Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Stagiair(e) Customer Support

Posted 22 Mar 2024
Work experience
0 to 1 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)
Start date
1 June 2020

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Vind jij het tof om met verschillende agentschappen contact te leggen en ben jij een ster in administratieve taken? Denk jij altijd in oplossingen en staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel?

Dan zoeken we jou!

Voor de afdeling Customer Support van ons mooie merk Eliza was here, zoeken wij per juni 2020 en september 2020 enthousiaste stagiaires.

Het betreft een fulltime stage op ons kantoor in Rotterdam. Dit betekent dat er (indien nodig) 8 uur per week aan een onderzoek besteed kan worden en er minimaal 32 uur per week meegewerkt wordt op de afdeling voor een periode van 4-6 maanden.

Op de afdeling Customer Support vindt naast het contact met de reizigers van Eliza was here, ook de communicatie met onze agenten en gastheren en -vrouwen plaats. Gedurende jouw stage staat ook mondelinge en schriftelijke klachtafhandeling centraal. Denk hierbij aan het oplossen van calamiteiten tijdens de vakantie, zoals bijvoorbeeld het afhandelen van overboekingen. Dit alles met als doel het verlenen van de ultieme service voor, tijdens en na de vakantie.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • Vragen van agenten en klanten behandelen
  • Reserveringen aanpassen
  • Overboekingen oplossen
  • Telefonisch klanten te woord staan
  • Telefonisch agenten te woord staan
  • (Schriftelijke) beantwoording van klachten
  • Administratieve afhandeling

Wij zoeken een stagiair(e) die:

  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden heeft
  • Flexibel ingesteld is
  • De Engelse taal beheerst (mondeling / schriftelijk)
  • Nauwkeurig te werk gaat
  • Eigen initiatief toont
  • Minimaal 4 dagen per week kan meewerken
  • In staat is om zelfstandig te werken
  • Efficiënt, accuraat en stressbestendig is
  • De stageperiode dient minimaal 15 tot 20 weken te zijn.

Sunweb Group is one of the leading travel groups in Europe. It is the driving force behind numerous brands operating within seven international markets.

Leisure, Travel & Tourism
Rotterdam
500 employees