Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Support Agent

Posted 24 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Goboony is een jong bedrijf dat zich manifesteert in de snel veranderende deeleconomie waar het geldt als deelplatform voor campers. Particulieren verhuren hun camper via Goboony zodat een particuliere huurder op een toegankelijke manier ook een campervakantie kan ervaren. De markt groeit enorm snel en daarom kunnen jouw kwaliteiten goed gebruiken.

Geloof jij dat de klantenservice een belangrijke rol speelt in de customer journey? Krijg jij voldoening van het oplossen van problemen voor klanten? Maak jij onze gebruikers nog gelukkiger? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent verantwoordelijk voor de klantendienst in Nederland en België. Samen met je collega's beantwoordt je de vragen van gebruikers per e-mail en telefoon en help je de klanttevredenheid hoog te houden. Je zet je in voor het continu verbeteren van onze klantprocessen zodat Goboony hard kan blijven groeien.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent eindverantwoordelijk voor al het directe klantcontact
  • Je kunt problemen snel identificeren en komt zelf met oplossingen
  • Je kunt conflicten effectief behandelen en escalatie voorkomen
  • Je bent continu bezig met het verbeteren en vereenvoudigen van de supportprocessen
  • Je kunt nieuwe collega's en stagiairs goed coachen
  • Je levert op basis van het klantencontact input voor het verbeteren van Goboony

Jouw vaardigheden

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
  • Een of twee jaar ervaring in klantenservice is een pré
  • Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Je bent gestructureerd en goed georganiseerd. Je werkt efficiënt, zelfs onder druk
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht
  • Je staat stevig in je schoenen
  • Je moedertaal is Nederlands, maar je hebt ook goede communicatieve vaardigheden in het Engels

Wat bieden we?

  • Functie voor 40 uur/week
  • Inspirerende en informele werkomgeving in Utrecht
  • Ontwikkelmogelijkheden binnen onze hard groeiende online organisatie
  • Marktconform salaris en reiskostenvergoeding
  • Je krijgt een laptop om je werk op te doen
  • Maak gratis gebruik van de Goboony camper
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime
  • De mogelijkheid om echt impact te maken op het bedrijf en de sharing economy
  • Een vrijmibo in onze eigen kroeg

Heb je interesse en wil je graag aan de slag bij Goboony? Antwoord hier of stuur een e-mail naar jobs@goboony.com. Voeg je CV bij en leg kort uit wat je wilt bereiken.

Goboony is the online platform for private motorhome sharing. Because Goboony is growing fast, we are looking for new talents. Our ambition is to let 1 million people experience the freedom of traveling with a motorhome by 2025. Can you help us get that done?

Leisure, Travel & Tourism
Utrecht
Active in 6 countries
50 employees
60% men - 40% women
Average age is 29 years

What employees are saying

Cherelle de Graaf

Content Marketeer NL & BE

Cherelle de Graaf

I love love love writing stories, preferably about my travels. So at Goboony, where I'm responsible for everything that has to do with text and inspire our target groups, I'm right where I need to be. At Goboony you can work hard and experience the ultimate feeling of freedom at the same time.

Fleurine Tideman

Content & Community Manager UK

Fleurine Tideman

Following the completion of my degree in Psychology and Anthropology, I became part of our UK team as a Marketing & Communication Assistant. My ultimate feeling of freedom comes from a trip with no prior bookings or routes set, such as hiring a motorhome in The Netherlands!