Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Service Supervisor

Posted 25 Mar 2024
Work experience
5 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Ben jij iemand die graag als aanspreekpunt voor klanten fungeert? Vind je het daarnaast uitdagend om continu logistieke processen te coördineren en te optimaliseren? Dan is dit een functie die goed bij jou past. Je zal op deze manier klantrelaties uitbouwen en een onderdeel zijn van de groei van Broekman Logistics.

JOUW BAAN ALS CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Vanwege deze groei zijn wij voor onze business unit Warehousing & Distribution op zoek naar een Customer Service Coördinator voor onze locatie te Antwerpen.

In Antwerpen bieden wij onze klanten “State of the Art” opslagmogelijkheden voor vloeibare en vaste chemische stoffen. Met ruim 200 medewerkers werken wij dagelijks hard om onze klanten van een optimale service te voorzien.

Als Customer Service Supervisor sta je in voor het onderhouden van een effectieve en efficiënte commerciële en operationele relatie met onze klanten.

JOUW WERKZAAMHEDEN ALS CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR BINNEN BROEKMAN LOGISTICS

Wanneer je de functie van Customer Service Supervisor gaat vervullen ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant.

Wat ga je precies doen?

  • Coachen en leiden van een team Customer Service medewerkers. Je coördineert, motiveert en stuurt het team aan binnen een operationele setup waarbij je het team ondersteunt in het bereiken van de doelstellingen naar kwaliteit, klantentevredenheid en efficiëntie.
  • Het aannemen en in gang zetten van boekingen. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet gemaakt worden in de klant specifieke systemen en geeft de instructies door aan de interne en/of externe afdelingen. Daarnaast communiceer je met andere afdelingen over de werkopdrachten.
  • Het monitoren van het orderproces. Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Je verwerkt de operationele bewerkingen in de dossiers en zorgt voor een correcte afrekening tijdens het facturatieproces
  • Verbeteren van het proces. Het signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten.

JOUW PROFIEL ALS CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR

Als Customer Service Supervisor weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig en resultaatgericht.

Verder heb je:

  • Een afgeronde Bachelor opleiding bij voorkeur in een logistieke of economische richting
  • Ervaring met aansturing van logistieke processen, enige ervaring in ADR-omgeving is een pluspunt
  • Beheersing Microsoft Office
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

WIJ BIEDEN DE CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR

Wij bieden jou een uitdagende functie binnen een sterk groeiende internationale organisatie

  • Een marktconform loon
  • Een contract onbepaalde duur
  • extralegale voordelen: zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering
  • Flexibele werkuren
  • 12 ADV-dagen
  • Ontwikkelingsmogelijkheden

Broekman Logistics is an organisation which specializes in personalized supply chain solutions for different sector. Our three divisions: Forwarding & Shipping, Warehousing & Distribution, Breakbulk Terminals offer an unique and broad approach when it comes to finding the most suitable logistics solution to let our customers focus on their core business.

Logistics
Rotterdam
Active in 7 countries
700 employees
70% men - 30% women
Average age is 40 years

What employees are saying

Remco Kuijf

Accounts Payable Controller

Remco Kuijf

Bij aanvang had ik ervaring maar nog geen diploma. Broekman bood mij de kans om de Bachelor Finance & Control te volgen. Dat geeft me de motivatie om er vol voor te gaan. Dat was iets wat ik bij mijn vorige werkgever miste.

Hanna Mazur

Customer Service Import

Hanna Mazur

Broekman betekent korte lijnen met managers en open communicatie zonder tussenlagen. Hier kun je altijd eerlijk zijn. Behulpzaamheid staat centraal.