This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Hoe maak jij onze klanten blij?
Bol.com verandert retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Door ons retail tech platform steeds klantgerichter vorm te geven. En door de bol.com belevenis op alle devices te optimaliseren. De bol.com app is een succes en hard op weg om het voorkeurskanaal van 11 miljoen klanten te worden. Altijd binnen handbereik. Met miljoenen maandelijkse visits, een iOS rating van 4,7⭐ en een Android rating van 4,6⭐. Om verdere opschaling van de apps teams te faciliteren en onze data-gedreven en experimentele app mindset te verbreden, zoeken we een senior business analist voor een van de app teams.
De grootste uitdaging
App teams zoeken continu de juiste balans tussen innovatie, optimalisatie en operatie. Deels slagen we daarin door diepgaande data-analyses. Maar we gaan ook actief de dialoog met klanten en collega’s aan, zodat we kunnen bepalen welke initiatieven een positieve bijdrage leveren aan onze ambities. Een ogenschijnlijk kleine A/B test optimalisatie kan vanwege onze enorme volumes significante impact maken. Hoe blijven we schaalbaar, zowel qua mensen als IT, nu de load op onze systemen en het aantal collega’s dat aan dezelfde iOS en Android app werkt, explosief toenemen?
Wat je doet als Senior Business Analist Apps
Als Senior Business Analist Apps speur je continu naar onvermoede innovatie- en optimalisatiekansen die de app nog beter (lees; leuker en makkelijker voor de klant) maken. Daarbij breng jij alle zaken samen. Soms vertaal je stakeholderwensen naar klantgerichte oplossingen. Andere keren bedenk je innovaties en optimalisaties die de app ervaring naar een hoger niveau tillen. Dat doe je vooral op basis van data, waarbij je hypothese-gedreven te werk gaat. Experimenteren is key voor succesvolle doorontwikkeling van de app. Ook de aansluiting op de APP API, waar de app data vandaan haalt, is in scope. Dat maakt deze rol extra aantrekkelijk voor liefhebbers van technische complexiteit!
Je bepaalt de juiste KPI’s en evalueert die, zowel tijdens als na afloop van de projecten. Bovendien draag je de mobile & app mindset binnen bol.com uit en stimuleer je ons interne bèta-app programma dat is bedoeld om vroegtijdig feedback op te halen. Uiteraard verwachten we dat je als app pionier verder kijkt dan de eigen organisatie lang is. Wat speelt er in de markt? Welke app trends laten zich goed doorvertalen naar onze situatie? Ook is het belangrijk dat je de app en de webshop dichterbij elkaar brengt. Samen met Voice vormen webshop en app de customer facing kanalen. Er vindt steeds meer kruisbestuiving plaats en jij blijft hierop pushen. Hoe kunnen we van elkaar leren? Maar ook; hoe verschilt een app gebruiker van een webshop gebruiker? Je gaat graag en vaak het gesprek aan, bevordert effectieve samenwerking en creëert een prettige en uitdagende sfeer.
Voorbeeldprojecten
Waarom jij het verschil kunt maken
Omdat je niet alleen een liefhebber van een goede mobile/app user experience bent, maar ook gretig de ontwikkelingen op dat gebied tot je neemt. Hoeveel impact kan een initiatief maken op onze KPI’s? Dat is een vraag die je data- en hypothese-gedreven wilt beantwoorden. Omdat er op app-gebied volop wordt gepionierd, is het belangrijk dat je een ‘ontdekkingsreiziger’ bent; je wilt nieuwe wegen inslaan! De rol van Senior Business Analist Apps vraagt dus om een nieuwsgierige geest en een open mind. Verder is het belangrijk dat je goed kunt luisteren én tegengas durft te geven, bijvoorbeeld naar je team van zeer betrokken collega’s. Challengen zit in je bloed. Net als samenwerken, want alleen door expertises te combineren komen we tot het ultieme klantresultaat.
3 redenen waarom dit iets voor jou is
3 redenen waarom dit niets voor jou is
Bij bol leveren onze collega’s een unieke bijdrage om het dagelijks leven makkelijker te maken. Vrijheid en verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat we samen de volgende stap voor bol, het team, en onszelf kunnen vormgeven. Door te pionieren brengen we bol verder, met elkaar zijn wij verantwoordelijk voor deze gezamenlijke missie.
“Ik ben echt super blij met de stap die ik heb gemaakt naar bol. De omgeving en cultuur zijn hier erg fijn. Ik kan mijn werk zelf inrichten, werk veel samen en mijn collega’s zijn heel behulpzaam. Daarnaast is het oké om fouten te maken, als we hier maar van leren.”
“Vanaf dag één voelde de sfeer bij bol echt goed. Het is allemaal erg relaxed. Creativiteit in mijn werk vind ik erg belangrijk. Concepten bedenken, mensen motiveren, evenementen organiseren, dat vind ik fantastisch om te doen.”
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.