This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
De uitdaging
Vind jij het leuk om als een echte procesverbeteraar binnen een nieuw opgezette afdeling aan de slag te gaan? En ben jij een kei in het inventariseren van knelpunten en verbeteren van de dienstverlening? Dan zijn we op zoek naar jou!
Florence is één van de grootste aanbieders van gezondheid en zorg in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) in de regio Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Voorschoten en Wassenaar. Met circa 3500 medewerkers en ruim 1600 vrijwilligers biedt Florence vele vormen van zorg en advies. Dat doen wij thuis bij onze cliënten, in onze woonzorgcentra én in onze verpleeghuizen. Florence is volop in ontwikkeling. De nadruk ligt op het verhogen van de kwaliteit van zorg, het versterken en benutten van de talenten van medewerkers en verdere professionalisering van de organisatie.
Waar kom je te werken?
Binnen een gezellige afdeling op ons kantoor in Rijswijk waarbij je samen met collega’s voor het “Loket Goed Geregeld” telefonisch bereikbaar bent. Na een positieve pilot in 2019 maken we een doorstart met het “Loket Goed Geregeld” waarbij de Servicedesks Huisvesting, Facilitair, Inkoop, HR, Financiën en ICT samengevoegd zijn tot 1 afdeling, met 1 mailadres en 1 telefoonnummer. Daarin is geïnventariseerd in het slimmer neerzetten van processen en de daarbij horende aanpassingen en prioriteiten. Samen met jouw afdeling volg je storingen en meldingen via een ticketsysteem om de dienstverlening te monitoren en knelpunten op te lossen.
Wie zoeken we?
We zijn opzoek naar een servicemedewerker waarbij de rol als procesverbeteraar op nummer 1 staat. Samen met jouw teamleden maak jij je hard voor de Servicedesk klanteningang (portaal) voor de ondersteunende diensten waarmee we alle medewerkers van Florence zullen ontzorgen. Daarnaast werk je met data en inventariseer je knelpunten en bespreekt deze met de locaties. Verder geef je aan waar verbeteringen gemaakt kunnen worden om de dienstverlening beter te laten aansluiten bij de gebruikers. Als servicemedewerker van “Loket Goed Geregeld” ben jij een bruggenbouwer tussen de centrale services en de dienstverlening op de locaties.
De werkzaamheden
Je bent als servicemedewerker van het Loket Goed Geregeld verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen van medewerkers vanuit onze locaties. Voorbeelden hiervan zijn vragen over een bestelling, over een aanvraag van een ICT applicatie, een HR vraag of een vraag of melding op facilitair gebied. Je vraagt goed door en je lost de melding netjes en voortvarend op. Je bespreekt doorlooptijden, maakt knelpunten inzichtelijk en werkt samen met de betrokken afdelingen om processen zo goed mogelijk te organiseren en te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het constant verbeteren van het proces. Verder heb je met regelmaat overleg met de medewerkers / managers van de locatie. Je houdt kennis bij via de kennisbank van “Loket Goed Geregeld”. Je bent de verbinding tussen het hoofdkantoor, locaties en de thuiszorgteams van Florence.
De verwachtingen
Voor deze functie staan de volgende eisen centraal:
Ons aanbod
Jij solliciteert en wij zoeken de baan die bij je past!
Het vak uitvoeren waarvoor je bent opgeleid? Dat kan bij Florence! Wij faciliteren en ondersteunen je zoveel mogelijk, zodat jij je kunt rich...
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.