Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Medewerker Customer Care Parttime/Fulltime

Posted 26 Mar 2024
Work experience
3 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Heb jij een passie voor het verleiden van consumenten? Begrijp jij wat de consument van vandaag zoekt, raakt en verwacht? Ben je succesvol in het bouwen van merken en grootverbruiker van digitale media? Raak je niet uitgepraat over de laatste series en films en wil je meebouwen aan de grootste Nederlandse VOD merken? Dan hebben wij zeker een match!

Het Customer Care team bestaat uit ca. 25 medewerkers die allemaal multi-skilled zijn.

Dagelijks tussen 09.00 en 22.00 uur, zijn wij bezig om de klanten en kijkers van RTL (Videoland, RTL XL) te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies via telefoon, e-mail, Live Chat en Social Media, waarbij snelheid van handelen en nakomen van afspraken voorop staat.

Je bent een Customer Care medewerker met sterke communicatieve vaardigheden die bij voorkeur beschikt over werkervaring op een technische helpdesk of klantenservice. Apps, Tablets, Smart tv’s, Webbrowsers, Chromecast zijn woorden waarvan jij de betekenis én werking ervan kunt toelichten. Jij neemt initiatief en hebt lef. Als visitekaartje van de afdeling Customer Care ben je vastberaden zaken gedaan te krijgen en het is voor jou als contactpersoon geen enkel probleem om snel en met kennis van zaken de klant te bedienen. Naast een sterke affiniteit met films, series en tv programma’s ben je kwaliteitsgericht, stressbestendig en beschik je over een goede dosis inlevingsvermogen. Met jouw positieve houding zorg je voor een glimlach bij de tevreden klant of zorg je er voor dat een ontevreden klant weer tevreden wordt. Herken jij jezelf hierin lees dan snel verder;

Vacature profiel

• Je bent aantoonbaar goed in contact met klanten en je vindt dit ook echt leuk;

• Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en weet zaken snel en goed voor elkaar te krijgen;

• Je bent in staat om je communicatie aan te passen richting de ontvanger en de verschillende klant contact kanalen

• Je beschikt over een professionele & verantwoordelijke instelling;

• Je bent in staat moeiteloos te schakelen tussen meerdere systemen en diensten van RTL;

• Je bent een team player en kan je staande houden in een open aanspreek cultuur.

• Je hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten, bent proactief, accuraat en representatief.

Wat verwachten we van je?

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 3/4;

• Ervaring in een commerciële of technische klantenservice functie is een sterke pré;

• Ervaring als webcare medewerker is een pré;

• Je beschikt over een perfecte Nederlandse mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

• Je hebt ervaring met MS Office (Word en Excel) en affiniteit met computerprogramma's;

• Flexibele inzetbaarheid van maandag t/m zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;

• Bij voorkeur per direct beschikbaar;

• De werkzaamheden zullen plaatsvinden bij RTL in Hilversum (Mediapark).

Wat bieden wij jou?

• Een interessante functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid;

• Een inspirerende werkplek;

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;

• Een kantoor met goede parkeergelegenheid en dichtbij gelegen treinstation;

• Leuke collega’s en een goede werksfeer;

• Een ontzettend leuke werkweek voor minimaal 24 uur

RTL meer dan tv alleen
Bij RTL werken we elke dag keihard om het beste entertainment te maken en het gesprek van de dag te zijn. Als je thuis bent, onderweg naar je werk of in de kroeg met vrienden, ons doel is om je te voorzien van verhalen die jouw nieuwsgierigheid prikkelen, voeden en vervullen. Dat doen we het liefst…


RTL meer dan tv alleen

Bij RTL werken we elke dag keihard om het beste entertainment te maken en het gesprek van de dag te zijn. Als je thuis bent, onderweg naar je werk of in de kroeg met vrienden, ons doel is om je te voorzien van verhalen die jouw nieuwsgierigheid prikkelen, voeden en vervullen. Dat doen we het liefst met jong, aanstormend talent. We hebben verschillende stage- en afstudeerplekken en bieden een uitdagend traineeship waarbij je zelf aan zet bent.

Media
Hilversum
900 employees

What employees are saying

Truus Swart

Management trainee

Truus Swart

Mijn naam is Truus Swart (27 jaar) en ik ben in oktober 2015 gestart als management trainee bij RTL. Toen ik achter het bestaan van dit traineeship kwam, was ik er van overtuigd dat deze functie na mijn afstuderen de ideale baan zou zijn voor mij.
Waarom? Vanuit…