Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Technisch Specialist

Posted 23 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Je vindt het gaaf om je ergens helemaal in te verdiepen en je opgedane kennis te delen met anderen. Dit kan over van alles gaan: dat je je brommer of tosti-ijzer uit elkaar haalt omdat hij een gek geluid maakt, dat je de mogelijkheden van een Raspberry Pi ontdekt en inzet voor de automatisering van je huis.

In een baan wil je iets soortgelijks doen en leren, maar dan in de wereld van software en computers. Dat kan bij TOPdesk. Wij maken en ondersteunen een geavanceerde standaard-webapplicatie voor de servicemanagementwereld en daarin kun jij op hoog niveau technische ondersteuning bieden aan klanten en collega’s.

Je hebt geen idee welke puzzels op je pad komen.

Aan het einde van de dag heb je iets nieuws geleerd.

Vacature: Technisch Specialist

Binnen de afdeling Support vorm je met zo’n tien collega’s het TechTeam. Samen weten jullie alles over de wisselwerking tussen TOPdesk en randsystemen van de klant. Hierbij kun je denken aan browsers, databases en servers. Dagelijks komen er zo’n 200 vragen binnen. Deze zijn heel divers en onvoorspelbaar en komen van klanten en collega’s uit binnen- en buitenland. Een deel van deze vragen vereist meer technische kennis en affiniteit, en komt bij het TechTeam terecht. Nu kunnen we een hele lijst geven met termen die je tegenkomt als je klanten met technische vragen gaat helpen, maar het TechTeam zelf zegt: dát is niet de reden dat iemand deze baan wil. (Maar oké, om je toch een lijstje te geven: denk aan SSL, Authenticatie, SQL, queries, logbestanden analyseren, SAML, Java virtual machines, etc.)

Deze baan wil je omdat je technische puzzels gaat oplossen terwijl je de kennis erover nog niet (helemaal) hebt. Schrik niet als bovenstaande termen je niet veel zeggen, want Technisch Specialist zijn draait om het leren van nieuwe dingen. Elke dag nieuwe problemen tackelen en mensen helpen, dat maakt deze baan interessant en afwisselend.

Hoe leiden we je op tot Technisch Specialist?

Na het basisopleidingstraject volg je een verdiepingstraject, met daarin meer aandacht voor de technische aspecten van TOPdesk en alles wat daarbij komt kijken. Dit traject is ontzettend hands-on en training-on-the-job. Je krijgt een buddy toegewezen en breidt aan de hand van verschillende cases je technische kennis uit. We leren je problemen op een slimme manier te onderzoeken. Het is vervolgens aan jouw brein om verbanden te leggen tussen de aangereikte informatie.

Persoonlijke ontwikkeling

Als jij intrinsiek nieuwsgierig bent naar alles wat met IT, software en techniek te maken heeft, dan ben je als Technisch Specialist nooit uitgeleerd. Bij TOPdesk wordt deze persoonlijke ontwikkeling ondersteund met verschillende opleidingsbudgetten.

Bij TOPdesk werken wij niet met functie- of taakomschrijvingen. Je krijgt de ruimte om zoveel mogelijk verschillende dingen te leren en uit te proberen. Je bent continu in dialoog met je teamleider over waar je je tijd aan wilt besteden. Voor de ene Technisch Specialist betekent dit dat hij of zij focust op problemen die met TOPdesk te maken hebben (databases, imports, scripting); de ander vindt kennisoverdracht interessant en training van minder technische collega’s bij Support; andere techneuten kiezen voor meer samenwerking met onze developers. Ook zijn er collega-techies die regelmatig naar klanten gaan om op locatie een (technisch) issue op te lossen.

Waar we op letten als we jouw brief en cv lezen:

  • WO werk- en denkniveau
  • 0-4 jaar werkervaring
  • IT en/of technische interesse is helder
  • Passie voor iets-willen-begrijpen

Waar willen wij het graag met je over hebben in een gesprek:

Hoe je denkt over teamwork en klanten helpen en welke ervaring je daar mee hebt. Over wat jou aantrekt aan technische vraagstukken? Zelfs, als je die hebt, over technische ‘projectjes’ die je in je vrije tijd hebt gedaan, waar je veel van hebt geleerd.

Wat mag jij van de afdeling Support verwachten?

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke klanten.
  • Dat je nooit bent uitgeleerd.
  • Veel (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden binnen Support.
  • Dat je jezelf mag zijn.
  • Dat je expert wordt.
  • Dat je er nooit alleen voor staat! We supporten elkaar ook.
  • (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.)

Interesse in deze vacature?

Ha! Dat vinden we leuk. We kijken uit naar je reactie en vragen. Wat wil jij nog meer weten van het TechTeam of Support? Of zou je graag eerst een keer langskomen voor een ‘technical tasterday’. Laat het ons weten. Bel 015 2700 900 en vraag naar Anne of Wendy van het HR team.

Als je wilt solliciteren dan ontvangen wij graag je cv en motivatie via het sollicitatieformulier.

Noteer in jouw e-mail of via het sollicitatieformulier nog even hoe je onze vacature hebt gevonden.

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hier een steentje aan willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

IT
Delft
Active in 11 countries
500 employees
50% men - 50% women
Average age is 33 years

What employees are saying

Wolter

Directie

Wolter

'TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Waarom? Ik denk door onze 3 kernwaarden: vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. We zoeken mensen die daarbij passen. Die willen leren, ontwikkelen en succes willen hebben. Zet dat bij elkaar en je krijgt een prachtige organisatie.'

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan…