This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
De functie
Parentix, een volwaardig lid van de Exact Groep, is op zoek naar een ervaren Senior Servicedesk Medewerker. Heeft een supportorganisatie geen geheimen meer voor jou? Draai jij jouw hand niet om voor incidenten die iets meer tijd vergen om ze op te lossen en word je blij als de klant door jou weer snel aan de slag kan? Lees dan verder want dan zou dit wel eens je nieuwe professionele uitdaging kunnen zijn!
In de functie van Senior Servicedesk Medewerker ben jij samen met jouw collega’s van de supportafdeling verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen in onze eigen cloud en Microsoft 365. Jij en je team zijn het visitekaartje van ons bedrijf.
Jij ben analytisch sterk, kunt goed prioriteren en ongeacht het probleem, weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Je bent oplossingsgericht, kunt je inleven in de klant en adviseert deze waar nodig. Je volgt niet alleen de procedures, maar toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Daarnaast speel je een actieve rol in kennismanagement en coach je collega’s waar mogelijk.
Wat wij van jou verwachten
Als Senior Servicedesk Medewerker heb je in ieder geval 5 jaar relevante werkervaring binnen een IT Support organisatie waar klanten worden ondersteund die gebruik maken van kantoorautomatiseringsomgevingen op een cloud platform. Verder verwachten we dat je supportervaring hebt met één of meer van onderstaande onderwerpen:
Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling (telefoon) en is een goede kennis van de Nederlandse taal een vereiste. Daarnaast is ook goede kennis van de Engelse taal een pré.
Wat je van ons kan verwachten
Do you have the ambition to become better together, for our customers and ourselves, and to prove that every day? We'd love to talk to you!
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.