Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Stage Customer Success

Posted 21 Mar 2024
Work experience
0 to 4 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€400 per month
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Bedrijfsoverzicht

Wist je dat 80% van de wereldwijde beroepsbevolking niet achter een bureau werkt? Ze kunnen bijvoorbeeld in de retail werkzaam zijn, bij een hotel of bij een supermarkt. Dit is een grote groep, bestaande uit 2,7 miljard mensen, die volledig wordt overgeslagen door technologische diensten.

Wij geloven dat we veel meer uit frontline medewerkers kunnen halen om het volledige potentieel van hen te benutten. Dit doen we door het best mogelijke ‘Employee Experience Platform’ te bouwen. Oneteam is de complete oplossing voor het bereiken, trainen en betrekken van frontline medewerkers. Op dit moment helpen we grote merken als H&M, Albert Heijn, Jumbo, WestCord Hotels en Amrȃth Hotels al om hun medewerkers te bereiken, te trainen en te betrekken binnen hun organisatie.

Wat ga je doen?

Er is nooit een saai moment bij Oneteam. We hebben honderden uitdagende projecten om aan te werken. Momenteel zijn we druk bezig met internationale uitbreiding, hier is voor Customer Success een centrale rol weggelegd.

Jouw focus zal liggen op het proactief benaderen van ons huidige, snel groeiende, klantenbestand zodat ze het platform op de best mogelijke manier gebruiken. Hierdoor zul je alles leren over hoe het Oneteam platform werkt en over hoe de communicatie met verschillende lagen in een organisatie plaatsvindt. Nog belangrijker, je zal de vrijheid krijgen om de juiste projecten, methodes en strategieën te ontwikkelen en deze direct uitvoeren zodat onze klanten tevreden blijven met ons platform en de service die wij leveren.

We zijn een snelgroeiende startup, dus je zult hoe dan ook direct veel verschillende verantwoordelijkheden krijgen. De inhoud van je werk zal ook ook veel raakvlakken hebben met marketing en communicatie.

In deze rol zul je;

  • Assisteren in het optimaliseren van de effectiviteit van het onboardingsproces bij nieuwe klanten;
  • Vertalen van klantproblemen en behoeftes in een geschikte oplossing en/of opvolging;
  • Aanleveren van klantinzichten aan de Customer Success Manager om gezamenlijk een strategie te creëren.
  • Managen van de FAQ en inkomende vragen van onze klanten en hun medewerkers;
  • Klantfeedback verwerken en onze klanten op de hoogte te stellen van relevante productverbeteringen;
  • Verantwoordelijkheid krijgen binnen een snelgroeiende startup;

Voorwaarden;

Om succesvol te zijn in deze rol;

  • Je bent op dit moment in de eindfase van je HBO-studie en op zoek naar stage voor 6 maanden, beginnend zo snel mogelijk;
  • Je bent redelijk technisch en geïnteresseerd in de SaaS industrie;
  • Je bent op zoek naar een fulltime stageplek (40 uur) en woonachtig in of nabij Rotterdam;
  • Je bent zelfstandig, creatief en een uitstekende multitasker;
  • Nederlands als moedertaal en vloeiend in Engels (zowel in woord als geschrift);
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en een kei in samenwerken.

Compensatie en voordelen;

  • Een stagevergoeding van €400,- per maand;
  • Reiskostenvergoeding.

At Oneteam we are building the ultimate employee engagement solution for companies with many frontline employees. 80% of all employees worldwide, 2.8 billion people, do not work at a desk, but for example on the shop floor or in a restaurant.
Our employee app enables organizations to connect, train and engage all employees via one central (mobile) platform. Our customer portfolio includes: H&M Netherlands, Jumbo and Albert Heijn.

IT
Rotterdam
Active in 3 countries
20 employees
70% men - 30% women
Average age is 26 years