Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Support Medewerker

Posted 22 Mar 2024
Work experience
1 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als Support Medewerker bij Syntess Software in Zierikzee…

… is geen dag hetzelfde, omdat je nooit weet welke klant er belt en welke vraag ze voor je hebben. Je bent samen met je collega’s op de Helpdesk het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten op het gebied van ondersteuning bij het gebruik of de installatie van onze software. Deze ondersteuning bied je zowel telefonisch als per e-mail.

Je zet je pc aan, pakt een kop koffie en…

…start gelijk het callsysteem, teamviewer en een testomgeving op. Zo zit je er helemaal klaar voor als straks de klanten bellen. Voordat je inlogt eerst in het planscherm kijken: wat staat er vandaag op de agenda? Je staat ingepland voor 1e-lijns, met nog een blokje uitzoek en studie in de middag.

Om half 9 log je in. Het duurt maar even of jouw eerste beller hangt al aan de telefoon met een vraag over een factuurlay-out. Je kunt deze call meteen beantwoorden en stuurt een bevestigingsmail van het gesprek naar de klant. Direct daarna een technisch probleem: “We kunnen niet inloggen.”. Je kijkt gelijk mee en noteert de melding. Dit is een lastigere variant dan wat meestal het geval is. Even overleggen met een collega van Technische Support: “Verbind maar door.”. Je stelt jezelf weer beschikbaar voor de wachtrij. De telefoon gaat weer en zo vliegt de ochtend voorbij.

In de middag heb je naast 1e-lijns ook nog uitzoek gepland staan. Hiervoor loop je langs bij een softwareontwikkelaar. Samen kom je eruit en kan dit door jou met de gebruiker worden opgelost. Vervolgens staat het studieblok voor het doornemen van nieuwe functies en wijzigingen op het programma. Hierna zit je weer met nieuwe kennis aan de telefoon, zodat je de klant goed kunt blijven ondersteunen.

Je team…

…bestaat uit 21 teamgenoten die zich net als jij dagelijks richten op het ondersteunen van de klant. Met twee teamleiders en een afdelingsmanager is de afdeling Support Helpdesk één van de grootste afdelingen van onze organisatie. Het team is verdeeld in twee ruime ‘kantoortuinen’ waar iedereen zijn of haar eigen werkplek heeft.

“De helpdesk is een mooie, leuke afdeling, waar de mensen open naar elkaar toe zijn. We laten elkaar in onze waarde en er worden leuke dingen onderling gedaan”

Victor, Support Medewerker sinds mei 2014

Wat heb jij te bieden?

  • Je bent communicatief vaardig en een goede gesprekspartner voor al onze klanten.
  • Je bent creatief, kunt vragen goed interpreteren en snel vertalen naar oplossingen.
  • Je bent zelfstandig, maar werkt graag in een team.
  • Je bent een enthousiast en leergierig persoon.
  • Je wilt je capaciteiten optimaal gebruiken en je wilt het verschil maken voor onze gebruikers.
  • Je werkt minimaal op hbo-niveau

Wat hebben wij te bieden?

  • Een interne opleiding, zodat jij specialist in onze software kunt worden.
  • Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
  • Bij ons kan je jezelf zijn en krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
  • Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en winstuitkering volgens bedrijfsregeling.
  • 26 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband en aandacht voor een goede werkplek, gezonde arbeidsomstandigheden en de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering van CZ.
  • En nog veel meer…, fruit, gratis parkeren, fijne collega’s, goede sfeer, interne opleidingen.

Werken bij Syntess Software betekent werken bij een stabiel, succesvol, sociaal en dynamisch bedrijf met fijne werksfeer en collega's. 140 Syntess medewerkers zijn dagelijks bezig om onze producten steeds beter te maken om onze positie in de markt te behouden en te verstevigen. We hebben vestigingen in Zierikzee en Gorinchem. De bedrijfscultuur zou je kunnen omschrijven als collegiaal, professioneel, open, flexibel en betrouwbaar, waarbij plezier in het werk de basis vormt.

IT
Zierikzee
Active in 1 country
144 employees
80% men - 20% women
Average age is 40 years

What employees are saying

Faye Jobse

HR Medewerker

Faye Jobse

Syntess is een leuk bedrijf om voor te werken. In mijn functie heb ik de vrijheid om mijn eigen dag in te delen. Ik ben HR Generalist en verzorg bij Syntess het grote deel van alle HR werkzaamheden. Word jij mijn nieuwe collega? Dan krijgen wij sowieso met elkaar te maken. Je bent van harte welkom

Gijsbert

Sr. Software Ontwikkelaar

Gijsbert

Syntess Software bied je heel veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Als je software ontwikkelen echt leuk vindt dan heb je hier heel veel ruimte om dingen te leren, jezelf te ontwikkelen en daar in te groeien. De sfeer bij Syntess Software is heel informeel.