New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Business Analist Operations

Job in Rotterdam, the Netherlands
Posted

Degree level

Master

Job function

Analyst

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 6 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Als Business Analist zorg je ervoor dat de beschikbare data wordt ingezet om Coolblue elke dag een beetje beter te maken.

Plus- en minpunten

  • Je bent hét aanspreekpunt voor de operationele bazen als het gaat om slimme beslissingen op basis van data.

  • Je bent de baas van de data van de klantenservice, het magazijn, de bezorgers, retouren of de winkels.

  • Je leert elke dag nieuwe dingen, bijvoorbeeld hoe je mensen kunt overtuigen en hoe je met lastige stakeholders om kunt gaan. Daarnaast leer je van andere expertises, zoals Klantreizigers en Data Scientists.

  • Je gaat aan de slag met de data in ons datawarehouse en zet deze via SQL, Excel, Airflow, Tableau en Python om in concrete inzichten. Heb je hier geen ervaring mee? Geeft niet, we leren het je graag!

  • Je houdt een grafiekje bij van de lead time van de borrelbox.

Omschrijving

De ochtend begint met een stand-up. Dagelijks bespreek je samen met je team de voortgang van jullie projecten. Daan is bezig met een model om te bepalen waar we een nieuw bezorgdepot moeten openen, zodat we onze blauwe busjes nog efficiënter kunnen laten rijden. Je stelt hem wat kritische vragen, waardoor hij een nieuwe databron kan betrekken bij z'n analyse. Lekker dat je hem hebt kunnen helpen!

Na de lunch is het tijd om te focussen: je wil de nieuwe data van onze reparatiepartners in BigQuery krijgen. Door een handige tip van een Data Engineer vond je het probleem en weet je het te fixen!

Hierna heb je een sync met Robert, teamleider bij de klantenservice. Jullie hebben gekeken naar de efficiëntie van de hulplijn voor klantenservicemedewerkers. Je laat nu zien wie het vaakst de hulplijn bellen en met welke reden zodat Robert deze medewerkers gericht kan coachen. Hierdoor neemt de tijd die de klant met Coolblue belt met 30% af. Je zorgt dus voor blijere klanten omdat ze sneller geholpen worden!

Jouw specificaties

  • Je bent nieuwsgierig, heel analytisch en hebt een passie voor het analyseren van data.
  • Je hebt een afgeronde wo-opleiding met een stevige kwantitatieve component.
  • Je hebt 1 jaar werkervaring.
  • Je hebt een streepje voor als je ervaring met tools als SQL, Tableau, Python of andere tools. Heb je dat niet? Geen probleem! We leren het je graag.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, voor minder doen we het niet.

Standaard meegeleverd

  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een kantoor waarvan je foto's wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
Share:
Logo Coolblue
About Coolblue
to company page

Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van de Benelux. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken.

Retail
Rotterdam
Active in 2 countries
3,400 employees
50% men - 50% women
Average age is 27 years

What employees are saying

Merel

Klantreiziger

Merel

Coolblue is echt de beste plek is om e-commerce te leren. Als Klantreisspecialist ben ik een beetje het geweten van de klant. Alles wat we maken, bekijk ik door de ogen van de klant om te achterhalen of wat we bouwen klantvriendelijk en begrijpelijk is.

David

Productreis Specialist

David

Klanten communiceren constant met ons. Letterlijk door de Klantenservice te bellen. Maar ook door zoektermen die ze gebruiken in Google en de manier waarop ze navigeren op onze site. Ik analyseer die data en vertaal dit naar verbeteringen voor de klant. Het is een brede rol waarin ik veel samenwerk.