New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Customer Success Manager

Job in Delft, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Business development

Required languages

English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 10 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Ben jij een verbinder? Vind jij het uitdagend om nauw samen te werken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar customer success managers voor verschillende business units.

Wat ga je doen als customer success manager:

Je gaat de relaties met klanten onderhouden en uitbouwen! Dit doe met je inhoudelijke kennis over onze software en dienstverlenende processen, ambitie om klanten te helpen met de verbetering van de dienstverlening, commerciële vaardigheden en heldere communicatie. Elk contactmoment met de klant is een nieuwe kans om de dienstverlening te verbeteren.

Als eerste contactpersoon voor de klant, ben je zowel hun gezicht binnen TOPdesk als het gezicht van TOPdesk bij de klant. Als customer success manager werk je continu aan het verbeteren van de customer journey van en voor jouw klanten. Dit doe je door op afspraak te gaan bij de klanten om hun service management landschap te bespreken. Je maakt samen met je klant een accountplan voor een langetermijnplanning. Daarnaast vertaal je de kennis die je bij klanten opdoet naar actiepunten voor je business unit en andere customer success managers.

Waar kom je terecht?

Je gaat werken met een sectorteam van een business unit. In een sectorteam werk je samen met consultants, supporters, marketeers en business development managers. Samen met je collega’s ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening van TOPdesk en hoe je nog beter kunt inspelen op de wensen van je klanten. Dit doe je allemaal vanaf het TOPdesk kantoor in Delft. Hier heerst een open cultuur waar vrijheid en verantwoordelijkheid centraal staan.

Ben jij onze nieuwe customer success manager?

  • Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
  • Je zoekt een volgende stap in je carrière.
  • Je bent communicatief en klantgericht.
  • Je bent ondernemend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je wordt enthousiast van het écht verder helpen en inspireren van klanten.
  • Je hebt interesse in servicemanagement en affiniteit met IT.
  • Je wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Hier doe je het voor:

  • Werken bij een van de leukste werkgevers van Nederland!
  • Een open en informele cultuur met veel vrijheid.
  • Je krijgt de vrijheid voor eigen initiatieven in je werkveld.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Vriendelijke en slimme collega’s, die altijd willen helpen.
  • Werken bij de marktleider in servicemanagement, met de hoogste klanttevredenheid.

Solliciteren?

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je klantgericht, leergierig en verbetergericht bent. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken. 

Heb je al een voorkeur voor een branche? Geef ook dat dan vooral aan. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Leander Overmeer via 015 270 0900.

Share:
Logo TOPdesk
About TOPdesk
to company page

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hieraan een steentje willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

IT
Delft
Active in 11 countries
450 employees
60% men - 40% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Wolter

Directie

Wolter

Hallo, welkom bij TOPdesk
'Leuk dat je nieuwsgierig bent en een kijkje achter de schermen wilt nemen. TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Intermediair heeft ons een aantal jaar op rij uitgeroepen tot een bedrijf met een zeer hoge medewerkerstevredenheid. Waarom is dat...

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan...