Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

UX Researcher

Job Delft, NL
Posted 15 Sep 2020

Degree level

Bachelor

Job function

Research

Required languages

Dutch (Fluent)
English (Fluent)

Work experience

2 to 5 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Ben jij een echte pionier en heb jij ervaring met de verschillende onderzoeksgebieden van het service management landschap? Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan bij een van de leukste werkgevers van Nederland? TOPdesk zoekt een stategisch UX Researcher!

Wat ga jij doen als UX Researcher?

Pionieren! Jij bent de eerste UX Researcher van TOPdesk. Dat betekent dat jij de nieuwe UX rol invulling geeft, jouw waarde toont en je rol promoot binnen de organisatie. Wat die rol is? Het identificeren van potentiële onderzoeksgebieden, het maken van onderzoeksplannen en duikt in het gedachteproces van gebruikers. Bijvoorbeeld: Het uitzoeken hoe TOPdesk klanten graag groepen mensen in TOPdesk willen organiseren. Hoe je dat hypothetisch aanpakt? Je gaat op bezoek bij klanten, interviewt en analyseert jouw gegevens. Waarom onderzoeken? Als echte UX Researcher ben jij benieuwd naar de achterliggende motivatie van gebruikers. De behoeften en problemen van klanten zijn voor jou het perfecte startpunt voor productontwikkeling.

Je werkt nauw samen met UX Designers en product owners, om alle korte termijn vragen te beantwoorden over het gedrag van de gebruikers. Ook check jij hoe de gebruikers het product ervaren na een aantal maanden gebruik. Tegelijkertijd zoek jij naar de strategische en lange termijn plannen. Vragen als “wat zijn de behoeften van TOPdesk-klanten over vijf jaar?” klinken jou als muziek in de oren.

Naast onderzoek doen, presenteer jij jouw resultaten overtuigend aan anderen binnen de organisatie. Met jouw input wordt door product managers beslist hoe de roadmap eruit komt te zien!

Waar kom jij terecht?

Jij wordt onderdeel van het UX team. Het UX team is onderdeel van de afdeling development, welke weer verdeeld is over drie verschillende landen: Nederland, Duitsland en Hongarije. Elke team heeft 15 gepassioneerde UX Designers die erop gehamerd zijn gebruiksvriendelijke software te maken.

Waar? Bij TOPdesk! Een van de beste werkgevers van Nederland. Met een open en informele werkcultuur, wordt er veel aandacht besteed aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Fouten maken? Dat mag. Regelmatig worden presentaties gegeven en kennis gedeeld, zodat je continu nieuwe dingen leert. Je horizon verder verbreden? TOPdesk moedigt het bezoeken van conferenties enthousiast aan! UXInsights is een graag bezocht favoriet. Daarnaast krijg jij tijd om te ‘apenkooien’! Dat betekent dat jij 10% van je tijd kunt indelen in jouw interesse veld, zoals bijvoorbeeld het uitvinden van nieuwe onderzoeksmethoden.

Ben jij de strategische UX Researcher?

  • Jij hebt een afgeronde WO-opleiding.
  • Jij hebt meer dan twee jaar ervaring als UX Researcher in software development.
  • Jij communiceert eenvoudig in Engels en Nederlands, zowel gesproken als in schrift.
  • Jij vertaalt gemakkelijk je onderzoeksresultaten naar inzichtelijke actiepunten.

Waar doe je het voor?

Solliciteren?

Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je innovatief bent, goed kunt samenwerken en analytisch bent. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Share:
Logo TOPdesk
About TOPdesk
to company page

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hieraan een steentje willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

IT
Delft
Active in 11 countries
450 employees
60% men - 40% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Wolter

Directie

Wolter

Hallo, welkom bij TOPdesk
'Leuk dat je nieuwsgierig bent en een kijkje achter de schermen wilt nemen. TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Intermediair heeft ons een aantal jaar op rij uitgeroepen tot een bedrijf met een zeer hoge medewerkerstevredenheid. Waarom is dat...

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan...