This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Bij Centraal Beheer vindt er vanaf 2020 een organisatorische wijziging plaats waarbij de verschillende kanalen die Centraal Beheer gebruikt om te contacten met haar klanten, binnen één afdeling worden samengebracht. Via een diversiteit aan kanalen (telefoon, chat, voice, app, website) communiceren wij met onze klanten. Als je de klant steeds meer centraal gaat zetten, betekent dat ook dat je generiek over de kanalen heen een uniforme manier van communicatie met je klant wilt hebben. De komende maanden gaan we deze kanalen dichter bij elkaar brengen, maar dat betekent niet dat daarmee de uniformiteit ook vanzelf ontstaat. Tijdens deze stage onderzoek je op welke wijze Centraal Beheer een slag kan maken om deze uniformiteit te bewerkstelligen.
De opdracht bestaat uit twee onderdelen:
Resultaat:
JOUW AFDELING
Klantcontact Centraal Beheer
De verschillende afdelingen binnen Centraal Beheer (CB) zijn georganiseerd in zogenaamde Agile Release Trains (ART). Er wordt gewerkt volgens de SAFE-methodiek. Een ART is een verzameling van multidisciplinaire scrumteams waarin business, functioneel beheer en IT-ers (ontwerpers, programmeurs en testers) samen werken aan één product namelijk, het klantcontact. In de ART KlantContact (ca. 90 medewerkers), waar deze opdracht binnen valt, werken we met 10 van deze scrumteams samen.
JOUW ACHTERGROND
Wat jou uniek maakt als Hbo/ wo Afstudeerstagiair Omnichannel Klantcontact
DIT IS ACHMEA
Wat wij bieden
Al sinds 1811 zorgen wij bij Achmea er dagelijks voor dat het leven van mensen door kan gaan op momenten dat het er écht toe doet; bij een woningbrand, een auto-ongeluk óf een cybercrime aanval. Maar voorkomen is beter dan genezen! Wij geloven in het duurzaam oplossen van problemen. We gaan voor onbezorgd wonen én werken, slimme mobiliteit, gezondheid dichterbij en inkomen voor nu, straks en later! Dat is Duurzaam Samen Leven volgens Achmea.
Gedurende het persoonlijke ontwikkeltraject van het traineeship heb ik mijzelf veel beter leren kennen. Omdat ik vanaf jongs af aan veel verantwoordelijkheden kreeg vind ik het lastig werkzaamheden uit handen te geven. Hiermee kan ik op werk oefenen door vaker de hulp van anderen in te schakelen.
Ik krijg volop de kans om mijzelf te ontwikkelen. Waar ik tijdens mijn studie vooral keuzes maakte op basis van ratio, leer ik nu om juist dicht bij mijn gevoel te blijven en persoonlijk leiderschap in te zetten.
Daarnaast haal ik veel voldoening uit mijn werk door de maatschappelijke relevantie!
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.