Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Customer Success Consultant

Internship Noordwijk, NL
Posted 29 Jan 2021

Degree level

Bachelor

Job function

Consulting

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 4 years

Deadline

28 Feb 2021 22:59

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

WHO ARE WE?

Decos digitaliseert de wereld. Vanuit ons papier- en CO2-vrije hoofdkantoor in Noordwijk werken wij in zelfsturende teams, waarbij je zelf invloed hebt op jouw doelen en hoe jij je deze doelen gaat behalen. Wij creëren IT-oplossingen waarmee je effectief en efficiënt kunt samenwerken. Dit doen wij voornamelijk voor (lokale) overheden, zodat zij hun diensten beter kunnen afstemmen op de behoeftes van hun inwoners. Met onze verschillende applicaties proberen we het mensen zo eenvoudig mogelijk te maken, zodat het aanvragen van bijvoorbeeld een evenementenvergunning of het melden van stormschade voor iedereen gemakkelijker wordt. 

THE CHALLENGE

JOIN Klantcontact is één van onze oplossingen. Dit systeem helpt front office-medewerkers om efficiënt hun werk te doen. Terugbelnotities worden bijvoorbeeld centraal bijgehouden en afspraken met collega’s kunnen direct worden ingepland. Daarnaast beschikt JOIN Klantcontact over een complete kennisbank waardoor een front office-medewerker de meeste vragen directe kan beantwoorden. 

Omdat wij geloven in het succes van dit product, gaan wij de stap zetten van de overheidsmarkt naar andere sectoren. Dat doen wij door binnen ons bedrijf een dedicated mini company op te richten die nieuwe markten gaat ontdekken. Ben jij ondernemend, proactief en communicatief vaardig? Dan zijn wij opzoek naar jou! Per direct zoeken wij een Customer Success Consultant om deze stap succesvol te maken. 

WE ARE LOOKING FOR

Een Customer Succes Consultant die de relaties met onze klanten van JOIN Klantcontact gaat uitbreiden en onderhouden. Vanaf de verkoop ben jij direct betrokken bij de klanten. Jij zorgt er dan ook voor dat de implementaties 100% succesvol verlopen. Door middel van jouw trainingen kunnen medewerkers vanaf de start uitstekend werken met onze software, waardoor ze alle voordelen eruit kunnen halen. Na de implementatie zorg jij ervoor dat de onze klanttevredenheid zo hoog mogelijk is. Dit zal je doen door enerzijds bezig te zijn met het oplossen van problemen waar klanten tegen aanlopen. Dit doe je door het oppakken van tickets. Anderzijds bel je klanten proactief op om erachter te komen waar je hen nog in kunt helpen. Door proactief gesprekken te voeren kom je erachter welke functionaliteiten het dienstverleningsproces bij de klant kan verbeteren. Op deze manier ben je succesvol in up-sellen van de diverse mogelijkheden die JOIN Klantcontact kent. Daarnaast houd je je samen met onze marketingafdeling bezig met de socials  van JOIN Klantcontact. Middels diverse posts genereer jij leads voor zowel potentiële als bestaande klanten. Als Customer Succes Consultant ben je een spin in het web die zowel met interne als externe teams nauw samenwerkt om de beste resultaten voor de klant te krijgen. Al met al een breed en gevarieerd takenpakket waar jij juist energie van krijgt!  

SKILLS AND REQUIREMENTS

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden om de klant zo goed mogelijk te helpen en ondersteunen;
  • Enthousiaste, dienstverlenende en proactieve houding zodat alle klanten de aandacht krijgen die zij verdienen;
  • Hard werken zit in jouw persoonlijkheid en je gaat graag uitdagingen aan;
  • Het hebben van affiniteit met software is belangrijk, je houdt ervan om je volledig te verdiepen in een bepaald product en hier alle ins en outs van te kennen;
  • Een afgeronde HBO-/WO-opleiding;
  • Beschikbaarheid van 40 uur;
  • In het bezit zijn van een rijbewijs.

WHAT'S IN IT FOR YOU?

  • Je hebt de vrijheid om deze relatief nieuwe functie vorm te geven en jouw creativiteit en ontwikkeling de vrije loop te laten;
  • Je werkt samen in een enthousiast en hardwerkend team en hebben met elkaar één doel: JOIN Klantcontact tot een ongekend succes te maken.
  • Geen dag is hetzelfde; met het gevarieerde takenpakket verveel jij je nooit!

WHEN: NOW

Ben jij de gedreven, leergierige en enthousiaste Customer Success Consultant die zichzelf uitdaagt om goede resultaten te behalen en energie krijgt van het hebben van blije klanten?  Stuur dan je CV en motivatiebrief naar myfuture@decos.com en vertel waarom jij een waardevolle toevoeging bent voor Decos. Wie weet kom jij ons team versterken en verwelkomt Pepper, onze receptierobot, je bij de deur.

Heb je vragen over bovenstaande vacature? Neem contact op met Marijn Oegema op 0655807970

Share:
Logo Decos
About Decos
to company page

Decos digitaliseert de wereld. Wij creëren IT-oplossingen waarmee je effectief en efficiënt kunt samenwerken. Dit doen wij voornamelijk voor overheden, zodat zij hun diensten beter kunnen afstemmen op de behoeftes van hun inwoners. Met onze verschillende applicaties, JOIN Zaak & Document, Fixi en JOIN Klantcontact, proberen we het mensen zo eenvoudig mogelijk te maken, zodat het aanvragen van bijvoorbeeld een evenementenvergunning of het melden van stormschade voor iedereen gemakkelijker wordt.

IT
Noordwijk
Active in 3 countries
70 employees
70% men - 30% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Thijs Vredenberg

Junior Accountmanager

Thijs Vredenberg

De energieke doenersmentaliteit binnen Decos, is iets wat mij erg aanspreekt. Door het vertrouwen dat iedere Decosser binnen de zelfsturende teams krijgt, groei je enorm! Hierdoor word je elke dag geënthousiasmeerd om gezamenlijk met klanten hun digitale ambities te realiseren!”

Janne van Hooff

UX Designer

Janne van Hooff

Als grafisch vormgever was ik opzoek naar een volgende uitdaging, Decos heeft mij de kans geven me te ontwikkelen tot UX designer. De teams zijn agile en zelfsturend waardoor ik elke dag schakel met developers, product owners & klanten met als doel een optimale gebruikerservaring voor onze klanten