Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Customer Support Professional - Fast Track Selection Day

Job Delft, NL
Posted 11 Sep 2021

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 4 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Elke dag de meest uiteenlopende oplossingen vinden voor supportkwesties van onze klanten. Dagelijks krijg je te maken met vragen en uitdagingen met betrekking tot onze software, uiteenlopend van het gebruik tot aan de techniek. Je achterhaalt de behoefte van de klant en met jouw servicegerichte instelling help de klant. Weer een tevreden klant. En dat is nog niet alles.

Dit = de baan die jij ambieert 

Op jou kunnen we bouwen zodra je als Customer Support Professional: 

  • Binnenkomende webvragen, chat- en telefoongesprekken beantwoordt. 
  • Vastlegt hoe je tot werkende oplossingen bent gekomen. 
  • Jouw verrassende ideeën deelt waarmee we serviceprocessen kunnen verbeteren. 
  • Onze klanten adviseert over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen. 
  • Elke dag nieuwe dingen ontdekt. 

Dit = jouw team 

Jij sluit je aan bij de ruim 80 collega's van de supportafdeling van het team Customer Success. Zij staan bekend om hun service, kwaliteitsbewustzijn en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan, dát zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen. 

De supportafdeling werkt snel en doortastend en zet service aan de klant centraal. De afdeling staat dan ook bekend als hét kenniscentrum van Exact. Op dit moment werken de meeste collega's vanuit huis en ondanks het werken op afstand voelt het nog steeds als een écht team. De belangrijkste verantwoordelijkheden van de afdeling zijn: 

  • Binnenkomende storingen oplossen. 
  • Klanten adequaat helpen bij systeemvragen. 
  • Procesverbeteringen aandragen. 

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt 

“Exact is een bedrijf met veel carrièremogelijkheden. Als je duidelijk bent over je ambities, kan er veel.” - Liz Peters, team lead customer support 

Dit = wat je meebrengt 

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie customer support professional is het wel handig als je over een dosis logica beschikt. En liefst ook oplossingsgericht en onafhankelijk bent. Bovendien breng je mee: 

  • Een MBO+/ HBO werk- en -denkniveau. 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. 
  • Luistervaardigheden waar zelfs een vink nog iets van kan leren. 
  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren.

Dit = waarom je niet langer moet wachten 

Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons zo snel mogelijk weten waarom jij exact de juiste customer support professional bent. Hoe stel jij elke klant tevreden met de juiste hulp voor zijn of haar vraag? 

Heb je eerst nog vragen over de functie en/of de sollicitatieprocedure? Onze Talent Acquisition Specialist, beantwoordt ze met plezier via recruitment@exact.com. 

Dit = onze sollicitatieprocedure 

  • Zien we voldoende raakvlakken? Dan nodigen we je uit voor een eerste kennismaking. 
  • Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. 
  • Graag willen we jou zo snel mogelijk aan boord! 

Dit = wat je krijgt 

Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je, als straks alles weer bij het oude is, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als customer support professional kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een: 

  • Organisatie die je de ruimte geeft om je ambities waar te maken; 
  • De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen; 
  • Gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor IT & techniek; 
  • Een dertiende maand; 
  • 27 vakantiedagen 
  • Loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen); 
  • 3 CSR dagen, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze; 
  • Een vakantietoeslag van 8%; 
  • Een goede pensioenopbouw; 
  • Een virtuele fitnessruimte om alle energie en adrenaline een uitlaatklep te geven; 
  • Standplaats in Delft, Eindhoven of Zwolle. 

Dit = Exact

We zijn leider in de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Begonnen in 1984 en nu actief in meer dan 100 landen. Wat ons kenmerkt? We combineren de energie van een startup met de voordelen van een multinational. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Daar maken meer dan 500.000 ondernemers en accountants dagelijks dankbaar gebruik van. 

Als werkgever nemen we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Omdat we dat belangrijk vinden én er oprecht in geloven. Zo denken we groen bij alles wat we doen. Bijvoorbeeld door papierverbruik te verminderen, digitaal werken te stimuleren en zo min mogelijk per vliegtuig en auto te reizen. Ook steunen we medewerkers die een bijdrage willen leveren aan de (lokale) gemeenschap. En bij Exact staan we voor een omgeving waarin iedereen prettig kan werken, ongeacht nationaliteit, leeftijd, cultuur en religie. We geven mannen en vrouwen gelijke kansen en beloningen.

Interesse in andere uitdagende banen @Exact? Bekijk onze andere vacancies.

Please apply using the form below.

You'll be hearing from us soon.

Share:
Logo Exact
About Exact
to company page

Do you have the ambition to become better together, for our customers and ourselves, and to prove that every day? We'd love to talk to you!

IT
Delft
Active in 15 countries
1,850 employees
30% men - 70% women
Average age is 31 years