Create your personal profile and easily find a job you love.

Sign up

Product Specialist Support

Job Delft, NL
Posted 3 Nov 2020

Degree level

Bachelor

Job function

IT

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

Find a job you love at one of the 5,000 employers on Magnet.me.

Bij TOPdesk blijven we op zoek naar nieuwe collega’s. Je hoeft je niet druk te maken over de procedure of dat deze vacature niet vervuld wordt. Zolang een vacature online staat, zoeken we iemand voor die rol. 

Van mensen helpen, software en puzzelen met informatie word je gelijk enthousiast. Hoe tof zou het zijn als je daar je carrière mee kunt starten. Het kan bij TOPdesk. Als Product Specialist help je klanten met vragen, problemen, obstakels en adviezen over onze software.

Wat ga je doen als product specialist support?

Je bent – samen met 49 collega’s – het aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s die vragen hebben over TOPdesk: een softwareapplicatie voor ultimate service excellence in de wereld van HRM, Facility en ICT. Zo’n 5000 organisaties wereldwijd hebben met ons een betaalde serviceafspraak. Dat maakt allereerst dat het serviceniveau erg hoog ligt en ten tweede; dat onze supportafdeling niet zomaar ‘een helpdesk’ is.

Je gebruikt jouw analytische skills om de situatie en vraag van de klant in te schatten. Je stelt vragen, communiceert duidelijk en hebt gevoel voor het inschatten of de klant jouw uitleg volgt. Je streeft naar een samenwerking met de klant en neemt de tijd die nodig is om een vraag goed uit te zoeken en het probleem achter de vraag te begrijpen.

We geven je met een opleidingstraject van vier maanden een goede basis. De eerste anderhalf jaar staan in het teken van zoveel mogelijk verschillende dingen zien en doen binnen Support, om erachter te komen waar jouw interesse en kracht ligt. Dat kan dus nog alle kanten op gaan. Je bepaalt zelf hoe ver je uit je comfortzone komt. We waarderen het als je kansen ter verbetering ziet en onze diensten, kennis en specialiteiten verder uitbreidt.

Waar kom je terecht?

Bij TOPdesk werken wij niet met functie- of taakomschrijvingen. Je krijgt de ruimte om zoveel mogelijk verschillende dingen te leren en te proberen. Je bent continu in gesprek met je teamleider over waar je je tijd aan wil besteden. Voor de ene product specialist betekent dit dat hij of zij focust op problemen die met TOPdesk te maken hebben, een ander vindt kennisoverdracht interessant.

Ben jij onze product specialist support?

  • Je bent HBO / WO afgestudeerd.
  • Je bent op zoek naar een junior functie.
  • Je hebt affiniteit met IT.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
  • Je wordt enthousiast van puzzelen en bent leergierig.

Hier doe je het voor

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke klanten.
  • Je bent nooit uitgeleerd.
  • Je bent veel aan het bellen, praten, luisteren, puzzelen en samenwerken.
  • Er zijn veel (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Je mag altijd jezelf zijn.
  • Je wordt expert.
  • Je staat er nooit alleen voor! We supporten elkaar ook. (We zijn niet voor niets de supportafdeling.)
Share:
Logo TOPdesk
About TOPdesk
to company page

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hieraan een steentje willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

IT
Delft
Active in 11 countries
450 employees
60% men - 40% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Wolter

Directie

Wolter

Hallo, welkom bij TOPdesk
'Leuk dat je nieuwsgierig bent en een kijkje achter de schermen wilt nemen. TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Intermediair heeft ons een aantal jaar op rij uitgeroepen tot een bedrijf met een zeer hoge medewerkerstevredenheid. Waarom is dat...

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan...