb jij een visie op hoe de klantreis in de notariële- en hypothekenwereld (nog) beter kan? En weet jij deze visie met de stakeholders concreet te maken en over te brengen aan het team? Dan zoeken wij jou!

HOE ZIET JOUW BAAN ERUIT?

De juridisch-financiële wereld is volop in beweging. Onze opdrachtgever, Stichting ECH, zet daarbij actief in op doorontwikkeling van haar dienstverlening. ECH begeeft zich op het snijvlak van hypothecair financiers en het notariaat en begeleidt de processen van het vestigen en royeren van hypotheken. Dit doet zij met een stelsel van procesafspraken en door het bieden van een communicatieplatform waarop veilig én volgens deze afspraken kan worden gecommuniceerd. De ambitie van ECH is om haar dienstenportefeuille uit te breiden in nauwe samenwerking met haar ketenpartners.

In de rol van Customer Journey Expert/Product Owner Hypotheken verbind je de wereld van de hypothecair financiers en het notariaat. Je zorgt ervoor dat ECH, samen met haar deelnemers, verbeteringen en vernieuwingen voor de gezamenlijke processen doorvoert. Dit doe je door werkgroepen te organiseren, te begeleiden en op te volgen. Verbeterideeën werk je samen met deelnemers en leveranciers uit tot concrete oplossingen. Enerzijds in het afsprakenstelsel van ECH, anderzijds in de ICT-oplossing(en).

Jij vormt een duidelijke visie op het eindproduct en bent de verbindende factor die kansen inventariseert, met ketenpartners onderzoekt en de vertaling naar customer journeys maakt. Je formuleert en beheert de user stories op de backlog en prioriteert deze samen met het MT en bestuur van ECH. Daarnaast geef je feedback/uitleg en het rapporteer je periodiek over de voortgang aan het MT en het bestuur van ECH.

Jij doet er alles aan om te zorgen dat de klantreis van begin tot het einde klopt, zowel intern als extern, en hebt een cruciale rol in het verbeteren van de klantbediening. Daarbij werk je samen met collega’s in een team waarin business en IT zijn vertegenwoordigd. Afhankelijk van de omvang van changes ben je zelf ook product owner of doe je dit samen met een product owner uit het team. Je durft met (en voor) de deelnemers van ECH keuzes te maken over de oplossing. Voor de implementatie werk je samen met scrum-ontwikkelteams. Ook na de oplevering en livegang van de nieuwe functionaliteit blijf je betrokken bij het opgeleverde resultaat.

Kort gezegd ga je met het volgende aan de slag:

  • je onderzoekt waar kansen en behoeften liggen door analyses van de markt of feedback van klanten, door actief in overleg te gaan met stakeholders, of door het vertalen van veranderende marktomstandigheden naar concrete oplossingen;
  • samen met het team, het MT en het bestuur van ECH breng je focus aan door prioriteiten te stellen. Daarbij weeg je de belangen van verschillende partijen tegen elkaar af. Als die tegenstrijdig zijn, zorg je ervoor dat er toch keuzes worden gemaakt;
  • je bent end-to-end verantwoordelijk voor de implementatie. Jij neemt hierin het voortouw en je doet, voor zover mogelijk, dingen zelf en met je team en waar nodig haak je experts van buiten je team aan;
  • je zorgt dat alle ICT-systemen zo worden ingericht dat de ECH-deelnemers perfect kunnen voorzien in de behoefte van de gebruikers. En je stemt hierbij voor het beste resultaat af met alle betrokkenen;
  • je verzorgt de commerciële uitrol en je zorgt dat alle benodigde middelen kwalitatief hoogwaardig en op het juiste moment beschikbaar zijn.

WIE BEN JIJ?

Je voelt je als een vis in het water in het financieel-juridische domein. Je hebt aantoonbare kennis van de processen in de hypotheekketen, bij voorkeur ook van het notariële deel. Deze achtergrond combineer je met jouw natuurlijke manier van verbinden en motiveren. Je bent daadkrachtig, durft knopen door te hakken en laat je niet snel uit het veld slaan.

VERDER BESCHIK JIJ OVER

  • Tenminste enkele jaren werkervaring als Customer Journey Expert en/of als Product Owner

  • Kennis van de hypothecaire- en/of notariële processen en aantoonbare affiniteit met ICT

  • Sterke business analyse vaardigheden en kennis van en ervaring met Scrum/Agile-methodiek en Prince 2

  • Een flexibele en enthousiaste houding

  • Zeer sterke communicatieve vaardigheden: je weet op de juiste manier te communiceren met stakeholders op verschillende niveaus

  • Minimaal een afgeronde HBO-opleiding

WAT BIEDEN WIJ JOU?

  • Ongekend goede werksfeer met de allerleukste collega’s;
  • Momenten om te ontspannen en feestjes te vieren;
  • Veel eigen verantwoordelijkheid;
  • Plat en informeel team;
  • Ruimte voor groei en ontwikkeling;
  • Natuurlijk een goede beloning! En 25 vakantiedagen, mits je belooft terug te komen

Davinci Groep is en ervaren softwareleverancier en IT-adviesorganisatie met een duidelijke focus op de totale lifecycle van consumentenkredieten, zowel consumptief als hypothecair: een échte FinTech organisatie.
Onze software bieden we als SaaS-oplossing aan en wordt gehost bij AWS. Voor sommige branches is dat heel gewoon, voor onze sector vooruitstrevend. Wij onderscheiden ons door onze hoogwaardige software altijd te leveren…


Davinci Groep is en ervaren softwareleverancier en IT-adviesorganisatie met een duidelijke focus op de totale lifecycle van consumentenkredieten, zowel consumptief als hypothecair: een échte FinTech organisatie.

Onze software bieden we als SaaS-oplossing aan en wordt gehost bij AWS. Voor sommige branches is dat heel gewoon, voor onze sector vooruitstrevend. Wij onderscheiden ons door onze hoogwaardige software altijd te leveren in combinatie met diepgaande kennis van de markt en een scherpe blik van onze consultants.

Ruim 200 hoogopgeleide professionals werken vanuit Amsterdam, Antwerpen (België), Bratislava en Žilina (Slowakije) intensief, via de Agile methode, met elkaar samen aan het beste resultaat voor onze klanten.

IT
Amsterdam
200 employees

What employees are saying

Annemarie Verver

Consultant

Annemarie Verver

Als consultant heb ik twee verschillende rollen in het consumptief krediet domein voor toonaangevende financiële dienstverleners. Enerzijds breng ik functioneel bedrijfsprocessen in kaart, anderzijds ontdek ik hoe technisch de vertaalslag te maken. Ook ben ik bezig met het optimaliseren van interne (team) processen. Ik werk samen met…

Mustafa Al Asadi

Consultant -Business Rules

Mustafa Al Asadi

Bij Davinci heb ik een baan gevonden die perfect aansluit op waar ik voor opgeleid ben: Business Computing. Het mooie is dat ik in mijn werk de wereld van de IT combineer met de financiële wereld. Inmiddels heb ik de kans om in het buitenland te werken…