Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Stage Data Analist Servicedesk

Posted 25 Mar 2024
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Salary
€450 per month
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Wat je ontvangt

  • Stagevergoeding €450,- (HBO)
  • Een laptop te leen
  • Goede begeleiding

Wat je meebrengt

  • Kennis van methoden en technieken voor data analyse
  • Ondernemend, gemotiveerd en klantgericht
  • Interesse in IT

Stage Data Analist Servicedesk

Bij de NN Servicedesk ondersteunen we meer dan 15.000 NN-collega’s in het gebruik van de IT systemen. Hierbij verzamelen we veel data, waar we nog beter gebruik van willen maken. Help jij ons op weg om van cijfers tot inzichten te komen?

Jouw impact als Stagiair(e) bij NN

De Servicedesk van Nationale Nederlanden (NN) ondersteunt meer dan 15.000 collega´s in het gebruik van de IT systemen. Het gaat om een zeer diverse omgeving, waar we gebruik maken van onder andere Windows 10, Office 365, telefonie-oplossingen, print-, scan- en document management systemen en een grote verscheidenheid aan (gevirtualiseerde) applicaties. Ons team bestaat uit een telefonische Servicedesk (Call), Projecten en Innovatie (Click) en IT Service Points op alle 5 NN locaties in Nederland (Face). Met elkaar streven we naar een zo hoog mogelijke Customer Experience en medewerkerstevredenheid.

Binnen het team registreren we een grote hoeveelheid data. Zo worden alle binnenkomende incidenten en vragen vastgelegd in ons Service Management systeem (ServiceNow). Maar ook biedt het telefoniesysteem (Avaya) en het klantentevredenheidstool bergen met informatie.

Nadat jij alle data hebt geanalyseerd, volgt de interpretatie. Bijvoorbeeld hoeveel collega’s zoeken naar een specifiek onderwerp of wat zeggen de cijfers over onze klanttevredenheid? En hoe kunnen we als Servicedesk zorgen dat we goed gebruik maken van deze data? Je gaat jouw aanbevelingen presenteren aan het managementteam en een plan maken voor implementatie.

We nodigen je graag uit om hierover verder te praten!

We care

We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving:

  • Je leert bijvoorbeeld prioriteiten te stellen, vragen professioneel te beantwoorden en je hoofd koel te houden bij drukte.
  • Met volle aandacht voor een complete stage. Zodat je je stage goed af kunt ronden, met alle ervaringen die je nodig hebt.

Wij zijn een enthousiast, jong en sociaal team dat altijd voor elkaar en onze NN collega’s klaarstaat.

Onze purpose

Ook als stagiair(e) help je onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter te maken. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Clear conditions

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Voor jou goed om te weten dat de officiële standplaats voor deze functie Den Haag is.

Critical skills van een Stagiair(e)

Waarom? Die vraag komt regelmatig over jouw lippen. Want nieuwsgierig als je bent, ontdek je graag hoe zaken in elkaar zitten. Met je kritische blik houd je ons scherp, juist doordat je verder kijkt dan wat je in eerste instantie ziet. Je hebt zin in deze stage-ervaring en gaat dan ook enthousiast aan de slag. Vol positiviteit en vertrouwen vind je je weg en vraag je om hulp als je dat nodig hebt.

NN Group is an international financial services company, active in 11 countries, with a strong presence in a number of European countries and Japan. Our roots lie in the Netherlands, with a rich history that stretches back 175 years.
With our 16,000 employees, NN provides retirement services, pensions, insurance, reinsurance and banking to approximately 20 million customers. NN Group includes Nationale-Nederlanden, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA and Woonnu.

Insurance
Den Haag
Active in 19 countries
8,000 employees
60% men - 40% women
Average age is 40 years

What employees are saying

Praveen Sridharan

Finance & Risk Trainee

Praveen Sridharan

As a Global Risk Trainee, I’m on a three-year program, which involves completing a different assignment each year in a different department or business unit. The variety suits me. The traineeship is not just about your education, it’s also about your personality and people skills.

Deyana Petrova

HR International Intern

Deyana Petrova

I wanted to start my career at a company that was able to maintain its favorable reputation over the years, and where people really matter. I found that at NN. As an intern for HR Business Projects International, I am in contact with people from different countries and backgrounds.