This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Ben jij iemand die graag proactief en oplossingsgericht meedenkt met de klant en deze weet te vertalen naar concrete acties? Dan is de functie van Customer Service Medewerker op onze multi-purpose terminal in de Botlek echt iets voor jou!
HET TEAM WAARIN JE WERKT ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Broekman Logistics is gespecialiseerd in klantgerichte logistieke multimodale oplossingen voor transport. Dagelijks houden wij ons bezig met complexe logistieke vraagstukken van onze internationale klanten; hoe groot de uitdaging ook is, wij vinden de passende oplossing.
Op onze terminal in het Botlek gebied van de Rotterdamse haven faciliteert Broekman de logistieke behoeftes van onze klant voor elk type breakbulk en gecontaineriseerde lading. Op onze terminals leveren wij maatwerk, waarin wij onze focus hebben voor de Metaal, Staal, Container, Offshore (Oil & Gas) en de Power & Energie branches.
Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een jong, ambitieus en gedreven team, waarbij jij verantwoordelijk bent voor jouw eigen klanten. Verder heb je een centrale rol op onze terminal en schakel je nauw met de operatie en afdeling planning. Hierbij rapporteer je aan de Accountmanagers.
WERKEN ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER OP ONZE TERMINAL IN DE BOTLEK
Wanneer je bij ons de vacature van Medewerker Customer Service gaat vervullen ben je als klantbehandelaar het aanspreekpunt. Je denkt actief mee met de klant en bent verantwoordelijk voor het verzamelen, voorbereiden, registreren en verwerken van de wensen van onze klanten. Van hieruit maak je los- en laaddocumenten, die je vervolgens verwerkt in werkopdrachten voor jouw collega’s.
Deze opdrachten worden als leidraad gebruikt binnen de gehele organisatie, immers ook onze afdeling planning gaat aan de hand daarvan aan de slag met het indelen van onze terminal operatie. Je informeert de klanten gedurende de dag over de voortgang van het karwei. Daarnaast handel je de binnenkomende transport aanvragen af middels de diverse transportmodaliteiten. Ook (commerciële) klantvragen weet je te identificeren. Je weet hier zelfstandig op in te spelen en afspraken over te maken.
Tot slot streef je ernaar de klanttevredenheid verder te optimaliseren. Je bewaakt commerciële resultaten en houdt gedurende de dag de voortgang van de werkzaamheden in de gaten. Eventuele afwijkingen verwerk je op correcte wijze. Je bent ook actief in verschillende projectgroepen, zowel intern als extern. Ook hierin heb je een belangrijke rol in verschillende verbetertrajecten.
JOUW PROFIEL ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Zoals gezegd ben jij proactief en oplossingsgericht. Je bent klantvriendelijk ingesteld en je weet je goed in de klant in te leven. Daarnaast overzie je het totaalplaatje van onze volledige organisatie, zodat jij jouw klant optimaal kan bedienen.
Verder heb je…..
ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER BIEDEN WIJ JOU
Een veelzijdige baan met veel internationaal klantcontact. Een rol waarin we stimuleren om actief mee te denken om onze service en processen continu te verbeteren.
Verder bieden wij jou:
Broekman Logistics is an organisation which specializes in personalized supply chain solutions for different sector. Our three divisions: Forwarding & Shipping, Warehousing & Distribution, Breakbulk Terminals offer an unique and broad approach when it comes to finding the most suitable logistics solution to let our customers focus on their core business.
Bij aanvang had ik ervaring maar nog geen diploma. Broekman bood mij de kans om de Bachelor Finance & Control te volgen. Dat geeft me de motivatie om er vol voor te gaan. Dat was iets wat ik bij mijn vorige werkgever miste.
Broekman betekent korte lijnen met managers en open communicatie zonder tussenlagen. Hier kun je altijd eerlijk zijn. Behulpzaamheid staat centraal.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.