Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Customer Support Hero

Job Rotterdam, NL
Posted 25 Feb 2021

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Functieomschrijving en werkzaamheden

  • Support: Dagelijks stellen onze huidige en toekomstige gebruikers ons vragen over Somnox, het gebruik en/of het effect van onze Slaaprobot. Dat kan zijn per mail, via onze Livechat en soms per telefoon. Hun tevredenheid is onze topprioriteit en we willen ervoor zorgen dat elk contact dat ze met ons hebben volledig voldoet aan hun behoeften en bijdraagt aan een geweldige klantervaring!
  • F.A.Q.: Je zorgt dat de veelgestelde vragen actueel blijven en schrijft zo nodig nieuwe artikelen voor onze Knowledge base waarop gebruikers ook buiten onze openingstijden informatie kunnen vinden. 
  • Onboarding: Je gaat nieuwe gebruikers helpen bij het eerste gebruik van hun Slaaprobot door o.a. uitleg te geven over de applicatie en de functies van de Slaaprobot. Dit kan zijn telefonisch, via video call of persoonlijk op ons kantoor.
  • Feedback verzamelen: Je draagt bij aan het verzamelen van feedback van onze gebruikers en deelt dit met de rest van het team. 
  • Oplossingsgericht: Je denkt mee over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling Customer Support. Daarnaast ben je creatief in het zoeken naar oplossingen bij het streven naar een uitstekende klantervaring. 

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

  • Communicatief vaardig: Je bent in staat om (technische) informatie op een simpele en duidelijke manier over te brengen naar onze gebruikers in woord en geschrift zowel in het Nederlands, als in het Engels. 
  • Empathisch: Je verplaatst je moeiteloos in een ander, bent behulpzaam en denkt mee met de gebruiker. 
  • Gepassioneerd: Je bent enthousiast over Somnox en de Slaaprobot en dit straal je uit in alle communicatie met onze gebruikers. 
  • Gemotiveerd: Je brengt mee een bak aan energie en hebt zin om te knallen!
  • Teamplayer: Je draagt bij aan een positieve sfeer binnen ons Somnox Dream Team

Daarnaast...

  • Heb je ervaring met klantcontact
  • ben je hét gezicht van Somnox naar de eindklant
  • ben je beschikbaar per 1 maart 2021
  • woon je in (de omgeving van) Rotterdam

Wat bieden wij?

De mogelijkheid om bij een van de meeste innovatieve start ups van Nederland te werken en deel uit te maken van een jong en dynamisch team! Het team bestaat uit leergierige en ambitieuze talenten waarin we kennis met elkaar delen en elkaar inspireren. Momenteel zitten we in een fase waarin we hard aan het groeien zijn en onze volgende stap zetten op weg naar behalen van onze missie! Naast een werkplek naast het station van Rotterdam Centraal vinden we het belangrijk om je te helpen je doelen en ambities te bereiken en te genieten van het leven in en rondom ons kantoor. Daarom krijg je ook nog dit:

  • Elke dag gratis en gezonde lunch en snacks
  • Elke week een vrijdagmiddagborrel
  • Regelmatig leuke teamactiviteiten
  • Een geweldig Dream Team
Share:
Logo Somnox
About Somnox
to company page

Somnox develops soft robotic technology to contribute to health and wellness. The first product is a Sleep Robot to improve your night's rest. We are aiming to build a portfolio of products that will help the world sleep better.
Do you want to make the dream of 50 million people in Europe come true? Get in touch with us!

Engineering
Rotterdam
Active in 1 country
20 employees
60% men - 40% women
Average age is 27 years

What employees are saying

Julian Jagtenberg

Industrial Designer and Public Relations

Julian Jagtenberg

Keywords:
Pitcher, Designer, Sales, Branding, Prototyping, CAD-modelling, Plant, Graphics, Interaction, Creative Problem Solver, Teamplayer, Leader.
Personal dream:
“I want to have a huge positive sustainable impact globally. Building leading firms together, that stimulate health and wellbeing to result in overall increase of global happiness for everyone.”
Motivation:
“I truly believe Somnox...

Stijn Antonisse

Mechancial Engineer and R & D

Stijn Antonisse

Keywords:
Organizer, Innovator, Mechatronics, Keep-Things-Simple-Engineer, Team builder, Motivator, Do-er, CAD-modelling, Researcher, Teamplayer, Problem Solver, Entrepeneur, Robotics.
Personal dream:
“I want to build a leading firm, in which I can use my skills and passions in the best way, with innovative technical products which have impact on society and change...