Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Medewerker Customer Care

Posted 22 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Part-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Ben je op zoek naar een flexibele bijbaan of avondwerk voor 16- 24 uur per week, die goed valt te combineren met jouw studie? Lees dan snel verder...

Wat ga je doen?

Swiss Sense investeert in nieuwe systemen en technieken om onze klanten optimaal te kunnen bedienen. Vanwege de implementatie van een nieuw CRM systeem binnen de afdeling Customer Care kunnen onze collega's jouw hulp de aankomende maanden extra goed gebruiken. Een nieuw systeem betekent het trainen en inwerken van alle collega's die hiermee moeten werken en dit kost tijd. Om deze reden zijn wij op zoek naar enthousiaste studenten die er samen met onze collega's voor kunnen zorgen dat onze klanten alsnog de service krijgen die zij verdienen!

In deze rol kom jij in contact met onze klanten door middel van telefoon, mail en chat. Als Customer Care medewerker ben jij de expert die de klant helpt bij allerlei vragen op het gebied van onze producten en service. Met jouw sterke inlevingsgevoel zorg jij voor een klantadvies op maat op het gebied van slaapcomfort en ga jij te allen tijden voor happy customers. Om in korte tijd die customer care expert te worden en alle in en outs te leren van Swiss Sense start jij samen met onze andere nieuwe Customer Care collega's met een training op maat. Denk hierbij aan o.a. productkennis training, CRM training en een klantgerichtheidstraining die ervoor zorgt dat jij alle kennis in huis hebt om onze klanten de beste service te kunnen bieden.

Een optimale bereikbaarheid voor onze klanten is key! Daarom is er een bezetting op het Customer Care team van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 uur en 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Voor deze rol is het belangrijk dat jij minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. Hierbij is het ook mogelijk om avonden en weekenden te werken.

Je maakt deel uit van een gedreven en dynamisch team van in totaal ruim 50 Customer Care collega’s. Iedere dag is anders, vol energie en je krijgt veel ruimte om mee te denken en de job zo flexibel in te richten zodat dit ook met jouw studie te combineren is!

Wat vragen we van je?

  • Jij hebt een HBO- werk en denkniveau
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als in geschrift
  • Je hebt een passie voor het vak en gaat altijd voor het beste resultaat
  • Je zet klanten altijd op de eerste plaats, toont inlevingsvermogen en weet hoe klanten blij te maken
  • Jij bent een enthousiaste persoonlijkheid en denkt constant in oplossingen bij een klantvraag

Daarnaast

  • Je bent minimaal 16 uur beschikbaar, waaronder de mogelijkheid om in de avonden en/of op zaterdag te werken
  • Je woont op reisafstand van Uden

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een veelzijdige bijbaan met de mogelijkheid om flexibel naast jouw studie te werken
  • Een goed salaris
  • De mogelijkheid om door te kunnen groeien bij Swiss Sense
  • 25 vakantiedagen
  • Korting op een nieuw bed en accessoires in een van onze filialen
  • Sporten met korting bij een van de aangesloten sportscholen
  • Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering
  • Een top werksfeer met gratis fruit, een versbereide lunch, maandelijkse borrels, teamactiviteiten en een informele energieke club met dito collega’s

Voel je thuis bij Swiss Sense

Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil.

Met zo'n 700 medewerkers in vier verschillende landen staan wij graag dichtbij onze klanten en elkaar, door dicht bij onszelf te blijven. Creativiteit, elkaar uitdagen en kansen creëren zijn hierin sleutelwoorden. Met één duidelijke, gezamenlijke missie voor ogen: in 2022 marktleider zijn in Europa. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken, samen met ons als onderdeel van onze familie.

Daar kom jij je bed voor uit!

Swiss Sense is er voor iedereen die op zoek is naar de beste kwaliteit voor een eerlijke prijs. Als familie Diks maken we dat waar door alles in eigen hand te houden: ontwerp, productie en verkoop via onze honderd winkels in Europa en online.

Retail
Uden
750 employees