Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Servicemanager

Posted 26 Mar 2024
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Als servicemanager ben je onderdeel van het team Service & Operations (S&O) en verantwoordelijk voor het operationeel-, tactisch- en strategisch management van de beheerprocessen die voortkomen uit de Service Level Agreements (SLA’s). Zijn klant- en servicegerichtheid voor jou vanzelfsprekend en neem je enkel genoegen met een tevreden klant? Ben je daarnaast oplossingsgericht en op zoek naar een werkomgeving met veel teamspirit en werkplezier?

Over jou

Team S&O is op zoek naar een communicatieve servicemanager die de brug weet te slaan tussen de wensen van onze klanten en de beheerorganisatie. Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bent bij voorkeur ITIL-gecertificeerd en hebt minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Als servicemanager weet je je te redden in de hectiek van incident management op een servicedesk. Je vindt het leuk om organisatieprocessen te verbeteren en structuren aan te brengen die bijdragen aan een stabiele beheeromgeving. Het is voor jou geen probleem om de juiste prioriteiten te stellen, je bent een echte teamspeler en bent goed in plannen en organiseren.

Verder ben je klant- en oplossingsgericht, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en kun je je goed uitdrukken in zowel woord als geschrift (Nederlands en Engels). Je hebt een creatieve en positief-kritische blik, waarmee je actief bijdraagt aan de optimalisatie van onze werkprocessen en de groei van ons bedrijf. Je beschikt over gevoel voor humor en teamspirit.

Wat ga je bij ons doen?

  • Een actieve bijdrage leveren aan het opstellen, bewaken en onderhouden van de SLA’s;
  • Een centrale rol vervullen bij Incident Management;
  • Zorgdragen voor en vastleggen van verbeteringen in informatiestromen, processen, procedures en werkwijzen van en rondom de serviceorganisatie;
  • Aanpassen van de servicedeskdiensten op nieuwe klantwensen;
  • Onderhouden van klantrelaties;
  • Aanleveren SLA- en management rapportages;
  • Opstellen en onderhouden van procesdocumentatie, en ondersteuning bij audits ten behoeve van diverse normenkaders
  • Microsoft Office365;
  • Producten van Atlassian (Jira Service Desk, Jira Software, Confluence, Statuspage);
  • Agile management en het Scrum framework;

Pre: Kennis van en/of ervaring met:

  • Microsoft Office365;
  • Producten van Atlassian (Jira Service Desk, Jira Software, Confluence, Statuspage);
  • Agile management en het Scrum framework;

Bij Netcompany werk je op het hoogste niveau met verschillende technieken aan innovatieve inhouse projecten met een maatschappelijk belang. Voorbeelden van deze gave- en uitdagende projecten zijn het Coronapaspoort en het RIVM.
Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én we stimuleren doorgroei. Dit doen wij aan de hand van onze eigen Netcompany Academy, actieve kennisgroepen en een persoonlijk groeipad waar we vanaf dag één mee aan de slag gaan.

IT
Delft
Active in 6 countries
175 employees
80% men - 20% women
Average age is 34 years

What employees are saying

Tessa van de Krol

Interface Consultant

Tessa van de Krol

Netcompany is mijn eerste werkgever na mijn studie. Ik begon in het Application Services team waar ik de kans kreeg om in multidisciplinaire teams voor verschillende klanten te werken. Naast het analyse- en designwerk heb ik ook veel getest, waardoor ik mezelf echt in de breedte heb ontwikkeld.

Bart Ziengs

Software Developer

Bart Ziengs

Software ontwikkelen betekent bij Netcompany niet alleen programmeren. Naast het bedenken van technische oplossingen wordt er ook aandacht besteed en waarde gehecht aan soft skills, waardoor ik inzicht heb gekregen in zowel de manier waarop ik zelf werk als de manier waarop een groot bedrijf werkt.