Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Service Support Medewerker

Posted 24 Mar 2024
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Ben jij de persoon die namens het team collega’s te woord staat en helpt om problemen op te lossen?

Vattenfall HeatBinnen Vattenfall Heat NL voorzien we een groeiend aantal bedrijven en particulieren van duurzame warmte én koude. Onze organisatie realiseert en beheert warmtenetwerken op aansprekende nieuwbouwlocaties en is ook bezig om in de bestaande bouw haar voet aan de grond te krijgen als alternatief voor gas. Met stadswarmte leveren we een wezenlijke bijdrage aan het terugdringen van de CO2 uitstoot en onze klanten profiteren van maximaal comfort.

In Nederland krijgt de uitfasering van gas als warmtebron in de stedelijke gebieden steeds meer vorm. Stadswarmte wordt gezien als een belangrijk alternatief. De komende jaren verwacht Vattenfall Heat NL een exponentiele groei in het aantal aansluitingen. Door die groei neemt de omvang van de warmtesystemen toe en worden de warmtesystemen complexer door het aansluiten van bestaande bouw en de komst van meerdere warmte producenten op ons warmtenet.

Wat ga je doen?

Op de afdeling Vattenfall Warmte, bij het team Operational Process Steering (OPS), op het hoofdkantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Support Medewerker. OPS is een operationeel team die verantwoordelijk is voor systemen en applicaties in de Proces Automatisering die worden gebruikt door collega’s in het veld en op kantoor.

Jij, als 1e aanspreekpunt, zal de inkomende meldingen aannemen, registreren en onderzoeken. Ook zal je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten en serviceverzoeken afhandelen, waarbij je prioriteit bepaalt aan de hand van impact en urgentie. Voorbeelden van meldingen zijn gebruikersaccounts aanmaken tot het opnieuw tot stand brengen van een verbinding in het veld.

Waar mogelijk biedt je eindgebruikers direct een oplossing, wanneer dit niet mogelijk is zet je de melding door naar één van jouw collega’s binnen het OPS team. Nieuwe oplossingen en handleidingen plaats je in onze kennisbank, welke jij samen met jouw collega’s onderhoudt. Daarnaast bied je administratieve ondersteuning en bewaak je lopende meldingen en de doorlooptijden.

Verantwoordelijkheid, kwaliteit, efficiëntie en empathie zijn kernwoorden waarin jij je direct herkent. Ben je daarnaast ook nog communicatief en klant- en servicegericht? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren!

Wie ben jij?

Je bent/hebt:

  • Minimaal een HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar relevante werkervaring als 1e of 2e lijns Support Medewerker;
  • Servicegericht, klantvriendelijk, sociaal en communicatief vaardig;
  • Zelfstandig en in staat gestructureerd te werken;
  • Kennis en ervaring op het gebied van automatisering;
  • Een affiniteit met technische systemen.

Salaris

De hoogte van jouw primaire salaris wordt gebaseerd op opleiding en (eventuele) relevante werkervaring. Deze functie is ingeschaald in schaal 7 of 8, afhankelijk van (relevante) werkervaring. Het maximum van schaal 8 is € 4.207,=.

Naast je primaire salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een collectiviteitskorting voor de ziektekosten, een goede pensioenregeling, eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen plus 13 ADV dagen bij een 40-urige werkweek. Verder kennen we flexibele arbeidsvoorwaarden waarbij je onder andere je vakantiedagen kunt aan- en verkopen en zijn er veel interne doorgoeimogelijkheden.

Meer informatie

Voor meer informatie over het recruitmentproces kun je contact opnemen met Iris Eveleens, Corporate Recruiter, via iris.eveleens@vattenfall.com. Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Wil je direct solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie (inclusief motivatiebrief) via de sollicitatiebutton onderaan de pagina.

De organisatie

Bij Vattenfall kun je echt het verschil maken. Een nieuwe, duurzame wereld met schone energie voor iedereen. Dat is je missie. We werken aan de toekomst van onze energie of je nu lokaal of internationaal werkt. Innovatie heeft voor jou geen grenzen. Oplossingen voor duurzame energie ontdek je met elkaar. Daarom wil je werken met mensen die jou inspireren en uitdagen om het beste uit jezelf te halen. Je zoekt een omgeving waar je deze missie kunt waarmaken.

Vattenfall deelt jouw missie. Wij zijn een van de Europese marktleiders in productie van duurzame energie en zijn vooral actief in Scandinavië, Duitsland en Nederland. Ook hebben we een aanzienlijk aandeel in de groeiende windenergiemarkt in West Europa. Een dynamische organisatie met een internationale focus en een sociaal gezicht die midden in de samenleving staat. Waar je onderdeel bent van een bevlogen team dat maatwerk levert aan onze klanten.

Vattenfall is a European energy company. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people’s homes and modernised our way of living through innovation and cooperation.
At Vattenfall, we are energised for one essential goal. Working for fossil freedom. We are a diverse mix of individuals who make this happen. Thinkers, creators, builders and solvers. Each of our approximately 20,000 employees adding their own superpowers to the team.

Energy
Amsterdam
Active in 8 countries
3,600 employees
60% men - 40% women
Average age is 39 years

What employees are saying

Eric Tonnaer

Project Engineer Solar

Eric Tonnaer

I’d always been interesting in a career in the energy sector as it is the backbone of society, demand will continue to grow and I also wanted to be involved in the development of an energy system which will enable current and future generations to live in a healthy, safe and sustainable environment.

Anna Musiol

Team Lead BA Markets and Wind IT Service Desk

Anna Musiol

I studied law at university and although I didn’t have any experience in IT, it was an area I had always been interested in. The training I was given before I started work at the IT Service Desk gave me a very good foundation.