New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Helpdeskmedewerker

JobNaarden, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

1 to 3 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Ben je toe aan een nieuwe IT-uitdaging, waarbij jij de diepte ingaat bij onze opdrachtgever in Eindhoven? Heb jij je sporen al verdiend op de Helpdesk en houd je wel van uitdagende incidenten? En zet jij samen met je collega’s de beste helpdesk van Nederland neer? Dan zijn wij op zoek naar jou als Helpdeskmedewerker in regio Eindhoven!

Wat ga jij doen als Helpdeskmedewerker?

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten. Daarbij houd je op afgesproken tijden contact met de eindgebruikers en zorg je ervoor dat je collega’s de juiste prioriteiten stellen. Je begrijpt als geen ander dat vaak voorkomende problemen aangekaart moeten worden, zodat deze voorkomen kunnen worden. Het is dan ook jouw doel om zoveel mogelijk problemen van gebruikers in een keer op te lossen. Wanneer jij dit (nog) niet kan, ga je eerst op zoek naar de oplossing binnen onze organisatie en zorg je er daarna voor dat het incident wordt doorgezet naar de juiste afdeling,. Hierdoor worden de eindgebruiker zo spoedig mogelijk op weg geholpen. Daarvoor hou je contact met je collega’s en externe dienstverleners. Kortom, een tevreden eindgebruiker is jouw ultieme doel!

Als Helpdeskmedewerker:

  • beantwoord je de telefoon en registreer je binnenkomende incidenten;
  • geef je instructies van en aan de eindgebruikers bij incidenten en problemen;
  • bewaak je de voortgang van het afhandelen van incidents, problems en changes;
  • houd je je bezig met troubleshooten;
  • haal je certificaten voor en door de werkzaamheden die je dagelijks verricht;
  • ondersteun je SAP-, Mendix- en Microsoft-applicaties.

Wie zoeken wij?

Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan op binnen een IT- of customerserviceafdeling. Jij bent dan ook de IT’er die er klaar voor is om zijn eigen werkomgeving en processen in te richten. Daarbij weet jij de juiste vragen te stellen en als het even tegenzit weet jij altijd door te pakken. Daarom mag je ook best een beetje brutaal, kritisch en eigenwijs zijn. Daarnaast omschrijven de volgende woorden jou; ambitieus, communicatief, flexibel, betrokken en zelfstandig.

Ook heb je:

  • hbo denk- en werkniveau;
  • interesse in applicaties zoals SAP, Mendix, en Microsoft applicaties;
  • ervaring met ServiceNow (pre);
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • een rijbewijs B op zak.

Wat bieden jou als Helpdeskmedewerker?

Wij bieden jou een innovatieve werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en het maximale uit jouw IT-carrière te halen. Dit is iets wat niet enkel in salaris wordt beloond, maar ook terugkomt in de mogelijkheden die wij je bieden. Daarbij komt dat je ook om in vaste dienst kan treden bij onze opdrachtgever.

Daarnaast bieden wij jou:

  • prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • uitstekende opleidingsmogelijkheden en de mogelijkheid om je certificeringen te behalen;
  • de mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • regio-uitjes, kerstborrels en vele sociale events;
  • ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te werken.
Share:
Logo PEAK-IT
About PEAK-IT
to company page

PEAK-IT is IT business partner op het gebied van support en beheer, waarbij de focus ligt op meer dan het oplossen van vraagstukken alleen. Wij willen onze klanten niet alleen continuïteit, maar ook een goede service bieden. In onze ogen is de mens een cruciale factor op een IT-afdeling. Omdat jij als IT-professional deze belangrijke rol vervult, vinden wij het essentieel om continu te investeren in jouw ontwikkeling. Zo kun jij het beste uit jezelf halen, ontwikkelen en groeien.

IT
Naarden
Active in 1 country
460 employees
80% men - 20% women
Average age is 31 years