Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Servicemanager Klantgegevens

Posted 26 Mar 2024
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)
Deadline
25 Aug 2020 21:59

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

“Een relatie tussen leverancier en afnemer is niet vanzelf goed – ik zoek voortdurend naar het evenwicht tussen wat de afnemer vraagt en ons aanbod. En dan is er nog de uitdaging om keuzes goed over het voetlicht te krijgen. Dat gaat om meer dan argumenten. Het is een kwestie van vertrouwen.” Peter Fuchs, servicemanager klantgegevens bij de Belastingdienst.

Jij versterkt de afdeling klantgegevens. Deze afdeling zorgt dat de Belastingdienst gegevens van burgers en bedrijven uit basisregistraties kan gebruiken voor alle primaire processen. Dat vergt voortdurende afstemming tussen onze afdeling en de organisatieonderdelen die klantgegevens afnemen. Over de processen en techniek waarmee we de gegevens beschikbaar maken. Maar ook over de betekenis, populaties en kwaliteit.

In jouw rol als klantmanager, in de functie van servicemanager, zorg jij dat onze afnemers de maximale toegevoegde waarde ervaren bij het gebruik van klantgegevens. Dat begint bij het leren kennen van elkaar en het werkelijk begrijpen van wensen en belangen. Het eindigt bij de bewaking van de operatie en het soepel oplossen (en verder voorkomen) van knelpunten die daar ontstaan. Daartussenin leg jij afspraken stelselmatig vast en zorg je dat de diensten aan afnemers goed zijn ingericht, geregeld en onderhouden. Daarbij heb je in het bijzonder aandacht voor het voldoen aan alle kwaliteitseisen en AVG-normen. Een andere uitdaging die op jou wacht, is de herijking van taken, rollen en verantwoordelijkheden waar het gaat om het beschikbaar krijgen en gebruiken van klantgegevens. Afnemende primaire processen krijgen namelijk meer verantwoordelijkheden. Maar dat mag niet leiden tot fouten en inefficiëntie. Als servicemanager ben je dus steeds bezig met de toekomst én de dagelijkse praktijk.

In jouw functie heb je te maken met veel verschillende spelers en kennisgebieden. Je schaakt op meerdere borden tegelijk. De kunst is om het overzicht te behouden, verschillende disciplines te betrekken en partijen mee te nemen in de koers die je met je collega’s formuleert.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Peter? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Martin Visser, waarnemend afdelingshoofd klantgegevens, via 06 – 53 54 26 93, of met Rik Schut, ketenregisseur, via 06 – 51 42 41 22.

Functie-eisen

  • Je hebt een wo-diploma en bent bijvoorbeeld in technische bedrijfskunde afgestudeerd.
  • Je hebt goede kennis van basisregistraties en de primaire processen van de Belastingdienst.
  • Je hebt affiniteit met ICT en agile-werkwijzen.
  • Je hebt kennis van privacywetgeving.
  • Je houdt van netwerken.

Jouw competenties?

  • organisatiesensitiviteit
  • overtuigingskracht
  • klantgerichtheid
  • analyseren
  • zorgvuldigheid

Herken jij jezelf ook hierin?

Jij bent iemand die praktische vraagstukken in breder perspectief kan plaatsen. Dankzij jouw materiekennis en communicatieve vaardigheden ben je in staat om afnemers mee te nemen in de wereld van klantgegevens. Hierbij weet je verschillende actoren op te lijnen, zowel door je enthousiasme als je inhoudelijke argumentatie. In je werk ben je zowel lichtvoetig als vasthoudend, en je beleeft plezier aan het zoeken naar een weg die werkt.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau schaal 13

Salarisomschrijving In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

Maandsalaris Min €4252 - €6374 (bruto)

De Belastingdienst is een organisatie die 24 uur per dag, 7 dagen per week in dienst staat van de samenleving. Waar jaarlijks miljoenen aangiften worden behandeld, en waar voor honderden miljoenen aan toeslagen worden uitbetaald.

Government
Den Haag
30,000 employees