Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Technisch proces coach

Posted 23 Mar 2024
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Vacature informatie

Daarom kies je voor deze vacature technisch proces coach bij NS

  • Integraal samenwerken in een complexe organisatie
  • Veel ruimte voor eigen initiatief
  • Een veelzijdige en uitdagende baan

Zo werkt het

Binnen de NS IT ben je werkzaam als onderdeel van het TOPAAS-team en ben je technisch tool coach voor ~1900 actieve gebruikers in ~200 teams binnen de NS. Je bent het gezicht van TOPAAS en voor gebruikers het eerste aanspreekpunt. De teams zijn verspreid over zeven fysieke locaties met een grote diversiteit als het gaat om cultuur, volwassenheid, samenstelling en de (technische)complexiteit van hun inhoudelijke werkzaamheden. Je begrijpt hoe waardevol het is om goed zichtbaar te zijn en door je uitstekende sociale vaardigheden kun je op inhoudelijk en persoonlijk vlak aan relaties werken. Door je brede kennis van het TOPAAS platform leg je vervolgens pro-actief de link tussen de functionaliteit binnen TOPAAS en kansen om daarmee waarde toe te voegen voor de teams.

Wij hanteren het principe 'voor doen, samen doen, zelf doen' wat goed aansluit op de Agile en DevOps mindset en daarmee het stimuleren van eigenaarschap en autonomie. Je past dit toe door de juiste balans te vinden tussen een hands-on voortrekkersrol en het coachen op lerend vermogen om teams zelfstandig aan de slag te krijgen. Omdat TOPAAS tooling een integraal onderdeel uitmaakt binnen de dagelijkse werkzaamheden van gebruikers is flexibiliteit in je agenda de norm en ben je in staat zeer snel te reageren op ad-hoc vragen.

Om de gebruikers goed te vertegenwoordigen in de doorontwikkeling van TOPAAS is het belangrijk om als coach te weten waar teams behoefte aan hebben. Om dit effectief te doen is het regelmatig ophalen van dit inzicht en de terugkoppeling naar de Product Owner en het DevOps team essentieel.

Hoe ziet een werkdag er uit?

Je begint de ochtend door op weg naar het hoofdkantoor in Utrecht je Slack te checken om zo direct te weten wat er speelt binnen het TOPAAS-team en wat de laatste activiteit is op de coaching tickets. Eenmaal gearriveerd heb je direct een nieuw inzicht van de vorige dag die je met het team deelt. Vervolgens sluit je een keer aan bij de stand-up van het DevOps team omdat je betrokken bent bij een nieuwe ontwikkeling binnen TOPAAS waar zij op dit moment aan werken. Na de stand-up log je in Confluence twee nieuwe teams waar je gisteren de intakes hebt afgenomen om hen op weg te helpen met hun eerste TOPAAS omgeving en tooling.

Je hebt een vervolgafspraak op een andere kantoor in Utrecht met een developer van een team die op dit moment in een migratie zitten van een Jenkins instantie naar Azure DevOps in TOPAAS. Je hebt hen gemotiveerd om binnen Azure Pipelines infra-as-code in te zetten en komt vandaag een live demo geven met een PoC die je hebt voorbereid met een Yaml pipeline vanuit Azure Repos. Met deze PoC demonstreer je hoe dit technisch werkt en licht je de voordelen van het concept toe. Daarmee enthousiasmeer je de developer en spreek je af dat je in de volgende afspraak te zien krijgt hoe de developer hier zelf de eerste stappen in heeft gezet.

In de trein naar je volgende afspraak te Amersfoort zie je op Slack een vraag van één van je Customer Support collega's voorbij komen over een gebruikersticket die mogelijk behoefte heeft aan coaching. Je besluit meteen even te bellen naar de gebruiker om de vraag scherp te krijgen en stemt vervolgens af met Customer Support dat je het ticket zult overnemen. Na de lunch heb je de volgende meeting waarin je een Informatie Analist van een development team begeleidt met een wijziging in hun Jira Scrum Board. Je hebt eerder deze week een nieuw concept van hun werkproces, die de analist heeft gemaakt, vertaald naar een Jira Workflow.

Je sluit de dag af door je agenda bij te werken, een blog van het TOPAAS DevOps team over een tool upgrade te lezen, en je voor te bereiden op de meetings van de volgende dag.

Hier gebeurt het

Het 16-koppige Toolsupportteam kent drie rollen: Support, Coaching en DevOps Engineers en heeft een open, informele sfeer, waarin het opleveren van waarde voor onze gebruikers centraal staat. Zie ook Ad en Rob aan het woord.

Dit neem je mee

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over:

  • HBO/WO niveau.
  • Uitgebreide en aantoonbare ervaring met software ontwikkeling & IT-infrastructuur binnen grote bedrijven (knockout).
  • Aantoonbare ervaring met het gebruik en de inzet van Continuous Integration en Continuous Delivery Pipelines (knockout)
  • Kennis van, en ervaring met de Agile en DevOps (SAFe / Kanban) mindset en manier van werken (knockout)
  • Aantoonbare hands-on ervaring en kennis van de tooling binnen TOPAAS:
  • BitBucket (Git), Confluence, Jira, Jenkins, Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos)
  • Nice to have: EazyBI, PowerBI, Nexus Repo, Cloud (Azure, AWS), Docker, ELK-Stack
  • Voldoende conceptuele kennis en affiniteit met de laatste trends:
  • Collaboration tooling
  • Cloud technologie
  • IaaS, PaaS, SaaS
  • Everything as Code
  • Managed container clusters
  • GitOps (automate everything)

Overige Skills

  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels
  • Ervaring met coachen op zelf lerend vermogen
  • Uitstekende analytische vaardigheden
  • Prima in staat om snel te schakelen tussen alle niveaus in een grote organisatie
  • Pro-actief en volledig zelfredzaam
  • Flexibel, pragmatisch en oplossingsgericht

Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van…


Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van NS vandaag de dag. De NS van de toekomst? Daar hebben we mensen voor nodig met verstand van zaken. Mensen zoals jij.De reis van morgen begint bij jou!

Logistics
Utrecht
Active in 3 countries
19,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 43 years

What employees are saying

Amon

IT Trainee

Amon

Het leuke is dat ik niet alleen werk aan de interne IT van NS, maar ook aan een tool voor machinisten. Vandaag werk ik met drie andere trainees van Techniek, IT en Finance en morgen weer met mijn IT-collega’s. Je ontmoet dus veel verschillende mensen en hebt lekker veel dynamiek in je week.

Sofyan

Finance Trainee

Sofyan

Na mijn master Finance heb ik het tweejarig traineeship bij NS gevolgd. Nu ben ik business controller bij NS Stations. Ik ben eigenlijk een financiële sparringpartner. Als er bijvoorbeeld een nieuw project is aangekondigd kijk ik hoeveel dat kost en hoe zich dat weer kan terugverdienen.