Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Servicemedewerker Loket Goed Geregeld

Posted 24 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

De uitdaging

Vind jij het leuk om als een echte procesverbeteraar binnen een nieuw opgezette afdeling aan de slag te gaan? En ben jij een kei in het inventariseren van knelpunten en verbeteren van de dienstverlening? Dan zijn we op zoek naar jou!

Florence is één van de grootste aanbieders van gezondheid en zorg in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) in de regio Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Voorschoten en Wassenaar. Met circa 3500 medewerkers en ruim 1600 vrijwilligers biedt Florence vele vormen van zorg en advies. Dat doen wij thuis bij onze cliënten, in onze woonzorgcentra én in onze verpleeghuizen. Florence is volop in ontwikkeling. De nadruk ligt op het verhogen van de kwaliteit van zorg, het versterken en benutten van de talenten van medewerkers en verdere professionalisering van de organisatie.

Waar kom je te werken?

Binnen een gezellige afdeling op ons kantoor in Rijswijk waarbij je samen met collega’s voor het “Loket Goed Geregeld” telefonisch bereikbaar bent. Na een positieve pilot in 2019 maken we een doorstart met het “Loket Goed Geregeld” waarbij de Servicedesks Huisvesting, Facilitair, Inkoop, HR, Financiën en ICT samengevoegd zijn tot 1 afdeling, met 1 mailadres en 1 telefoonnummer. Daarin is geïnventariseerd in het slimmer neerzetten van processen en de daarbij horende aanpassingen en prioriteiten. Samen met jouw afdeling volg je storingen en meldingen via een ticketsysteem om de dienstverlening te monitoren en knelpunten op te lossen.

Wie zoeken we?

We zijn opzoek naar een servicemedewerker waarbij de rol als procesverbeteraar op nummer 1 staat. Samen met jouw teamleden maak jij je hard voor de Servicedesk klanteningang (portaal) voor de ondersteunende diensten waarmee we alle medewerkers van Florence zullen ontzorgen. Daarnaast werk je met data en inventariseer je knelpunten en bespreekt deze met de locaties. Verder geef je aan waar verbeteringen gemaakt kunnen worden om de dienstverlening beter te laten aansluiten bij de gebruikers. Als servicemedewerker van “Loket Goed Geregeld” ben jij een bruggenbouwer tussen de centrale services en de dienstverlening op de locaties.

De werkzaamheden

Je bent als servicemedewerker van het Loket Goed Geregeld verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen van medewerkers vanuit onze locaties. Voorbeelden hiervan zijn vragen over een bestelling, over een aanvraag van een ICT applicatie, een HR vraag of een vraag of melding op facilitair gebied. Je vraagt goed door en je lost de melding netjes en voortvarend op. Je bespreekt doorlooptijden, maakt knelpunten inzichtelijk en werkt samen met de betrokken afdelingen om processen zo goed mogelijk te organiseren en te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het constant verbeteren van het proces. Verder heb je met regelmaat overleg met de medewerkers / managers van de locatie. Je houdt kennis bij via de kennisbank van “Loket Goed Geregeld”. Je bent de verbinding tussen het hoofdkantoor, locaties en de thuiszorgteams van Florence.

De verwachtingen

Voor deze functie staan de volgende eisen centraal:

  • Je hebt HBO werk en denkniveau en een relevante opleiding.
  • Je bent communicatief zeer sterk, je kunt goed zaken overzien je stelt uitstekend prioriteiten en je bent klantgericht en oplossingsgericht.
  • Je hebt ervaring met het inventariseren van knelpunten en het aandragen van verbetervoorstellen (procesverbetering).
  • Je bent “eager” om Florence van A tot Z te leren kennen.
  • Bij voorkeur heb je enige ervaring met een facilitair management informatiesysteem
  • Je bent digitaal zeer vaardig.
  • Je hebt ervaring in het omgaan met een grote diversiteit aan gebruikers.
  • Je bent in staat om verschillende meningen en belangen op een professionele manier bij elkaar te brengen.

Ons aanbod

  • Een salaris conform CAO VVT, tussen €2.338 tot €3.153 bruto per maand (op basis van 36 uur), afhankelijk van je ervaring en opleiding;
  • 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • 237,4 vakantie uren op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
  • Het betreft een dienstverband voor de duur van een jaar, voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week, je werkt tijdens kantoortijden;
  • Goede arbeidsvoorwaarden conform CAO VVT.

Jij solliciteert en wij zoeken de baan die bij je past!
Het vak uitvoeren waarvoor je bent opgeleid? Dat kan bij Florence! Wij faciliteren en ondersteunen je zoveel mogelijk, zodat jij je kunt rich...

Healthcare
Rijswijk
Active in 1 country
3,500 employees
20% men - 80% women
Average age is 45 years