Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

1st Level Software Support (B2B)

Posted 24 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Jouw werkzaamheden

Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij op zoek naar een open, communicatieve en positieve collega, die naast een sterke klantgerichtheid ook niet bang is voor technische zaken. Als Software Support (B2B) ben je een van onze product experts en doe je er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten in Europa de vertrouwensoplossing van Trusted Shops zo snel en efficiënt mogelijk integreren in hun webshops. Je identificeert en verhelpt eventuele obstakels in een vroeg stadium, indien nodig in samenwerking met andere teams, bijvoorbeeld met Customer Success Management of technische ondersteuning op het 2e niveau.

  • Je zorgt ervoor dat onze klanten alle relevante functies van Trusted Shops kennen en integreert ze optimaal in hun webshop om zo het grootste productvoordeel te ervaren.
  • Daarbij beantwoord je telefonisch en via e-mail (1st-Level) vooral technische vragen over bijv. de functionaliteit en integratie in de meest uiteenlopende shopsystemen (Magento, Shopware, etc.)
  • Zo help je onze klanten om ervoor te zorgen dat de Trustbadge (widget) als plug-in op de gewenste locatie in de winkel verschijnt. Hier kun je uitblinken met je kennis van HTML en/of Javascript
  • Je benadert ook actief klanten om hen te begeleiden bij hun eerste stappen in het gebruik van het Trusted Shops platform en legt de aangeboden functies uit.

Vereisten

Jouw profiel

  • Je hebt ervaring met klantenservice of hebt een sterke service gerichtheid
  • Je wordt gekenmerkt door analytisch denken en een sterke oplossingsgerichtheid
  • Je hebt een basiskennis van web-technologieën en bent niet bang voor programmeertaal. HTML-kennis is een vereiste, ervaring met Javascript is een pre
  • Je hebt ervaring met winkelsoftwaresystmemen zoals Prestashop of Magento en je bent geïnteresseerd om ze beter te leren kennen
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van de Engelse taal
  • Extra talenkennis van Italiaans, Duits, Pools of Spaans is een groot pluspunt
  • Je hebt plezier in je werk en bent vrolijk

Ons aanbod

  • Een marktconform salaris,
  • Werken bij een stabiel team & bedrijf dat ondanks Corona nog steeds sterk groeit en winstgevend is;
  • Meer ervaring opdoen met het beste product op de markt in de groeiende wereld van tech en SaaS;
  • Intensieve onboarding
  • Werken op een van de meeste unieke en mooiste plekken van Amsterdam; de A’DAM toren naast Centraal Station
  • Elke vrijdagmiddag organiseren we gezamenlijk met andere bedrijven een borrel op de 18everdieping, met uitzicht op Amsterdam vanaf het dakterras;
  • Voordelen van een internationaal groot bedrijf, maar in ons kantoor in Amsterdam heerst er een familiare start-up sfeer;
  • Fruit, koffie en een luxe lunch zijn dagelijks beschikbaar voor je;

Over Trusted Shops

Trusted Shops is al meer 20 jaar hét e-commerce vertrouwensmerk in Europa, met meer dan 500 medewerkers en kantoren in onder andere Amsterdam, Keulen, Lille, Barcelona en Warschau. Trusted Shops biedt het keurmerk, de kopersbescherming en het geïntegreerde klantbeoordelingssysteem om te helpen bij het effectief en consistent verzamelen van authentieke klantbeoordelingen. Al deze diensten worden aangeboden via de Trustbadge® technologie. Met dit totaalpakket wordt internationaal klantvertrouwen vergroot, worden klantrelaties versterkt en stijgt het aantal website bezoekers.

Lokaal en internationaal:
Trusted Shops is de grootste community voor echt veilig online shoppen

IT
Amsterdam
Active in 6 countries
35 employees
70% men - 30% women
Average age is 29 years