New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Teammanager Customer Relations

Job in Breda, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Sales

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

2 to 5 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

WIE JE BENT

Zet jij net dat ene stapje extra om onze klanten met een goed gevoel de winkel te laten verlaten? Ben je gedreven en doelgericht? Lees dan verder!

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

-Je hebt HBO werk- en denkniveau

-Je hebt ervaring met het aansturen van een team in een relevante branche (bijvoorbeeld retail/hospitality)

-Je bent een inspirerende coach voor je team; je behaalt je resultaten door en met je medewerkers en helpt ze bij hun ontwikkeling;

-Je beschikt over (minimaal 2 jaar) leidinggevende ervaring;

-Je hebt lef, ondernemerschap en durft ‘out of the box’ te denken;

-Je bent flexibel. (Je werktijden zijn tussen 8 en 22 uur, ook in het weekend).

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

In de rol van teammanager Easy Buying binnen Customer Relations kan jij jouw eigen ondernemerschap kwijt en ben je medeverantwoordelijk voor de gehele customer journey. Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een afdeling van ongeveer 100 medewerkers, hiernaast ben jij in deze rol verantwoordelijk voor een aantal fulfilment kanalen en het contact met onze externe logistieke partners.

Je geeft leiding aan een team van 20 tot 25 collega’s en houdt er van om te werken in een drukke en dynamische omgeving.

Hoe een dag eruit kan zien: je begint vandaag om 08:00 en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie dus op kantoor bekijk je hoe de bezetting voor deze dag eruit ziet zodat je weet waar de uitdagingen liggen. Je stuurt samen met een aantal senior collega’s de afdeling aan en zorgt dat alle medewerkers hun werk goed kunnen doen en de klanten een fijne klantervaring hebben. Om 13 uur bespreek je de lopende zaken met je collega teammanager die de dienst van je overneemt, want 's middags staat een meeting gepland waar je samen de transportpartner de afgesproken KPI’s en eventuele acties gaat bespreken. Eind van de dag heb je nog een gesprek met een senior medewerker om de werkprocessen te verbeteren.

ONS TEAM BINNEN IKEA

Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Klik hier voor meer informatie over onze werkcultuur, waarden en hoe wij onze visie werkelijkheid maken.

Bij IKEA Breda combineren we onze Zweedse cultuur met een vleugje Brabantse gastvrijheid. Met 430 collega’s zorgen wij ervoor dat onze klanten keer op keer kunnen vertrouwen op IKEA en graag bij ons terugkomen in onze vernieuwde winkel. Dit doen we al sinds 2003!

WAT VERDER BELANGRIJK IS

Wat wij je bieden

· Een fulltime contract met een markt conform salaris. Dit wordt aangevuld met o.a. een dertiende maand en onregelmatigheidstoeslagen;

· Interne opleidingen en coaching die je helpen om door te kunnen groeien;

· Veel (inter)nationale doorgroeimogelijkheden;

· Een inspirerende en uitdagende omgeving met leuke collega’s;

· Een open informele sfeer waar ruimte is voor eigen initiatief.

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan via deze website. Upload je CV en geef in jouw motivatiebrief in ieder geval antwoord op de volgende 3 vragen:

  • Hoe kan jij bijdragen aan een optimale winkelervaring?

  • Hoe zie jij de rol van teammanager Customer Relations voor je?

  • Beschrijf jouw manier van leiding geven aan een team?

Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatie procedure.

We kijken uit naar je sollicitatie!

Share:
Logo IKEA
About IKEA
to company page

Werken bij IKEA Group is werken bij een leuke, inspirerende organisatie die zich razendsnel ontwikkelt. We zijn de grootste detailhandelaar van woonproducten: alleen al in Nederland bestaat ons team uit zo’n 5.000 enthousiaste collega’s. We ontwikkelen ons en pakken kansen – want als onze medewerkers groeien, groeit IKEA ook.
Waar je ook aan de slag gaat bij IKEA, je krijgt...

Retail
Delft
10,000 employees